Informações sobre supostos vírus presentes nas

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Usuário: Informações sobre supostos vírus presentes nas
instalações dos aplicativos da AltoQi
Aplica-se às versões: QCv3
Outras versões: Eberick, Hydros, Lumine
Assunto
Meu antivírus está acusando um vírus (trojan) no instalador do aplicativo da AltoQi. O que é isso e
como eu procedo?
Artigo
Alguns programas antivírus (como o Panda Antivírus, AVG e Avast) têm detectado supostos vírus
em alguns arquivos presentes nas instalações dos produtos da AltoQi (Eberick, Hydros, Lumine e
QiCAD). Na verdade, esses arquivos fazem parte do pacote de instalação e não estão infectados.
Outros programas, como o Norton Antivirus e o AVG, também indicam os mesmos arquivos dessa
forma.
Figura 1- Tela do AVG após a detecção de suposto vírus no arquivo gendel32.ex_
Aparentemente, esses antivírus, após fazer uma varredura pelo disco rígido, detectam o suposto
vírus HackTool/Gendel.A (no Avast, é identificado como Win32:Trojan-gen. {Delphi}) nos arquivos
gendel32.ex_ e ius_x32.ex_, localizados na pasta Setup dos programas da AltoQi. Mesmo após
fazer o procedimento de desinfecção dos arquivos, esses programas continuam indicando-os como
infectados, pois, na verdade, o que é apontado como trojan é o próprio arquivo gendel32.ex_ . A
documentação online do Panda antivirus indica o seguinte: este arquivo pode não ser um vírus,
pois é utilizado legalmente em arquivos relativos ao funcionamento de vários programas .
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(c) 2017 Suporte On-line AltoQi <[email protected]>
p://faq.altoqi.com.br/content/396/341/pt-br/informa%C3%A7%C3%B5es-sobre-supostos-v%C3%ADrus-presentes-nas-instala%C3%A7%C3%B5es-dos-aplicativos-da-al
Usuário: Informações sobre supostos vírus presentes nas
instalações dos aplicativos da AltoQi
Figura 2 - Tela do Avast após a detecção de suposto vírus no arquivo gendel32.ex_
O arquivo gendel32.ex_ é utilizado somente durante a instalação e desinstalação dos aplicativos
da AltoQi (Eberick, Hydros, Lumine e QiCAD). Portanto, recomenda-se que essa mensagem seja
ignorada e que os programas sejam utilizados sem problemas, pois todos os programas fornecidos
pela AltoQi são seguros e livres de vírus.
Abaixo, mais informações sobre o suposto vírus, retirada do site do Panda Antivírus:
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(c) 2017 Suporte On-line AltoQi <[email protected]>
p://faq.altoqi.com.br/content/396/341/pt-br/informa%C3%A7%C3%B5es-sobre-supostos-v%C3%ADrus-presentes-nas-instala%C3%A7%C3%B5es-dos-aplicativos-da-al
Usuário: Informações sobre supostos vírus presentes nas
instalações dos aplicativos da AltoQi
Figura 3 - Informações sobre o trojan Gendel32 retirados do site do Panda Antivirus
ID de solução único: #1340
Autor: : Eng.º Pablo Soares Fernandez
Última atualização: 2011-09-21 14:24
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(c) 2017 Suporte On-line AltoQi <[email protected]>
p://faq.altoqi.com.br/content/396/341/pt-br/informa%C3%A7%C3%B5es-sobre-supostos-v%C3%ADrus-presentes-nas-instala%C3%A7%C3%B5es-dos-aplicativos-da-al
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