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Recomendações de hardware, software e configurações para uso do
Portal de Relacionamento Empresarial
Para o uso do aplicativo Portal de Relacionamento Empresarial segue abaixo as
recomendações de hardware e software, bem como, algumas orientações de configurações:
Hardware
Processador (mínimo): Intel Pentium IV 2.80GHZ
Memória RAM (mínimo): 1gb
HD (mínimo): 5gb (de espaço livre)
Software
Sistema Operacional (mínimo): Windows XP (SP2)
Java: JRE 1.6 ou superior (1.7.45 homologado)
Flash Player: 10 ou superior (11.7.0 homologado)
Navegador (homologado): Internet Explorer 7, 8 ou 9
e Mozilla Firefox 7
Leitor de Pdf
Conexão
Mínimo de 1 Mb: a performance poderá ficar comprometida caso o
link fique congestionado com downloads e usuários simultâneos.
Resolução do Monitor
Proxy/Firewall
Recomendado a configuração de 1024px de largura
Domínio: http://producaoha.unimed-ners.com.br
IP: 177.11.30.41
Portas Necessárias: 80, 8880, 8980, 2000, 8993, 8180, 9890
Domínio: https://www.ctd.com.br
Portas Necessárias: 80, 443
PopUps
Desbloquear os PopUps para os endereços:
*unimed-ners.com.br
*ctd.com.br
Recomendações Mínimas Descrição
Recomendações de uso
Limpeza Memória
Cache
Efetuar a limpeza de memória cache do navegador Web do aplicativo
Java e do proxy/firewall.
Favoritos
NÃO utilizar link de favoritos, fazer o acesso através do site
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Senha
Boas práticas de segurança recomendam a alteração de senhas a cada 90
dias.
Usuário
Entrar em contato com a Unimed Nordeste-RS para remover o usuário
em caso de desligamento da empresa.
Rua Moreira César, 2400 CEP 95034-000 Caxias do Sul RS
Telefone (54)3220.2000 Fax (54)3220.2010
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Ações em caso de Erro
1 – Limpe o Histórico (memória cache) do navegador web.
Internet Explorer
Menu: Ferramentas > Opções da Internet
Firefox
Chrome
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2 – Verificar se o Java está corretamente instalado e qual a versão.
https://www.java.com/pt_BR/download/installed.jsp
Caso não funcione você não possui java instalado ou seu navegador está com o
“plugin” desabilitado.
3 – Limpar o Cache do Java
4 – Limpeza de arquivos Específicos do Portal.
Acesse a pasta do usuário.
No Windows é possível utilizar o comando %USERPROFILE% na janela executar.
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Nesta apague todos os arquivos “.abl*”, “.cti*” e “.md*”.
A quantidade de arquivos pode variar dependendo do volume de utilização do
Portal de Relacionamento Empresarial.
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