Apresentação do PowerPoint
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Manual de Apoio à Assinatura Eletrônica DISO Manual de Apoio no uso do aplicativo pela Internet DISO – Assinatura Eletrônica Índice Hyperlinks Descanse o mouse na frase, aperte sem largar o botão Ctrl do seu teclado e click com o botão esquerdo do mouse para confirmar. Introdução Requisitos Como desativar o bloqueador de Pop-Up no Internet Explorer e Firefox Verificar a versão atual do Java Como baixar a versão de atualização do Java Como Ativar o Java no Web Browser Telas da Assinatura Eletrônica Possíveis Problemas Identificados 2/28 Manual de Apoio no uso do aplicativo pela Internet DISO – Assinatura Eletrônica Introdução O Certificado Digital é um documento eletrônico que identifica pessoas físicas, jurídicas e equipamentos servidores. Sua validade é garantida por uma terceira parte de confiança, a autoridade certificadora, que no caso da Dataprev é a Certsign, entidade pertencente à hierarquia de chaves públicas do governo brasileiro, o ICPBrasil; o emprego da certificação digital concede validade jurídica e eficácia probatória às transações de documentos eletrônicos, uma vez que a autenticidade e a integridade dos mesmos são garantidas com o uso desta tecnologia. Obs.: As imagens apresentadas neste documento são meramente ilustrativas. 3/28 Manual de Apoio no uso do aplicativo pela Internet DISO – Assinatura Eletrônica Requisitos: Certificação digital válido: O usuário deverá fazer uso de token com certificado digital e senhas válidos. É requisito para o funcionamento do aplicativo ter o drive do token já instalado no computador. Desativar bloqueador de Pop-Up no Internet Explore e Firefox. Veja como em: Como desativar bloqueador de Pop-Up no Internet Explore e Firefox Desativar bloqueador de Pop-Up em alguma barra de ferramentas, caso exista (ex.Google). Possuir Java 7 com atualização 11 ou superior: Veja orientações em: Como verificar a versão atual do java Como baixar a versão de atualização do java Como ativar o java no web browser Na tela “Configurações da Applet” da assinatura eletrônica, selecionar a opção Token/Cartão. Essa tela é chamada, clicando no botão 'Configurar Certificado Digital'. Os certificados digitais deverão ter padrão ICP-Brasil. O Plugin da Assinatura Digital ainda não é compatível para ser utilizado com computadores Windows 64 bits com JDK de 64 bits. Os computadores 64 bits com JDK de 32 bits poderão funcionar normalmente. 4/28 Manual de Apoio no uso do aplicativo pela Internet DISO – Assinatura Eletrônica Como desativar o Bloqueador de Pop-up no Internet Explorer e Fire-Fox. Como desativar o bloqueador de pop-ups do Internet Explorer em um computador com base no Windows XP SP2 Microsoft Windows XP Service Pack 2 nas seguintes plataformas Microsoft Windows XP Home Edition Microsoft Windows XP Professional Para desativar o bloqueador de pop-ups, execute as seguintes etapas: 1. Clique em Iniciar, em Executar, digite inetcpl.cpl e clique em OK para abrir a caixa de diálogo Propriedades de Internet. 2. Clique na guia Privacidade e execute o seguinte procedimento: Deixe Ativar Bloqueador de Pop-ups desmarcado para desativar o bloqueador de pop-ups. Como desativar o bloqueador de pop-ups do Internet Explorer indows Internet Explorer 7 e ao Windows Internet Explorer 8. Por padrão, o Bloqueador de Pop-ups está ativado no Internet Explorer. Para desativá-lo siga estas etapas: 1. Para abrir o Internet Explorer, clique no botão Iniciar e, depois, em Internet Explorer. 2. Clique no botão Ferramentas e, em seguida, clique em Bloqueador de Pop-ups. 3. Siga o procedimento abaixo: Para desativar o Bloqueador de Pop-ups, clique em Desativar Bloqueador de Pop-ups. Como desativar o bloqueador de pop-ups no Firefox Para desativar o bloqueador de pop-ups, execute as seguintes etapas: 1. No topo da janela do Firefox, clique no menu Firefox ou em Ferramentas, e depois clique em Opções 2. Selecione o painel Conteúdo: Lá você vai encontrar a seguinte opção: Bloquear janelas pop-up: desmarque para desativar o bloqueador de pop-ups completamente. 5/28 Manual de Apoio no uso do aplicativo pela Internet DISO – Assinatura Eletrônica Verificar a Versão Atual do Java. Como saber qual é a versão do Java instalado na máquina: No Windows XP Professional: Clicar em INICIAR-> CONFIGURAÇÕES-> PAINEL DE CONTROLE: Clicar no Botão->SOBRE... 6/28 Manual de Apoio no uso do aplicativo pela Internet DISO – Assinatura Eletrônica Visualizar a VERSÃO e ATUALIZAÇÃO no corpo da tela: No Windows 7: Clicar em INICIAR-> PAINEL DE CONTROLE: 7/28 Manual de Apoio no uso do aplicativo pela Internet DISO – Assinatura Eletrônica Clicar em PROGRAMAS: Clicar no ícone do Java: 8/28 Manual de Apoio no uso do aplicativo pela Internet DISO – Assinatura Eletrônica Clicar no Botão->SOBRE... Visualizar a VERSÃO e ATUALIZAÇÃO no corpo da tela: 9/28 Manual de Apoio no uso do aplicativo pela Internet DISO – Assinatura Eletrônica Como baixar a versão de atualização do Java. Como instalar o java on-line para internet explore O usuário poderá fazer uso de um site gratuíto do java para baixar a versão mais atual, através do link http://www.java.com/pt_BR/ Na tela inicial, clicar em Na página seguinte, clicar em : Aparecerá a tela abaixo; clicar em Executar. 10/28 Manual de Apoio no uso do aplicativo pela Internet DISO – Assinatura Eletrônica Clicar em Executar também na tela seguinte: Aparecerá, então, a tela abaixo; clicar em Instalar. 11/28 Manual de Apoio no uso do aplicativo pela Internet DISO – Assinatura Eletrônica Na tela abaixo, verificar se existe algum trabalho a ser salvo; clicar em 'Fechar Browsers e Continuar' quando todos os trabalhos já tiverem sido salvos. 12/28 Manual de Apoio no uso do aplicativo pela Internet DISO – Assinatura Eletrônica Na tela abaixo: Passo 1: Desmarcar a opção 'instale a barra de ferramentas Ask...'. Passo 2: Clicar em Próximo. Tela de conclusão da instalação Java 13/28 Manual de Apoio no uso do aplicativo pela Internet DISO – Assinatura Eletrônica Como Ativar o Java no Web Browser. Como eu ativo o Java no meu Web browser? Este artigo aplica-se a: Plataforma(s): Windows 8, Windows 7, Vista, Windows XP, Windows 2000, Windows 2003, Macintosh OS X. 14/28 Manual de Apoio no uso do aplicativo pela Internet DISO – Assinatura Eletrônica SINTOMAS Mesmo após a instalação do Java, os applets não funcionam. CAUSA O Java não está ativado no Web browser. Se o Java já estiver instalado, mas os applets não funcionarem, talvez seja necessário ativar o Java no Web browser. SOLUÇÃO Siga estas instruções para ativar o Java por meio do Web browser: Browsers para Windows Internet Explorer 1. 2. 3. 4. 5. Clique em Ferramentas e, em seguida, em Opções de Internet Selecione a guia Segurança e clique no botão Nível Personalizado Percorra a lista até Scripts de applets Java Verifique se o botão de opção Ativar está selecionado Clique em OK para salvar sua preferência Chrome 1. Informe about:plugins no campo de pesquisa 2. Procure Java e verifique se o Java está ativado (se o link Desativar aparecer, isso indica que o Java já está ativado) 3. Clique no link Ativar (se disponível) 4. (Opcional) Marque a caixa Sempre permitido para interromper advertências adicionais do Chrome ao executar conteúdo Java 15/28 Manual de Apoio no uso do aplicativo pela Internet DISO – Assinatura Eletrônica Browsers para Windows e Mac OS X Firefox 1. Inicie o browser Mozilla Firefox ou reinicie-o, caso já esteja sendo executado 2. Na parte superior do browser, selecione o botão Firefox (ou o menu Ferramentas no Windows XP) e, em seguida, Add-ons 3. Será aberta a guia Gerenciador de Add-ons 4. Na guia Gerenciador de Add-ons, selecione Plug-ins 5. Clique no plug-in Plataforma Java (TM) para selecioná-lo 6. Clique no botão Ativar (se o botão exibir Desativar, o Java já está ativado) Safari 1. 2. 3. 4. 5. Acionar browser Safari Clique no Safari e selecione Preferências Clique na guia Segurança Marque a caixa de seleção Ativar Java Feche a janela Preferências do Safari Opera 4.x e Posteriores 1. O Opera para Windows não utiliza o Java, mas uma versão já incorporada ao Web browser Opera. 2. O Opera para outras plataformas pode suportar Java. Consulte a documentação da plataforma Opera. 3. Para obter mais informações, consulte o seguinte artigo sobre Suporte do Opera (em inglês): Support for Java software in Opera (Suporte para Software Java no Opera) 16/28 Manual de Apoio no uso do aplicativo pela Internet DISO – Assinatura Eletrônica Podemos verificar que os scripts estão habilitados. 17/28 Manual de Apoio no uso do aplicativo pela Internet DISO – Assinatura Eletrônica Telas da Assinatura Eletrônica: O primeiro passo caso esteja utilizando um token criptográfico é fazer o download e instalar o driver para tokens da Certisign. O endereço para download é: http://www.certisign.com.br/atendimento-suporte/downloads/tokens/windows Selecionar o driver de acordo com a versão do Windows. Abrir o arquivo baixado e realizar a instalação padrão do software. Após finalizado reiniciar o computador e colocar o token na porta usb. 18/28 Manual de Apoio no uso do aplicativo pela Internet DISO – Assinatura Eletrônica É necessário baixar o nível de segurança do Java para Médio. Para isso acesse o Painel de Controle do Windows e clique no ícone “Java”. Selecione o nível Médio e clique em OK. 19/28 Manual de Apoio no uso do aplicativo pela Internet DISO – Assinatura Eletrônica É necessário abrir uma janela nova do browser, logo em seguida, acessar a respectiva tela da assinatura eletrônica, esperar alguns segundos até que a página termine de carregar o Applet Java. A página estará carregada quando aparecer uma mensagem de alerta. É imprescindível a instalação do Applet da certificadora digital Certsign no computador. Assim, se esse componente ainda não tiver sido instalado na máquina, uma das mensagens de alerta abaixo será apresentada. Clicar no botão 'Executar'. Aguardar o sistema terminar a execução de instalação do Applet. Selecionar a opção e clicar em Executar conforme mostra a imagem. Obs.: Algumas das mensagens de alerta podem não ser apresentadas caso o applet já tenha sido carregado anteriormente, se isso ocorrer, prosseguir com a assinatura normalmente. 20/28 Manual de Apoio no uso do aplicativo pela Internet DISO – Assinatura Eletrônica Esta mensagem de advertência de segurança poderá ser apresentada, selecione “Continuar” conforme mostra a figura. Esta mensagem de permissão de acesso poderá aparecer, caso ocorra, selecione “Permitir” conforme mostra a figura. 21/28 Manual de Apoio no uso do aplicativo pela Internet DISO – Assinatura Eletrônica Se a tela abaixo for apresentada, clicar em 'Não Bloquear'. A execução acima de instalação do Applet não deve ser interrompida. Clicar no botão 'Configurar certificado digital' na tela principal. A tela abaixo será apresentada. Clicar na opção Token/Cartão e confirmar, clicando no botão 'OK'. O aplicativo voltará para a tela principal. Nota: Alguns dispositivos não irão funcionar com essa opção. Veja as recomendações em 'Possíveis Problemas Identificados' no final deste manual. 22/28 Manual de Apoio no uso do aplicativo pela Internet DISO – Assinatura Eletrônica Após os passos anteriores, preencha os campos obrigatórios, e caso seja uma Solicitação de Requerimento por Aferição, selecionar o checkbox. Clicar em “Assinar” para ir para tela de confirmação. Confira os dados da assinatura e caso queira alterar alguma informação, clique em “Voltar”. Clique em “Confirmar” para assinar o documento. 23/28 Manual de Apoio no uso do aplicativo pela Internet DISO – Assinatura Eletrônica Informar a senha do certificado digital (obtida na unidade certificadora), conforme a tela abaixo: Aparecerá a tela abaixo confirmando que a Aferição foi assinada com sucesso e com as informações para dar sequência a criação da Diso. 24/28 Manual de Apoio no uso do aplicativo pela Internet DISO – Assinatura Eletrônica Possíveis Problemas Identificados A Assinatura Eletrônica não funcionou em computadores Windows 64 bits com JDK de 64 bits. O erro da tela abaixo poderá ocorrer por: 1) Execução de instalação do Applet no computador não finalizada. Isso pode ocorrer quando o usuário tentar se autentificar com o seu certificado digital sem ter ocorrido a instalação completa do componente na máquina. Esses casos foram constatados em máquinas as quais estavam respondendo com lentidão ao processo de atualização do applet. A tela de alerta abaixo foi apresentada porque o Applet não estava conseguindo ser instalado para um token incompatível para ser utilizado com o Plugin de Certificação Digital do Diso. 25/28 Manual de Apoio no uso do aplicativo pela Internet DISO – Assinatura Eletrônica Estou utilizando Token, porém a opção de selecionar Token, na tela de Configurar Certificado Digital, não está habilitada e não consigo selecionar. Isso quer dizer que o Plugin não reconheceu o token e alguma configuração deverá ser refeita. Tente fechar o browser e verificar os passos deste manual. 26/28 Manual de Apoio no uso do aplicativo pela Internet DISO – Assinatura Eletrônica A tela de aviso abaixo pode ser apresentada para o navegador Internet Explore 9 e impedir o uso do Plugin de Certificação Digital. Neste caso, o navegador Mozilla pode ser utilizado para o uso do aplicativo ou uma configuração do I.E. pode ser realizada em prol de resolver esse problema. Até o momento, não foi identificada uma configuração que possa tratar essa situação. O erro da tela abaixo poderá ocorrer após a digitação da senha de um cartão de certificação. Até o momento, a opção Token/Cartão tem sido usada com sucesso para utilização de tokens. Mas, já ocorreu de não funcionar para cartão e o sistema apresentar a tela abaixo: A solução para este caso é trocar a opção para “Microsoft CAPI” na tela de 'Configurações da Applet'. Portanto, volte a tela principal e siga os passos a seguir: 27/28 Manual de Apoio no uso do aplicativo pela Internet DISO – Assinatura Eletrônica Clicar no botão 'Configurar certificado digital' na tela principal. A tela abaixo será apresentada. Clicar na opção “Microsoft CAPI” e confirmar, clicando no botão 'OK'. O aplicativo voltará para a tela principal. Após isso, deve-se clicar no botão 'Autenticar com certificado digital' para dar continuidade ao processo, conforme os passos descritos neste manual (Vide Telas da Assinatura Eletrônica). O inverso ainda não ocorreu, mas recomendamos que a opção “Microsoft CAPI” seja selecionada caso um token não funcione com a opção Token/Cartão. 28/28
