DESENVOLVIMENTO DE UMA CULTURA DE DOAçãO DE SANGUE

Projeto Social do Hemocentro de Franca: desenvolvimento de uma
cultura de doação de sangue
Ana Claudia Cleto Paiva. Orientadora Paula Regina de Jesus Pinsetta Pavarina, colaborador; Alex
Carvalho Velame. UNESP Franca, Faculdade de Ciências Humanas e Sociais, Relações
Internacionais, [email protected].
Palavras Chave: Doação de sangue, análise SWOT, plano de marketing.
Introdução
O Grupo de Estudos e Extensão em Marketing
Internacional (MKI) observou que havia uma grande
demanda por doações de sangue na cidade de
Franca, e decidiu analisar suas causas, por que as
pessoas não doam sangue, quais são os métodos
de campanha de doação mais efetivos, qual seria o
público com maior potencial de doação e o que o
hemocentro de Franca poderia fazer para atrair mais
doadores. Portanto, elaborou uma pesquisa de
mercado e de público, uma análise SWOT e, a partir
desses dados, criou um plano estratégico de
marketing para o Hemocentro.
Objetivos
O objetivo principal do trabalho é a conscientização
e motivação da população de Franca em relação à
doação de sangue e à necessidade deste ato, e
também
de
torná-lo
menos
invasivo
e
desconfortável, desmistificando certas crenças da
população em geral.
Além disso, este projeto foi de grande importância
para o desenvolvimento do aprendizado dos
integrantes do MKI em relação à elaboração de
projetos sociais.
Material e Métodos
O trabalho foi realizado através de uma pesquisa de
mercado que analisou a situação da doação de
sangue na cidade de Franca, visando entender o
contexto geral; em seguida foi realizada uma
pesquisa de público através de um questionário
respondido por 398 pessoas jovens de 20 a 35
1
anos que visava traçar o perfil deste público. Por
2
fim, foi realizada uma análise SWOT que visava
definir as forças, fraquezas, oportunidades e
ameaças do Hemocentro. Essa análise foi feita
através de visitas ao hemocentro e entrevistas com
os funcionários do local. Assim, foi possível traçar
um plano de marketing com estratégias que o
hemocentro poderia realizar para atrair mais
doadores de sangue.
Resultados e Discussão
XXVIII Congresso de Iniciação Científica
Na pesquisa de mercado, foi possível concluir que a
cultura de doação de sangue não é muito difundida
3
na cidade, visto que cerca de 70% dos jovens na
cidade não doam sangue. Além disso, foi analisado
na pesquisa de público que as campanhas mais
efetivas foram as locais, pedindo sangue para
pessoas que estavam precisando, e os meios mais
efetivos de campanha foram a internet e televisão.
Na análise SWOT, o MKI percebeu que o
hemocentro não possui placa de identificação do
local nem estacionamento, e que não possui
estrutura para receber muitos doadores de uma vez.
Falta um aprimoramento no marketing digital do
estabelecimento.
A discussão aqui gerada é o que fazer para tornar
campanhas de doação de sangue mais eficazes e
fazer com que haja mais doadores na cidade.
Conclusões
As conclusões do trabalho foram que o hemocentro
poderia realizar campanhas locais mais eficazes
através da televisão e internet, aprimorar seu
marketing digital, possuir um psicólogo no local para
acompanhar as pessoas que farão as doações,
fazer campanhas de conscientização que deixem
claro todo o processo de doação e os critérios, criar
parcerias com universidades e instituições para
facilitar alguns recursos como a presença de
psicólogo (podem estar presentes alunos da
faculdade local da cidade), campanhas periódicas
dentro dessas universidades, entre outras
estratégias. Todas essas conclusões estão
presentes no plano estratégico de marketing.
Agradecimentos
O MKI agradece a professora orientadora do grupo,
Paula Pavarina, pela orientação de todo o trabalho,
e agradece o Hemocentro de Franca, pela parceria
para realizar o projeto.
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1
O publico alvo foi definido pelo grupo visto que a pesquisa de mercado
apontou que os jovens são os que mais tem potencial para doar sangue,
pois estão mais aptos e compõem grande parte da população.
2
Strenghs, Weaknesses, Oportunities and Threats, utilizada em
planejamentos estratégicos de empresas e organizações.
3
Estes dados foram colhidos através da pesquisa de publico, presente
no relatório do trabalho.