Adobe® Marketing Cloud

Adobe Marketing Cloud Visão geral
Adobe® Marketing Cloud
Meça e otimize experiências digitais para agilizar o desempenho de
marketing
Atualmente, o profissional de marketing é desafiado pelas complexidades do
marketing em um mundo digital. É um mundo novo e está em constante mudança, e
esses profissionais precisam de um parceiro que os ajude a acompanhar a velocidade
das informações digitais. Agora, cada profissional de marketing pode acelerar a
mudança para o sistema digital com a Adobe Marketing Cloud, para fornecer
experiências personalizadas uniformes entre canais e comprovar que a sua verba
destinada ao marketing está bem empregada.
"Como o marketing de
uma forma geral, nossas
iniciativas digitais estão
em constante evolução
para atender às mudanças
nas demandas dos clientes
e às novas oportunidades
do mercado. A Adobe
Marketing Cloud
proporciona um ambiente
flexível para distribuir e
testar novas estratégias
digitais e refinar nosso
trabalho de maneira
contínua para otimizar as
experiências dos nossos
clientes".
Greg Cannon, vice-presidente de
marketing digital,
Caesars Entertainment
O desafio da empresa
Em um mundo digital onde os consumidores exigem conteúdo personalizado entre os canais e em
todos os dispositivos, os profissionais de marketing devem descobrir a melhor maneira de reter seus
clientes. Oferecer a melhor experiência digital para a pessoa certa, na hora certa, requer a combinação
correta de dados, informações e conteúdo digital. Enquanto gerenciam estratégias, colaborações e,
por fim, a oferta de experiências digitais, como os profissionais de marketing podem garantir que
estão tomando as decisões de marketing digital corretas para proporcionar aos clientes experiências
relevantes e retorno sobre o investimento?
A solução
Adobe Marketing Cloud
A Adobe Marketing Cloud é a solução de marketing mais abrangente e integrada disponível, que
permite aos profissionais da área, personalizar e otimizar as campanhas e as experiências digitais para
otimizar o desempenho de marketing. Com esse conjunto completo de soluções, que inclui o Adobe
Analytics, o Adobe Target, o Adobe Social, o Adobe Experience Manager, o Adobe Media Optimizer e
o Adobe Campaign, e também painéis em tempo real e uma interface colaborativa, os profissionais de
marketing podem combinar dados, informações e conteúdo digital para oferecer a experiência de
marca ideal para os seus clientes.
Com a Adobe Marketing Cloud, os profissionais de marketing podem:
• Combinar dados em diferentes soluções e fontes de dados de terceiros, como gerenciamento de
relacionamento com clientes (CRM), pontos de vendas (POS), email e pesquisas para criar uma visão
integrada do cliente.
• Oferecer experiências de cliente personalizadas em todos os canais e em qualquer dispositivo.
• Usar análises preditivas para antecipar o que o cliente quer e o que ele precisa.
• Acessar todas as soluções da Adobe Marketing Cloud por uma plataforma centralizada e visualizar,
socializar e colaborar com outras equipes com a interface.
• Fazer previsões com precisão e otimizar de maneira contínua seu mix de marketing digital pago.
• Gerenciar, implantar programas de redes sociais e gerar receita com eles.
• Armazenar, reunir e distribuir ativos digitais para oferecer experiências de alta qualidade com a
marca, as campanhas e o conteúdo.
• Integrar com mais de duzentos parceiros em mais de vinte países, cobrindo todo o ecossistema do
marketing.
• Adicionar, alterar e implantar com facilidade tags de marketing em seu site, o que resultará em
desempenho de página uniforme e em coleta de dados precisa.
Principais soluções da Adobe Marketing Cloud
Você pode acessar a Adobe Marketing Cloud em marketing.adobe.com, onde os profissionais de
marketing podem compartilhar e colaborar, assim como interagir com as seis principais soluções da Adobe
Marketing Cloud e integrar-se com seus parceiros empresariais.
Soluções da
Adobe Marketing
Cloud
Adobe Analytics
Descrição
Recursos
Benefícios
Obtenha análises em
tempo real em canais
online e offline para
melhorar de maneira
contínua o
desempenho das
atividades de
marketing
•Análises online, em redes
sociais e em dispositivos
móveis
•Associar iniciativas de marketing
a objetivos comerciais
Experiências digitais
testadas e
segmentadas para
maximizar os
resultados comerciais
Adobe Target
•Segmentação ad hoc
avançada
•Obter informações sobre o
comportamento do cliente em
tempo real
•Integração de dados com
fontes offline e de terceiros
•Estimular a conversão e as
experiências de cliente relevantes
Traça um caminho do teste
básico de segmentação até a
segmentação real e a
otimização por meio de:
•Aumentar o número de conversas
online e no site para dispositivos
móveis
•Teste A/B e multivariado
•Criar experiências personalizadas
diferenciadas
•Segmentação com base em
regras
•Otimizar o envolvimento e a
fidelidade do cliente
•Tomada de decisões e
segmentação automatizadas
Adobe Social
Adobe Experience
Manager
Gerenciar o marketing
social com uma
plataforma
abrangente que
permite acompanhar,
publicar e analisar o
conteúdo das redes
sociais
•Gerenciar o conteúdo e a
atividade em várias redes
sociais e perfis
•Levar as redes sociais para toda a
empresa e manter as tarefas de
supervisão no nível executivo
•Acompanhar e responder ao
cliente em tempo real
•Identificar tendências,
oportunidades e ameaças
pertinentes à sua marca
Organizar, gerenciar,
oferecer ativos
inovadores e outro
conteúdo por meio
dos canais de
marketing digital
•Gerenciar ativos digitais
Gerenciar, prever e
otimizar seu mix de
mídia para obter o
retorno máximo sobre
o investimento
•Otimização entre canais
•Gerenciar conteúdo online
•Comunidades sociais
Planejar e executar
campanhas
articuladas em todos
os canais
•Unir os pontos entre interações
sociais e resultados comerciais
•Ampliar o mercado e a percepção
da marca
•Compartilhar e colaborar em
ativos e campanhas digitais
•Aumentar a excelência
operacional e a agilidade de TI e
marketing
•Gerenciamento de
marketing de mecanismo de
busca
•Exibição e gerenciamento de
anúncios digitais em redes
sociais
Adobe Media
Optimizer
Adobe Campaign
•Criar campanhas nas redes
sociais e rastrear o
desempenho com análises
integradas
•Determinar o mix de marketing
mais eficiente de forma global
•Aumentar o retorno do
investimento em cada canal de
marketing
•Otimizar as interações dos
clientes nos canais
•Planejar e executar
campanhas em vários canais
por um único ambiente
•Aumentar a satisfação e a
retenção de clientes e reduzir as
taxas de desistência
•Gerenciar planos, ofertas,
atividades, orçamentos e
resultados
•Aumentar a receita e o
desempenho comercial com a
automação e a otimização de
campanhas personalizadas
•Envio de conteúdo de
marketing de modo
individual com base em um
perfil do cliente centralizado,
atualizado em tempo real,
incluindo preferências,
comportamento de
consumo, fidelidade entre
outros
•Aproveitar o máximo de cada
contato do cliente com uma
observação rápida e eficiente,
comunicações sobre vendas
adicionais e suplementares e todas
as etapas do ciclo de vida do cliente
"Atualmente, os dados
estão em todos os lugares
e a chave para a inovação
nos negócios é saber
aproveitá-los, fazendo
uma análise minuciosa
e transformando-os em
uma poderosa ferramenta.
Com a Adobe Marketing
Cloud, estamos mais
preparados para explorar
esses terabytes de dados
em tempo real e organizar
medidas práticas para
aumentar o retorno sobre
o investimento".
A Adobe entende de marketing
O marketing está no DNA da Adobe
A Adobe tem uma história inigualável de trinta anos de inovação em criações e marketing com seus
principais produtos, como o Adobe Photoshop® e o Acrobat®. Tornamos o trabalho criativo bonito e
acessível online com a Adobe Creative Cloud™. A Adobe agora tornou o marketing mais inteligente e
acessível online com a Adobe Marketing Cloud, a solução de marketing mais abrangente e integrada
do setor. Só a Adobe pode unir a arte de criar à ciência do marketing.
Ashish Braganza, gerente sênior
de inteligência comercial geral,
Lenovo
Para obter mais informações
www.adobe.com/
marketingcloud
Adobe Systems Incorporated
345 Park Avenue
San Jose, CA 95110-2704
USA
www.adobe.com/br
Adobe and the Adobe logo are either registered trademarks or trademarks of Adobe Systems Incorporated in the United States and/or other countries.
All other trademarks are the property of their respective owners.
© 2013 Adobe Systems Incorporated. All rights reserved. Printed in Brazil.
12/13