marketing para 2016

As tendências de
marketing para 2016
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Índice
Guia Completo: As tendências de marketing para 2016
3Introdução
4
Brand Awareness
6
Relacionamento com o cliente
8Transparência
10
Experiências com o cliente
12
Marketing de conteúdo
14Automação
16
Social Media
18
Video Marketing
20
User Experience (UX)
22
Mobile Friendly Design
24Conclusão
25
Sobre a Agência Inbound
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voce sabe quais sao as TENDeNCIAS DE MARKETING PARA 2016?
As estratégias de marketing mudam com frequência. Técnicas
de propaganda agressiva, relacionamentos de curto prazo e
foco no produto são características ultrapassadas de um modelo
de marketing que não mostra bons resultados. E com um novo
ano começando, não há melhor hora para rever e atualizar as
abordagens do marketing da sua empresa e ficar por dentro dos
principais tópicos que diferenciam um bom marketing de um ruim.
Guia Completo: As tendências de marketing para 2016
Este guia lhe informará sobre a importância de brand awareness,
relacionamento saudável com clientes, transparência, customer
experience, marketing de conteúdo, automação de processos,
social media e reputação online, video marketing, UX em webdesign
e mobile friendly design. Estes tópicos são as chaves para o sucesso
do plano de marketing da sua empresa.
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Brand
Awareness
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Antes de abordar seus clientes, você precisa entender
onde sua empresa se encontra no mercado. Qual é a sua
missão? Seus valores? Sua visão? O que lhe diferencia de
seus concorrentes? Qual é a sua promessa para os clientes?
Seu público enxerga seu negócio da mesma maneira que você?
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As respostas para essas perguntas devem ser claras e concisas,
tanto nas mentes da audiência, quanto nas dos funcionários e
diretores. São características vitais para estabelecer a presença da
sua empresa e se destacar da multidão.
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relacionamento
com o cliente
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O marketing tradicional foca em abordagens agressivas e
disruptivas para contatar clientes, como telemarketing, cartas
padronizadas, anúncios poluídos, newsletters genéricas e desprezo
por leads fracos.
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Estas são práticas que devem ser abandonadas. Seus clientes não
querem ser tratados como commodities, e sim como seres humanos
que precisam de seus serviços.
Para isso, uma relação de confiança deve ser estabelecida entre
sua marca e seu público, mas não uma de curto prazo, e sim um
verdadeiro relacionamento de amizade de longa data. Nutrir leads e
fornecer conteúdo cria prioridade da sua marca na decisão de seus
clientes na hora de adquirir seu produto e estimula a recomendação
para novas pessoas.
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transparência
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Você se relacionaria com alguém que dá maus exemplos? Que não
cumpre o que diz ou que mente pra você? Seus clientes também
não. Uma das características que o público vem valorizando cada
vez mais é a transparência.
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As pessoas não querem consumir produtos e serviços de marcas
que possuem uma má reputação. Cabe à empresa tomar as rédeas
dessa situação e ser transparente quanto a seus negócios e
produtos, não omitindo informações pois, se o cliente não souber
delas por você, com certeza saberá por outros, o que é bem pior.
Os valores expressos pela marca devem ser consistentes em todas
as plataformas sociais e canais de relacionamento. O atendimento
deve ser claro e honesto, e erros devem ser admitidos e prontamente
reparados.
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EXPERIÊNCIAS
COM O CLIENTE
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Tão importante quanto a sua publicidade, é a publicidade que
seus clientes fazem de você. Pessoas adoram contar histórias de
experiências que tiveram, sejam elas boas ou ruins, e isso afeta
significativamente a concepção do seu negócio aos olhares do
público.
Esse aspecto é especialmente importante quando levamos
em consideração que estamos em uma era de conectividade
e socialização sem precedentes, onde uma pessoa consegue
rapidamente informações sobre seu produto em buscas na internet,
redes sociais e feedbacks de outros clientes.
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Para isso, a experiência que seu cliente vai ter com a sua empresa é
crucial. Marcas devem investir cada vez mais em novas tecnologias
e inovações que tornem a interação entre cliente e produto mais
agradável e prazerosa.
Transparência na hora de lidar com imprevistos e atendimento
personalizado e exclusivo são vitais para cativar o consumidor e
transformar uma situação terrível em uma experiência inesquecível
e agradável.
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marketing
de conteúdo
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São poucas as pessoas que buscam por um serviço ou produto sem
estarem precisando dele, mesmo na internet. Esse comportamento
desvaloriza o marketing agressivo de marca, porém favorece o
marketing de conteúdo.
Segundo o Content Marketing Institute, 86% das
empresas B2B devem investir em estratégias de
conteúdo de marketing em 2016.
Sua empresa deve ser sinônimo de expertise e informação útil
para seus clientes e parceiros. Artigos de blog sobre assuntos
relacionados ao seu produto, vídeos informativos, posts sociais
com recomendações e dicas para os clientes são alguns exemplos
de marketing de conteúdo.
Além de construir mais confiança, a produção de conteúdo melhora
a visibilidade de sites em engines de busca consideravelmente,
consequentemente aumentando o tráfego e a geração de leads.
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automação
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Comparado com 2011, o uso de softwares
e plataformas de automação em empresas B2B
dobrou aproximadamente 11 vezes.
Fonte: Sirius Decisions
97% das empresas B2B utilizam automação em seu
marketing por e-mail.
Fonte: Software Advice
Perder tempo criando layouts do zero e montando mensagens
pouco customizáveis e responsivas para e-mails ou social media
não é uma prática saudável para as empresas. A automação dos
processos de inbound marketing são vitais para poupar tempo
e focar na qualidade e expertise dos seus parceiros e no que eles
sabem fazer de melhor. Deixe que a tecnologia trabalhe para você e
foque no que realmente importa.
Com a implementação de práticas de inbound
marketing, estima-se que cada lead custe 62% a
menos do que o tradicional outbound marketing.
Fonte: Hubspot
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social media
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Em 2014, aproximadamente 72% de todos os
usuários da internet possuíam redes sociais.
Fonte: Pew Research Center
Cerca de 92% das companhias B2B já possuem
estratégias de social media em seus planos de
marketing.
Fonte: Content Marketing Institute
88% dos compradores online fazem decisões de
compra baseados em comentários na internet sobre
o serviço.
Redes sociais são plataformas de interação valiosíssimas, tanto
para pessoas quanto para empresas. O próprio foco de otimização
está sendo voltado para as redes sociais ao invés de ser totalmente
focado em SEO. As formas de pagamento já possuem integração
com perfis sociais.
Sabendo disso, a presença da marca nas redes nunca foi tão
importante, e sua relação com os clientes deve ser a melhor possível
nessas plataformas para evitar uma má reputação online.
Fonte: Bright Local
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video
marketing
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Estima-se que 74% do tráfego de dados de toda a
internet em 2017 será de transmissão de vídeos.
Fonte: Google’s Brand Lab
52% dos profissionais de marketing dizem que vídeos
são o modo de conteúdo com melhor ROI.
De acordo com pesquisas, empresas que produzem conteúdo em
vídeo são consideradas mais confiáveis (54% dos entrevistados) e
deixam um impacto mais positivo na concepção do público (71%
dos entrevistados).
Vídeos interessantes e que agregam valor para o usuário aumentam
o tempo de permanência em seu website, aumentando seu SEO
consideravelmente.
Fonte: Google’s Brand Lab
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user experience (ux)
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Com a ascensão de novas tecnologias e plataformas web, o foco de
webdesigners e criadores de conteúdo online está sendo voltado
para a experiência do usuário no website (user experience).
94% dos consumidores que rejeitaram ou
desconfiaram de algum website acusam o webdesign
como principal causa.
Fonte: Marketing and Management Sciences Book
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As análises do Google estimam que a primeira impressão do
website é importantíssima para seu volume de acesso e ocorre
em, literalmente, um piscar de olhos (50 milisegundos). Com isso
em mente, o design do seu site deve ser autêntico e fiel à marca,
mantendo consistência em todas as mídias.
Várias plataformas de conteúdo estão facilitando esse processo,
como o Wordpress ou Hubspot, que fornecem vários modelos de
layout prontos e altamente customizáveis para que mesmo leigos
consigam manter um bom design em suas páginas.
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mobile friendly
design
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Em 2016, o número de usuários de smartphones irá
ultrapassar a marca dos 2 bilhões.
Fonte: EMarketer
Atualmente, 45% dos e-mails são lidos em telas de
celulares ou tablets.
Fonte: Andestra.com
82% do tempo gasto na navegação móvel é em
aplicativos, e apenas 18% em navegadores.
Fonte: Harvard Business Review
O uso de plataformas móveis (smartphones, tablets e wearables)
vem aumentado consideravelmente nos últimos anos. Otimização
para telas pequenas e acessibilidade não são mais diferenciais. São
necessidades. Além disso, cada vez mais companhias estão criando
seus próprios aplicativos para fornecer funcionalidades úteis a
seus clientes, diminuindo a publicidade intrusiva e gerando brand
awareness.
A taxa de conversão de usuários é 160% maior em
websites otimizados para navegação móvel quando
comparada à sites não responsivos.
Guia Completo: As tendências de marketing para 2016
Fonte: NetElixir.com
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Neste guia, mencionamos alguns pontos que com certeza farão
diferença no desempenho da sua equipe de marketing no próximo
ano.
O próximo passo? Implementar essas práticas no seu negócio!
Mãos à obra!
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sobre a agência inbound
Andre Jensen
CEO & Co-founder
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A Agência Inbound é uma empresa especializada em marketing
para empresas que precisam melhorar seus resultados online.
Através de uma plataforma de software e de serviços de marketing
terceirizado, ajudamos nossos clientes a gerar mais oportunidades
de venda (leads) para seus negócios e a gerar um melhor retorno de
investimento (ROI) em marketing.
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