Acordo Quadro para Serviços de Informática – SPMS, EPE Página 1
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CONCURSO PÚBLICO n.º 20120117 CONCURSO PÚBLICO COM PUBLICAÇÃO NO JOUE PARA A CELEBRAÇÃO DE ACORDO QUADRO PARA A PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE CONSULTADORIA, DESENVOLVIMENTO E MANUTENÇÃO DE SOFTWARE E GESTÃO OPERACIONAL DE SISTEMAS E BASES DE DADOS CADERNO DE ENCARGOS CLÁUSULAS TÉCNICAS Acordo Quadro para Serviços de Informática – SPMS, EPE Página 1 Índice (Descrição dos Serviços) ................................................................................................................ 3 (Descrição das categorias)............................................................................................................. 3 (Local de Prestação de Serviços) ................................................................................................... 3 (Meios) .......................................................................................................................................... 3 (Preço) ........................................................................................................................................... 3 (Programa de trabalhos) ............................................................................................................... 4 (Formação) .................................................................................................................................... 4 (Transmissão de conhecimento) ................................................................................................... 4 (Aceitação dos Serviços)................................................................................................................ 4 (Garantia) ...................................................................................................................................... 4 ANEXOS ......................................................................................................................................... 5 Acordo Quadro para Serviços de Informática – SPMS, EPE Página 2 CONCURSO PÚBLICO COM PUBLICAÇÃO NO JOUE PARA A CELEBRAÇÃO DE ACORDO QUADRO PARA A PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE CONSULTADORIA, DESENVOLVIMENTO E MANUTENÇÃO DE SOFTWARE E GESTÃO OPERACIONAL DOS SISTEMAS E BASES DE DADOS CADERNO DE ENCARGOS CLÁUSULAS TÉCNICAS Artigo 1º (Descrição dos Serviços) Os serviços que integram os Lotes 1 a 35 (inclusive) são os que constam dos Anexos 1 a 35 das presentes Cláusulas Técnicas. Artigo 2º (Descrição das categorias) A descrição das categorias funcionais dos elementos das equipas de trabalho são as que constam dos anexos 36 a 45 das presentes Cláusulas Técnicas. Artigo 3.º (Local de Prestação de Serviços) 1. O Prestador obriga-se a prestar os serviços no local que lhe for indicado pela SPMS, EPE no território de Portugal Continental. 2. Todas as despesas relativas a deslocações dentro das Áreas Metropolitanas de Lisboa e do Porto, estão incluídas no preço constante da proposta do Prestador de Serviços. 3. As despesas de deslocação e estadia fora das Áreas Metropolitanas de Lisboa e do Porto, serão suportadas pela SPMS, EPE, desde que, sejam razoáveis e estejam em linha com o regime de despesas da função pública da mesma natureza. Artigo 4.º (Meios) O Prestador de Serviços obriga-se, a expensas suas, a disponibilizar os meios necessários para a prestação dos serviços. Artigo 5.º (Preço) 1. Nos procedimentos adotados ao abrigo do Acordo Quadro, os Prestadores de Serviços estão vinculados aos preços constantes da (s) respetiva(s) proposta(s) selecionada(s), podendo, no entanto, apresentar em cada um dos referidos procedimentos preços mais baixos. 2. Em qualquer caso, o Prestador de Serviços deverá prestar os seus serviços de modo a que a SPMS, EPE não fique futuramente sujeita a despesas acrescidas decorrentes do desajustamento, insuficiência ou falha daqueles serviços. Acordo Quadro para Serviços de Informática – SPMS, EPE Página 3 Artigo 6.º (Programa de trabalhos) O Prestador de Serviços obriga-se a apresentar sempre um Programa de Trabalhos referente aos serviços a prestar. Artigo 7.º (Formação) O Prestador de Serviços, sempre que tal lhe seja solicitado pela SPMS, EPE no âmbito dos procedimentos abertos ao abrigo do Acordo Quadro, obriga-se a ministrar formação gratuita ao pessoal da SPMS, EPE que esta vier a indicar, relativamente aos serviços prestados. Artigo 8.º (Transmissão de conhecimento) 1. O Prestador de Serviços obriga-se a entregar à SPMS, EPE todas as informações de que esta necessite para conhecer, utilizar plenamente e, se necessário, reparar, a solução decorrente da prestação de serviços contratada, incluindo, entre outros, manuais, livros técnicos, código fonte documentado, relatórios de execução do projeto, diagramas e documentação de suporte às várias fases do projeto (análise requisitos, desenho, implementação e testes). 2. Adicionalmente, o Prestador de Serviços obriga-se a realizar reuniões com a SPMS, EPE destinadas à transmissão dos conhecimentos necessários para utilização, gestão, manutenção e evolução da solução a fornecer, quando aplicável, de acordo com as necessidades e disponibilidade indicadas pela SPMS, EPE em sede de projeto. Artigo 9.º (Aceitação dos Serviços) Os serviços prestados apenas se consideram terminados após a aceitação dos mesmos sem reserva e por escrito pela SPMS, EPE. Artigo 10.º (Garantia) O período de garantia mínimo dos serviços prestados pelos Prestadores de Serviços é de 1 (um) ano a contar da aceitação pela SPMS, EPE. Acordo Quadro para Serviços de Informática – SPMS, EPE Página 4 ANEXOS Os serviços prestados serão de dois tipos: Serviços de Desenvolvimento e Manutenção Aplicacional (tipo A), Gestão operacional de Data Center (tipo B). Tipo A – Lotes 1 ao 34 inclusive Tipo B – Lote 35 Os anexos 36 a 45 descrevem os perfis da equipa necessária para desenvolver os serviços. Serviços de Desenvolvimento e Manutenção Aplicacional A caracterização do tipo A é a seguinte: O Tipo A compreende os serviços de desenvolvimento e manutenção de software aplicacional relativo a projetos e/ou a soluções a implementar e/ou a desenvolver pela SPMS, EPE no âmbito das suas atribuições, de acordo com os seguintes requisitos: (i) Principais tarefas envolvidas: Levantamento e caracterização de sistemas e tecnologias de informação Desenho e aferição da usabilidade dos interfaces Gestão de projeto e planeamento de implementação; Desenvolvimento aplicacional; Especificação de requisitos; Desenho da arquitetura; Desenho detalhado; Processos de gestão, planeamento e implementação; Gestão de entregas; Gestão de relatórios de serviços; A construção, a integração, os testes, o acompanhamento à entrada em exploração, a aceitação definitiva, gestão de configurações, garantia da qualidade e documentação. A estas tarefas acrescem as atividades acessórias ou auxiliares seja qual for a sua natureza, designadamente em matéria de formação. (ii) Equipa de natureza multidisciplinar envolvendo necessariamente um perfil de gestor de projeto, de arquiteto de sistema de informação, de consultor tecnológico e de consultor funcional. Acordo Quadro para Serviços de Informática – SPMS, EPE Página 5 Gestão operacional de Data Center A caracterização do tipo B é a seguinte: O Tipo B compreende os serviços de gestão de infra-estruturas do Data Center de acordo com os seguintes requisitos: (i) Principais tarefas envolvidas: Gestão global dos Data Centers da SPMS, devendo para o efeito utilizar a plataforma de Service Desk da para gestão de incidentes e de alterações; Suporte de segunda Linha às instituições do SNS, na resolução de incidentes ocorridos em Sistemas Operativos, Bases de Dados e Middleware, onde residem os sistemas de informação suportados pela SPMS, nomeadamente o SONHO, SINUS, SAM-H, SAM-CS, SAPE-H e SAPE-CS, devendo para o efeito utilizar a plataforma de Service Desk da SPMS para gestão de incidentes e de alterações; Implementação e gestão dos sistemas operativos Microsoft; Implementação e gestão dos sistemas operativos UNIX (AIX, SOLARIS, HP-UX e Redhat Linux e SUSE Linux); Implementação e gestão das plataformas de virtualização VMWare vSphere com vCenter; Implementação e gestão das plataformas de virtualização Microsoft Hyper-V e Virtual Machine Manager; Implementação e gestão das plataformas de virtualização IBM Power Hypervisor, PowerVM e LPARs; Implementação e gestão das bases de dados (Oracle – versões 7, 8, 9, 10g e 11g; Microsoft SQL Server – versões 2000, 2005 e 2008; e MySQL); Implementação e gestão das plataformas Oracle (Application Servers, Forms, Reports, WebCache, Discoverer e BPEL); Implementação e gestão das plataformas Microsoft (Active Directory, Exchange, BizTalk, System Center Configuration Manager e Microsoft Identity Lifecycle Manager); Implementação e gestão das plataformas aplicacionais Web (Microsoft Internet Information Server e Apache Tomcat); Implementação e gestão das plataformas de colaboração (Microsoft Project Server, Microsoft Office Sharepoint Server, Microsoft Content Management Server, DotNetNuke e Microsoft Office Communications Server); Implementação e gestão das plataformas de segurança (Microsoft ISA Server, CA eTrust e eTrust Secure Content Manager); Implementação e gestão das plataformas de monitorização (IBM Tivoli, Microsoft System Center Operation Manager, Oracle Grid Control, Nagios e CISCO Works); Implementação e gestão das plataformas de Backup (IBM Tivoli Storage Manager, HP Data Protector, Veritas NetBackup e Microsoft System Center Data Protection Manager); Gestão de Armazenamento (IBM DS8000, IBM DS4700, HP EVA3000, HP EVA4000 e HP EVA6000); (ii) Equipa de natureza multidisciplinar envolvendo necessariamente um perfil de gestor de serviço, técnico de plataforma de gestão, gestor de armazenagem e segurança, gestor de base dados Oracle, gestor de plataforma Oracle e gestor de plataforma Microsoft. Acordo Quadro para Serviços de Informática – SPMS, EPE Página 6 Anexo 1 Lote 1 – Serviços de Desenvolvimento e Manutenção Aplicacional Web GDH Este lote caracteriza-se por: Título: Ficha de aplicação Nome da aplicação: WebGDH – Grupo de Diagnóstico Homogéneo 1. Descrição da aplicação Esta aplicação permite atribuir códigos GDHs a cada episódio de internamento e encontra-se disponível em duas versões: Versão integrada no sistema SONHO e versão "stand alone" (para os hospitais que não utilizam o sistema SONHO). 2. Processos que suporta 3. Serviços e funcionalidades que suporta no processo Reporting, Estratégia, Gestão do conhecimento, Estatística. Reporte com base na mais variada informação que disponibiliza relativa aos grupos de doentes homogéneos; Disponibiliza informação que permite, fazer estudos académicos relativos à evolução dos grupos de doentes homogéneos em Portugal; Disponibiliza vários mapas estatísticos; Ficheiros para a aplicação "Auditor" validar os dados de input e garantir assim a ausência de incongruências. 5. Arquitectura Web 4. Nível de sistema de informação CRM 6. Tipologia Desenvolvimento à medida 7. Processamento OLTP 8. Sistema operativo Windows 9. Programação Java e Oracle Reports10 10. Base de dados Oracle Acordo Quadro para Serviços de Informática – SPMS, EPE Página 7 Anexo 2 Lote 2 – Serviços Desenvolvimento e Manutenção Aplicacional SISO - Sistema de Informação Saúde Oral Este lote caracteriza-se por: Título: Ficha de aplicação Nome da aplicação: Sistema de Informação para a Saúde Oral 1. Descrição da aplicação O Programa Nacional de Promoção da Saúde Oral (PNPSO), regulamentado pela Portaria n.º 301/2009, de 24 de Março, prevê a prestação de cuidados de saúde oral personalizados, preventivos e curativos, ministrados por profissionais especializados a grupos populacionais de particular vulnerabilidade. Os modelos de trabalho propostos são apoiados por um sistema de informação (WEB) que suporta as necessidades de informação dos diversos actores: o Sistema de Informação para a Saúde Oral - SISO O SISO é composto por um conjunto de serviços que suportam integralmente todos os processos supra referidos geradores e receptores de informação do PNPSO. O SISO visa, pois, assegurar o suporte dos fluxos de informação e actividades entre os diferentes intervenientes no Programa Nacional de Saúde Oral e promover assim um conhecimento maior e mais global dos aspectos relativos à saúde oral dos cidadãos portugueses, nomeadamente características dos doentes (perfis de cuidados abstractos - estatísticas não "nominais") e dados das instituições e profissionais de saúde oral. 2. Processos que suporta 3. Serviços e funcionalidades que suporta no processo Gestão da prestação de cuidados de saúde oral; Os SI-CSP comunicam ao SISO situações de referenciação para a saúde oral, incluindo informação clínica relevante para estabelecer a história clínica do utente que pode ser acedida pelos médicos dentistas/ estomatologistas; Encaminhamento de Utentes do SNS; Estatística. Suporte dos fluxos de informação e actividades entre os diferentes intervenientes no Programa Nacional de Saúde Oral; Disponibiliza informação que permite, fazer estudos académicos relativos à evolução dos grupos de doentes homogéneos em Portugal; Disponibilização de vários mapas estatísticos. 4. Nível de sistema de informação CRM 5. Arquitectura Web 6. Tipologia Desenvolvimento à medida 7. Processamento OLTP 8. Sistema operativo Unix 9. Programação Oracle Forms e Reports 10. Base de dados Oracle Acordo Quadro para Serviços de Informática – SPMS, EPE Página 8 Anexo 3 Lote 3 – Serviços Desenvolvimento e Manutenção Aplicacional GID - Gestão Integrada da Doença Este lote caracteriza-se por: Título: Ficha de aplicação Nome da aplicação: Plataforma de Gestão Integrada da Doença 1. Descrição da aplicação A Plataforma de Gestão Integrada da Doença é um sistema de informação modular. Este sistema foi concebido de forma a garantir o registo nacional das pessoas incluídas em programas de Gestão Integrada da Doença, de forma a viabilizar o acompanhamento e monitorização da qualidade dos cuidados e a evolução da doença, disponibilizando simultaneamente indicadores relacionados com a produção de cada unidade prestadora de cuidados. A configuração deste sistema permite a adição de módulos específicos relativos a cada patologia a integrar no modelo de gestão integrada da doença. 2. Processos que suporta 3. Serviços e funcionalidades que suporta no processo Registo nacional, por patologia, das pessoas em programa de gestão integrada da doença; Recolha e integração de toda a informação essencial para o processo de Gestão Integrada da Doença; Apoio à faturação da Insuficiência Renal Crónica. Monitorizar e apoiar os mecanismos de referenciação de doentes incluindo o suporte ao trabalho de diferentes entidades responsáveis pela validação/autorização de referenciação, atividades e terapêuticas; Acompanhar e monitorizar a qualidade dos cuidados e o registo das complicações específicas. 4. Nível de sistema de informação CRM 5. Arquitectura Web 6. Tipologia Desenvolvimento à medida 7. Processamento OLTP 8. Sistema operativo Windows 9. Programação PHP 10. Base de dados SQL Server Acordo Quadro para Serviços de Informática – SPMS, EPE Página 9 Anexo 4 Lote 4 – Serviços Desenvolvimento e Manutenção Aplicacional Evacinas Este lote caracteriza-se por: Título: Ficha de aplicação Nome da aplicação: eVacinas 1. Descrição da aplicação Desmaterialização do boletim de vacinas dos utentes do Serviço Nacional de Saúde, permitindo ao utente, através do portal da saúde, visualizar e imprimir o seu Boletim Individual de Vacinas. O sistema a implementar é centralizado e de âmbito nacional, substituindo o actual sistema local do SINUS no que diz respeito ao módulo local de gestão de registos de vacinação, integrada no SINUS – Sistema de Informação das Unidades de Saúde. Este sistema comporta ainda uma ferramenta de BI e está preparado para a comunicação de dados com outras aplicações locais via webservice. 2. Processos que suporta 3. Serviços e funcionalidades que suporta no processo Desmaterialização do Boletim Individual de Vacinas com os correspondentes benefícios de acessibilidade para os utentes; Centralização dos dados (ao nível nacional) do Plano Nacional de Vacinação e de administração de vacinas. Plano Nacional de Vacinação centralizado; Gestão da administração de vacinas aos utentes; Disponibilização de vários mapas estatísticos. 4. Nível de sistema de informação CRM 5. Arquitectura Web 6. Tipologia Desenvolvimento à medida 7. Processamento OLTP 8. Sistema operativo Unix 9. Programação Oracle J2EE Oracle Reports, WebServices, Oracle BIEE 10. Base de dados Oracle Acordo Quadro para Serviços de Informática – SPMS, EPE Página 10 Anexo 5 Lote 5 – Serviços Desenvolvimento e Manutenção Aplicacional FERTIS Este lote caracteriza-se por: Título: Ficha de aplicação Nome da aplicação: Sistema de Informação de apoio à Fertilidade e à Procriação Medicamente Assistida 1. Descrição da aplicação Sistema de informação para suporte ao programa de incentivo à procriação medicamente assistida. Este sistema visa registar toda a informação que permite acompanhar os casais em espera e os casais em tratamento. 2. Processos que suporta 3. Serviços e funcionalidades que suporta no processo Conhecer a realidade epidemiológica em termos de infertilidade. Monitorizar o processo de acesso às técnicas de procriação medicamente assistida (PMA); Garantir o rigor no seguimento dos casais; Contribuir para a redução dos tempos de espera; Assegurar uma correcta referenciação e transparência na relação complementar entre o Serviço Nacional de Saúde (SNS) e o sector privado que venha a ser contratualizado para a realização de técnicas de PMA. 5. Arquitectura Web 4. Nível de sistema de informação CRM 6. Tipologia Desenvolvimento à medida 7. Processamento OLTP 8. Sistema operativo Unix 9. Programação Java, Webservices 10. Base de dados Oracle Acordo Quadro para Serviços de Informática – SPMS, EPE Página 11 Anexo 6 Lote 6 – Serviços Desenvolvimento e Manutenção Aplicacional - SICO Sistema de Informação de Certificados de Óbito Este lote caracteriza-se por: Título: Ficha de aplicação Nome da aplicação: Sistema de Informação de Certificados de Óbito 1. Descrição da aplicação Este sistema permite aos médicos de todos os estabelecimentos públicos e privados do continente e ilhas emitirem electronicamente os Certificados de Óbito, sendo o respectivo registo remetido automaticamente ao Ministério da Justiça (IRN). O SICO é disponibilizado às várias entidades intervenientes no processo dos óbitos para efeitos de, nomeadamente, PSP e GNR para consulta de Certificados de Óbito (CO), Ministério Público para dispensa de autópsia e, DGS- Direção Geral de Saúde para codificação das causas de morte. No fim do processo os dados são comunicados electronicamente ao INE para a elaboração de estatísticas nacionais e ao RNU para assinalar o utente como falecido. 2. Processos que suporta 3. Serviços e funcionalidades que suporta no processo Emissão eletrónica do Certificado de Óbito; Codificação de causas de morte; Disponibilizar às entidades competentes (instituições públicas de saúde e instituições privadas de saúde com internamento) interfaces Web para registo informatizado dos Boletins de Informação Clínica. Efectuar o registo informatizado dos CO, normal e/ou fetal/neo-natal, efectuados directamente pelos médicos, através de interface Web desenvolvido para o efeito; Efectuar a integração com a BD do IRN para validação dos dados de identificação recolhidos informaticamente nos CO.; Actualizar RNU com os óbitos ocorridos. 4. Nível de sistema de informação CRM 5. Arquitectura Web 6. Tipologia Desenvolvimento à medida 7. Processamento OLTP 8. Sistema operativo Unix 9. Programação Oracle Forms Java, WebServices 10. Base de dados Oracle Acordo Quadro para Serviços de Informática – SPMS, EPE Página 12 Anexo 7 Lote 7 – Serviços de Desenvolvimento e Manutenção Aplicacional ao Sistema de Classificação de Doentes de Apoio à Gestão e ao Financiamento Este lote caracteriza-se por: Título: Ficha de aplicação Nome da aplicação: Sistema de Classificação de Doentes e de Apoio à Gestão e ao Financiamento, 1. Descrição da aplicação Este sistema permite tratar a informação repartida em três áreas: • GDH – Grupos de Diagnósticos Homogéneos. Informação de episódios de internamento, cirurgia ambulatória e algum ambulatório médico realizados nos Hospitais do SNS, codificados segundo a Classificação Internacional de Doenças (CID-9-MC); • SCD/E – Sistema de Classificação de Doentes em Cuidados de Enfermagem; • Facturação SNS – Validação e registo da facturação relativa ao Serviço Nacional de Saúde, de acordo com os Contrato-programa estabelecidos com cada entidade do SNS. Exploração de dados provenientes dos sistemas de classificação de doentes (GDH e SCD/E); Apoio na tomada de decisões; Definição e implementação de modelos de financiamento; Suporte à investigação dos sistemas de classificação de doentes. 2. Processos que suporta 3. Serviços e funcionalidades que suporta no processo Apoio na tomada de decisões; Definição e implementação de modelos de financiamento; Validação da faturação do SNS. Exploração de dados provenientes dos sistemas de classificação de doentes (GDH e SCD/E); Recepção de informação referente à classificação da produção dos Hospitais do SNS em GDH; Suporte à investigação dos sistemas de classificação de doentes Actualizar RNU com os óbitos ocorridos; Carregamento anual da facturação que cada Hospital de deverá efectuar ao abrigo do contrato-programa (por linha de produção); Controlo da produção efectuada ao abrigo do contrato programa e respectiva marginalidade. 5. Arquitectura Cliente/servidor 4. Nível de sistema de informação CRM 6. Tipologia Desenvolvimento à medida 7. Processamento OLTP 8. Sistema operativo Unix 9. Programação Oracle Forms e Reports, PL/SQL 10. Base de dados Oracle Acordo Quadro para Serviços de Informática – SPMS, EPE Página 13 Anexo 8 Lote 8 – Serviços Desenvolvimento e Manutenção Aplicacional - SICA Sistema de Informação de Contratualização Este lote caracteriza-se por: Título: Ficha de aplicação Nome da aplicação: Sistema de Informação de Contratualização e Acompanhamento 1. Descrição da aplicação Esta aplicação tem como principal objectivo suportar a contratualização e o acompanhamento da contratualização efectuada entre as ARS e os Hospitais E.P.E. ou Unidades Locais de Saúde (ULS) e Agrupamentos de Centros de Saúde (ACES). As principais funcionalidades são: - Suporte à elaboração do Plano de Desempenho, através de um conjunto de formulários Web com um circuito de aprovação associado; - Acompanhamento do Plano de Desempenho, através de um conjunto de relatório e indicadores predefinidos; - Exploração de dados ad-hoc. 2. Processos que suporta 3. Serviços e funcionalidades que suporta no processo Acompanhamento da execução dos Contratos Programa. Contratualização /Negociação; Elaboração do Contrato-programa; Acompanhamento dos objectivos estabelecidos. 4. Nível de sistema de informação CRM 5. Arquitectura Web 6. Tipologia Desenvolvimento à medida 7. Processamento OLTP 8. Sistema operativo Windows 9. Programação .NET 10. Base de dados SQL Server Acordo Quadro para Serviços de Informática – SPMS, EPE Página 14 Anexo 9 Lote 9 – Serviços Desenvolvimento e Manutenção Aplicacional - RHV Recursos Humanos e Vencimentos Este lote caracteriza-se por: Título: Ficha de aplicação Nome da aplicação: Recursos Humanos e Vencimentos 1. Descrição da aplicação A Aplicação de Recursos Humanos e Vencimentos visa a gestão local e central dos recursos humanos do Ministério da Saúde bem como o processamento das respectivas remunerações. A Aplicação está desenhada de forma a suportar dois módulos: Módulo Central – Base de Dados única, onde é centralizada a informação global das instituições, permitindo a obtenção da informação consolidada e indispensável para obtenção de indicadores globais de gestão; Módulo Local - Base de Dados em cada Instituição do Ministério da Saúde, a qual procede à alimentação do sistema através da recolha da informação e processamento de vencimentos, com geração de informação para ligação a entidades externas, tal como, Bancos, CGA, ADSE, SS, DGEEP, DGAEP, Finanças. 2. Processos que suporta 3. Serviços e funcionalidades que suporta no processo Processamento de Vencimentos, Gestão de Pessoal, Balanço Social. Processamento de remunerações; Gestão de Recursos Humanos; Produção de mapas estatísticos. 4. Nível de sistema de informação CRM 5. Arquitectura Cliente/servidor 6. Tipologia Desenvolvimento à medida 7. Processamento OLTP 8. Sistema operativo Unix – BD Central 9. Programação Oracle Forms e Reports, PL/SQL Windows - BD Local 10. Base de dados Oracle Acordo Quadro para Serviços de Informática – SPMS, EPE Página 15 Anexo 10 Lote 10 – Serviços Desenvolvimento e Manutenção Aplicacional - eAgenda Este lote caracteriza-se por: Título: Ficha de aplicação Nome da aplicação: eAgenda – Agendamento Eletrónico de Consultas 1. Descrição da aplicação O eAgenda disponibiliza serviços online para Agendamento Electrónico de Consultas nas Unidades de Saúde Familiar e Centros de Saúde aderentes ao projecto, bem como a Prescrição Electrónica para Doentes Crónicos. Estes serviços estão disponíveis na área de serviços do Portal da Saúde. O serviço online de agendamento de consultas e prescrição electrónica integra com os sistemas de gestão administrativa dos Centros de Saúde, Extensões e Unidades de Saúde Familiar (Sinus, MedicineOne, Vitacare) obtendo destes sistemas a informação sobre as especialidades, médicos e horários de consulta disponíveis e registando os pedidos de agendamento submetidos online, bem como autorizações de prescrições e medicamentos, registando os pedidos de prescrição. 2. Processos que suporta 3. Serviços e funcionalidades que suporta no processo Serviço online de marcação de consultas nos Centros de Saúde; Gestão de Pessoal; Balanço Social. Inscrição do Utente no serviço eAgenda e manutenção da respetiva palavra-chave de acesso; Pedido de marcação de consultas para o utente ou para o seu agregado familiar (identificado pelo utente registado); Notificação dos utentes por correio eletrónico e/ou SMS; Cancelamento de consultas marcadas pelo eAgenda, Submissão de um pedido de renovação de receita para utentes com doença crónica. 4. Nível de sistema de informação CRM 5. Arquitectura Web 6. Tipologia Desenvolvimento à medida 7. Processamento OLTP 8. Sistema operativo Windows 9. Programação SharePoint, BizTalk, .NET 10. Base de dados SQL Server Acordo Quadro para Serviços de Informática – SPMS, EPE Página 16 Anexo 11 Lote 11 – Serviços Desenvolvimento e Manutenção Aplicacional - SSO Single Sign On Este lote caracteriza-se por: Título: Ficha de aplicação Nome da aplicação: Plataforma de Single Sign On 1. Descrição da aplicação Plataforma de Gestão de Identidades e Autenticação que facilita o acesso dos cidadãos aos diferentes serviços e aplicações disponibilizados na Web. 2. Processos que suporta 3. Serviços e funcionalidades que suporta no processo Gestão dos acessos dos cidadãos aos serviços do SNS publicados online. 4. Nível de sistema de informação Acesso centralizado e transparente para os cidadãos; Suporte transversal a todas as aplicações (a mesma plataforma serve as diferentes aplicações); Repositório único de Utentes, e respectivas contas de acesso, comum a todas as aplicações Web; Segurança dos dados e no acesso aos diferentes serviços; Controlo de acessos (relatórios de acesso às aplicações). 5. Arquitectura Web 6. Tipologia Desenvolvimento à medida 7. Processamento 8. Sistema operativo Linux 9. Programação 10. Base de dados Oracle Acordo Quadro para Serviços de Informática – SPMS, EPE OLTP Página 17 Anexo 12 Lote 12 – Serviços Desenvolvimento e Manutenção Aplicacional - SIM@SNS Este lote caracteriza-se por: Título: Ficha de aplicação Nome da aplicação: Sistema Informação Monitorização do SNS 1. Descrição da aplicação É um sistema de Business Intelligence que consolida a informação das instâncias SIARS com conteúdos padronizados ao nível nacional (caso dos indicadores USF- Unidades de Saúde Familiar, dos relatórios CCF – Centro de Conferência de Faturas). 2. Processos que suporta 3. Serviços e funcionalidades que suporta no processo Indicadores de gestão e produção. 4. Nível de sistema de informação Cálculos dos indicadores e Atividades Especificas das USF e ACES. 5. Arquitectura 6. Tipologia Desenvolvimento à medida 7. Processamento 8. Sistema operativo Unix 9. Programação 10. Base de dados Oracle Acordo Quadro para Serviços de Informática – SPMS, EPE Web Ferramenta de BI MicroStrategy Página 18 Anexo 13 Lote 13 – Serviços Desenvolvimento e Manutenção Aplicacional - BAS Benefícios Adicionais de Saúde Este lote caracteriza-se por: Título: Ficha de aplicação Nome da aplicação: Benefícios Adicionais de Saúde 1. Descrição da aplicação O BAS é uma aplicação de gestão de Pedidos de Reembolso de Despesas de Saúde, por parte dos utentes devidamente qualificados para acederem a este benefício. A utilização da aplicação está generalizada, em todas as unidade de saúde dos cuidados primários e ARS’s, que acedem a uma aplicação central. O sistema para além de disponibilizar uma interface de registo e consulta de dados, disponibiliza um mecanismo de partilha de dados com a Base de Dados Central. Estabelece comunicações com o sistema da segurança Social para validação do direito ao benefício e com o sistema de pagamento de pensões. Disponibiliza um Módulo de Estatísticas que permita uma extracção dos indicadores mais relevantes (nº de pedidos e valores reembolsados), sobre os dados registados no sistema. 2. Processos que suporta 3. Serviços e funcionalidades que suporta no processo Gestão de Pedidos de reembolso de despesas de saúde. Gestão de pedidos de reembolso; Comunicação com Segurança Social; Dados estatísticos. 4. Nível de sistema de informação CRM 5. Arquitectura Web 6. Tipologia Desenvolvimento à medida 7. Processamento OLTP 8. Sistema operativo Unix 9. Programação Outsystems 10. Base de dados Oracle Acordo Quadro para Serviços de Informática – SPMS, EPE Página 19 Anexo 14 Lote 14 – Serviços de Desenvolvimento e Manutenção Aplicacional - SIDC Sistema de Informação Descentralizada de Contabilidade Este lote caracteriza-se por: Título: Ficha de aplicação Nome da aplicação: Sistema de Informação Descentralizado de Contabilidade 1. Descrição da aplicação É um sistema descentralizado de registo e informação contabilística. Do ponto de vista estrutural, o objectivo principal deste sistema é o de disponibilizar as infra-estruturas mínimas e necessárias para Integrar toda a de Informação Contabilística e financeira, à medida das necessidades de cada Instituição, Do ponto de vista funcional, o objetivo principal deste sistema é facultar registo e controlo da informação contabilística em todas as suas vertentes, assim como permitir o cumprimento da apresentação de informação económica e financeira e de todos os documentos legais que constituem a Conta de Gerência ou Relatórios e Contas das Instituições do Ministério da. Saúde. 2. Processos que suporta 3. Serviços e funcionalidades que suporta no processo Contabilidade Orçamental; Contabilidade Geral; Contabilidade Analítica. Recolha de Movimentos, Ligação de outras aplicações; Gestão de Terceiros; Gestão de Tesouraria, Contabilidade Geral; Contabilidade Analítica, Contabilidade Orçamental, Parametrização e passagem de ano, Utilitários diversos; Gestão de perfis e utilizadores. 4. Nível de sistema de informação CRM 5. Arquitectura Cliente/servidor 6. Tipologia Desenvolvimento à medida 7. Processamento OLTP 8. Sistema operativo Windows 9. Programação Delphi 10. Base de dados Paradox Acordo Quadro para Serviços de Informática – SPMS, EPE Página 20 Anexo 15 Lote 15 – Serviços Desenvolvimento e Manutenção Aplicacional - eLearning Este lote caracteriza-se por: Título: Ficha de aplicação Nome da aplicação: Plataforma de eLEARNING 1. Descrição da aplicação Plataforma de eLEARNING, que disponibiliza serviços de suporte pedagógico, monitorização e tutorial online, para suportar as necessidades de formação das diferentes áreas, da Consulta a Tempo e Horas, bem como outras ações de formação. 2. Processos que suporta 3. Serviços e funcionalidades que suporta no processo 4. Nível de sistema de informação CRM Plataforma compatível com conteúdos de aprendizagem em conformidade com a norma SCORM 2004; Visualização de notícias, materiais de divulgação e ajudas aplicacionais; Área personalizável com acesso rápido aos seus cursos, às últimas mensagens do fórum, aos conteúdos da biblioteca virtual e a diversos conteúdos de destaque; Área pessoal onde pode registar e alterar os seus dados pessoais e consultar informação sobre o seu desempenho e progresso nos cursos; Acesso a uma biblioteca virtual que lhe possibilita o acesso a conteúdos multimédia; Notificações através de mensagens de alerta, envio de correio eletrónico e SMS. 5. Arquitectura Web 6. Tipologia Standard mercado 7. Processamento 8. Sistema operativo Unix 9. Programação 10. Base de dados Oracle Conteúdos de aprendizagem interactivos, com recurso a materiais multimédia. Acordo Quadro para Serviços de Informática – SPMS, EPE OLTP Página 21 Anexo 16 Lote 16 – Serviços Desenvolvimento e Manutenção Aplicacional - FHS - Sistema de Informação Hospitais /Seguradoras Este lote caracteriza-se por: Título: Ficha de aplicação Nome da aplicação: Sistema de Informação de Facturação dos Hospitais às Seguradoras 1. Descrição da aplicação Sistema de Informação para a Transferência Electrónica de dados de Facturação, entre as entidades do Serviço Nacional de Saúde (SNS) e as Seguradoras. O sistema, centralizado foca-se sobretudo na fase de pré-contencioso servindo como um canal facilitador entre as partes envolvidas no processo de cobrança de despesas hospitalares resultantes de cuidados de saúde, prestados no âmbito de contratos de seguro automóvel ou acidentes de trabalho. Este sistema servirá essencialmente, para numa fase prévia à facturação garantir a correcta identificação dos processos e, dos contratos de seguros envolvidos, podendo contudo constituir um conjunto de elementos importantes, para a eventualidade de processos que transitem para a arbitragem em caso de litígio. 2. Processos que suporta 3. Serviços e funcionalidades que suporta no processo Permitir o acesso autenticado à aplicação por parte de elementos das Seguradoras e do SNS; Fornecer uma interface para gestão de utilizadores; Fornecer uma interface para gestão dos processos de dívidas hospitalares. 4. Nível de sistema de informação CRM 5. Arquitectura Web 6. Tipologia Desenvolvimento à medida 7. Processamento OLTP 8. Sistema operativo Unix 9. Programação J2EE, JBOSS,JAVA IDE, Interpelação/Pré validação da responsabilidade, Apuramento de responsabilidades; Validação da Faturação; Informação dos atos médicos prestados. Webservices 10. Base de dados Oracle Acordo Quadro para Serviços de Informática – SPMS, EPE Página 22 Anexo 17 Lote 17 – Serviços Desenvolvimento e Manutenção Aplicacional - Prescrição de Cuidados Respiratórios Domiciliários Este lote caracteriza-se por: Título: Ficha de aplicação Nome da aplicação: Prescrição Electrónica de Cuidados Respiratórios Domiciliários 1. Descrição da aplicação A prescrição Electrónica de Cuidados Respiratórios Domiciliários é uma aplicação Web central, integrada com o SAM – Sistema de Apoio ao Médico e com o RNU – Registo Nacional de Utentes, que permite a prescrição de cuidados respiratórios domiciliários. Esta aplicação implementa as regras incluídas na normativa da Direção Geral de Saúde Nº: 06/DSPCS de 07/06/2006. Pelo facto de ser uma aplicação central, com um repositório único, a informação registada por qualquer médico prescritor pode ser consultada por um outro profissional, no momento da renovação/prescrição destes cuidados para esse utente. O médico de família tem acesso aos dados da prescrição realizados, na maioria da vezes iniciados, pelo médico especialista a nível dos cuidados hospitalares. 2. Processos que suporta 3. Serviços e funcionalidades que suporta no processo Prescrição de Cuidados Respiratórios Domiciliários. Centralização das prescrições de CRD – Cuidados Respiratórios Domiciliários; Funcionalidades de prescrição de CRD. 4. Nível de sistema de informação CRM 5. Arquitectura Web 6. Tipologia Desenvolvimento à medida 7. Processamento OLTP 8. Sistema operativo Linux 9. Programação Java 10. Base de dados Oracle Acordo Quadro para Serviços de Informática – SPMS, EPE Página 23 Anexo 18 Lote 18 – Serviços Desenvolvimento e Manutenção Aplicacional – Registo Nacional de Utentes Este lote caracteriza-se por: Título: Ficha de aplicação Nome da aplicação: Registo Nacional de Utentes 1. Descrição da aplicação O RNU é a base de dados de referência dos utentes do SNS, disponibilizando informação (dados de identificação dos utentes do SNS) aos diferentes organismos do Ministério, bem como a entidades terceiras com autorização para acesso aos dados. Desde a sua entrada em produção, que vários Sistemas de Informação de diferentes organismos, têm vindo a confiar nos dados residentes no RNU para identificarem os utentes do SNS, acedendo aos dados através dos serviços de interoperabilidade disponíveis para o efeito. O RNU serve ainda de suporte ao processo de atribuição de Cartão de Cidadão (CC). No âmbito do Cartão de Cidadão os dados de identificação do cidadão são recolhidos no momento da sua requisição, nas instituições competentes (conservatórias do registo civil, p.e.). Estes dados são enviados para o RNU via serviços disponíveis para o efeito. O RNU foi criado para ser a fonte de verdade dos utentes do SNS. Este sistema contempla os seguintes componentes: Base de Dados Utentes SNS; Aplicação Informática (gestão de utentes, disponível nos CSP); Serviços de interoperabilidade (Web Services). 2. Processos que suporta 3. Serviços e funcionalidades que suporta no processo Manter uma única base de dados de utentes do SNS; Centralização e Consolidação do utente do SNS (identificação e caracterização); Suporte ao Cartão de Cidadão. 4. Nível de sistema de informação Disponibilização, de uma única aplicação centralizada e escalável, integrando como principais funcionalidades: Manutenção de Utentes; Resolução de potenciais duplicados; Pesquisa e consulta da ficha do utente; Gestão do registo do utente. 5. Arquitectura Web 6. Tipologia Desenvolvimento à medida 7. Processamento OLTP 8. Sistema operativo Linux 9. Programação Java, Webservices, ADF, J2EE, Reports 10g 10. Base de dados Oracle Acordo Quadro para Serviços de Informática – SPMS, EPE Página 24 Anexo 19 Lote 19 – Serviços de Manutenção Aplicacional do Portal de Requisição de Vinhetas e Receituário Este lote caracteriza-se por: Ficha de aplicação Título: Nome da aplicação: Portal de Requisição de Vinhetas e Receituário 1. Descrição da Aplicação O Portal de Requisição de Vinhetas e Receituário permite: • Suportar o processo de gestão de requisição, emissão e entrega de vinhetas e blocos de receitas; • Disponibilizar a requisição online para prescritores e instituição (utilização de um serviço de internet) e entrega na morada indicada; • O controlo na produção de vinhetas através da introdução dum sistema de numeração; • Maior controlo e segurança através da normalização de procedimentos; • Monitorizar todo o processo de requisição de produtos. 2. Processos que suporta 3. Serviços e funcionalidades que suporta no processo Este portal centraliza todos os pedidos de requisições de vinhetas e receitas e tem como módulos principais a gestão das requisições e a gestão da produção e comercialização de encomendas. 4. Nível de sistema de informação Gestão de Requisições, que inclui: Gestão de Prescritores; Gestão de Entidades; Associação de prescritores a entidades; Requisição de Produtos; Gestão de Produtos; Backoffice de gestão; Estatísticas de produção. Integração com o sistema de gestão de produção e comercialização de encomendas, que inclui: Processamento e gestão de pagamentos; Produção de vinhetas e receituário; Gestão de faturação; Gestão de expedição; Gestão de devoluções; Processo de destruição. 5. Arquitetura Web 6. Tipologia Desenvolvimento à medida 7. Processamento OLTP 8. Sistema operativo Linux 9. Programação Outsystems; Webservices 10. Base de dados Oracle Acordo Quadro para Serviços de Informática – SPMS, EPE Página 25 Anexo 20 Lote 20 – Serviços Desenvolvimento e Manutenção Aplicacional - CTH - Consulta a Tempo e Horas Este lote caracteriza-se por: Título: Ficha de aplicação Nome da aplicação: CTH - Consulta a Tempo e Horas 1. Descrição da aplicação O CTH é um sistema electrónico de referenciação de pedidos de primeira consulta de especialidade hospitalar, efectuados pelos médicos de família dos centros de saúde e direccionados aos hospitais do SNS. Tem por objectivo a simplificação no endereçamento dos pedidos, garantindo condições iguais aos utentes no acesso à consulta hospitalar e a valorização da prioridade da sua situação clínica, com transparência no processo. 2. Processos que suporta 3. Serviços e funcionalidades que suporta no processo Referenciação de consultas de especialidade dos Centros de Saúde para os Hospitais. 4. Nível de sistema de informação 5. Arquitectura Web Pedidos de 1ª consulta inscritos; Pedidos concluídos, Consultas realizadas, Tempo de espera (dias); Referenciação Intra Hospitalar; Referenciação Inter Hospitalar, 6. Tipologia Desenvolvimento à medida 7. Processamento OLTP 8. Sistema operativo Unix 9. Programação Flash, WebServices 10. Base de dados Oracle Acordo Quadro para Serviços de Informática – SPMS, EPE Página 26 Anexo 21 Lote 21 – Serviços de Desenvolvimento e Manutenção Aplicacional - Corretiva e Evolutiva do SINUS, SAM e SAPE Este lote caracteriza-se por: Título: Ficha de aplicação Nome da aplicação: SINUS - Sistema de Informação para Unidades de Saúde SAM CS – Sistema de Apoio ao Médico (Centro Saúde) SAPE CS – Sistema de Apoio Prática de Enfermagem (centro Saúde) 1. Descrição da aplicação SINUS Sistema estrutural e integrado de informação para os Cuidados de Saúde Primários, orientado para o controlo administrativo nas áreas da Consulta, Urgência/SAP, Vacinação, Gestão da requisição e emissão do Cartão de utente e Registo Administrativo de Contactos, cujo modelo de funcionamento é comum aos Centros de Saúde/Extensões. SAM CS Sistema estrutural e integrado de informação clínica orientado para a actividade do médico nos Cuidados de Saúde Primários. Do ponto de vista estrutural, o objectivo principal deste sistema é o de criar as infra-estruturas mínimas necessárias para um Sistema Integrador de Informação Clínica, que permita englobar progressivamente e à medida das necessidades dos cuidados primários, novos módulos/aplicações, interligados com os já existentes nesta plataforma, assegurando que, todos os critérios de normalização aqui definidos e implementados, sejam assumidos de forma natural pelas novas aplicações. Do ponto de vista funcional, o objectivo principal deste sistema é o de registar e disponibilizar toda a informação clínica decorrente de acto da consulta, tendo no utente o centro do modelo funcional. SAPE CS O SAPE, Sistema de Apoio à Prática de Enfermagem para os cuidados primários, é um software aplicacional que usa, como referencial da linguagem, a International Classification for Nursing Practice do International Council of Nurses- CIPE (versão BETA 2), que permite efectuar o planeamento e o registo da actividade decorrente da prestação de cuidados de enfermagem. Este sistema cobre toda a área de enfermagem no centro de saúde e assenta sobre a informação administrativa gerada no SINUS. O sistema é orientado para a actividade diária do enfermeiro e visa a organização e o tratamento de informação, processada na documentação de enfermagem, sobre a situação clínica do doente. 2. Processos que suporta 3. Serviços e funcionalidades que suporta no processo Suporte à actividade diária do administrativo no Centro de Saúde; Suporte à actividade diária do médico no Centro de Saúde; Suporte à actividade diária do enfermeiro no Centro de Saúde. Controlo administrativo nas áreas da Consulta, Urgência/SAP, Vacinação, Gestão da requisição e Registo Administrativo de Contactos (SINUS); Permite ao médico a visualização e registo da informação clínico-administrativa relevante para a atividade do médico; (SAM); Plataforma que permite organizar as diferentes componentes do registo de saúde electrónico e da actividade geral do médico, e que possibilitasse a visualização, de forma integrada, das funcionalidades de apoio facultadas por diversas aplicações. (SAM); Suportar a actividade diária de enfermagem; (SAPE); Normalizar o sistema de registos de enfermagem; (SAPE); Consultar o plano de trabalho para a intervenção prevista num determinado contacto; (SAPE) Registar/consultar as intervenções de Acordo Quadro para Serviços de Informática – SPMS, EPE Página 27 Título: Nome da aplicação: 4. Nível de sistema de informação Ficha de aplicação SINUS - Sistema de Informação para Unidades de Saúde SAM CS – Sistema de Apoio ao Médico (Centro Saúde) SAPE CS – Sistema de Apoio Prática de Enfermagem (centro Saúde) enfermagem com base no diagnóstico efetuado; (SAPE). Gestão da actividade 5. Arquitectura Cliente/servidor para o SINUS Forms Web para SAM e SAPE 6. Tipologia Desenvolvimento à medida 7. Processamento OLAP 8. Sistema operativo Unix 9. Programação Oracle Forms e Reports, e Web Forms 10. Base de dados Oracle Acordo Quadro para Serviços de Informática – SPMS, EPE Página 28 Anexo 22 Lote 22 – Serviços Desenvolvimento e Manutenção Aplicacional - MFR - Sistema de Informação de Medicina Física e Reabilitação Este lote caracteriza-se por: Título: Ficha de aplicação Nome da aplicação: Sistema de Informação Medicina Física e Reabilitação 1. Descrição da aplicação A aplicação Medicina Física de Reabilitação (MFR) tem como objectivo a codificação dos episódios clínicos de medicina física de reabilitação em “códigos MFR ”. Através de uma interface Web, os Hospitais inserem a informação relativa a cada episódio em formulário próprio os quais são submetidos à aplicação central que devolve um código MFR para o respectivo episódio. Todos os episódios ficam registados na base de dados central da aplicação, os quais alimentam o módulo de análises estatísticas e emissão listagens, da aplicação as quais estão disponíveis individualmente para cada instituição e na sua totalidade para a ACSS. 2. Processos que suporta 3. Serviços e funcionalidades que suporta no processo Codificação dos episódios de MFR. Codificação dos episódios clínicos de medicina física e reabilitação em códigos MFR. 5. Arquitectura Web 4. Nível de sistema de informação Gestão de resultados do negócio/actividade 6. Tipologia Desenvolvimento à medida 7. Processamento 8. Sistema operativo Windows 9. Programação 10. Base de dados SQL Server Acordo Quadro para Serviços de Informática – SPMS, EPE OLAP Página 29 Anexo 23 Lote 23 – Serviços de Desenvolvimento e Manutenção Aplicacional - SIEF Este lote caracteriza-se por: Título: Ficha de aplicação Nome da aplicação: Sistema de Informação Económico-Financeira 1. Descrição da aplicação Esta aplicação tem por finalidade conhecer a realidade económico-financeira das instituições do SNS. Cada uma destas instituições envia um balancete mensal com todas as contas que dizem respeito à contabilidade patrimonial. 2. Processos que suporta 3. Serviços e funcionalidades que suporta no processo Contabilidade orçamental; Contabilidade geral; Contabilidade analítica; Outros processos de gestão – gestão económico-financeira; Reporting; Estratégia; Gestão do conhecimento; Estatística. Disponibiliza informação para a elaboração de orçamentos; Produz toda a informação necessária para a contabilidade geral; A informação é disponibilizada por centros de custos; Produz toda a informação para análise económicofinanceira; Permite reporting com base na informação que disponibiliza; É possível tomar decisões estratégicas (como por exemplo, realocação de recursos), com base na informação que esta aplicação disponibiliza; Suporta informação que pode servir de base à gestão do conhecimento (exemplo: efectuar estudos académicos de tendências económico-financeiras das instituições); Produz mapas estatísticos, quer pré-parametrizados, quer à medida das necessidades do utilizador; Elaboração do orçamento integrado do Serviço Nacional de Saúde; Acompanhar os programas orçamentais do Serviço Nacional de Saúde; Verificar e analisar orçamentos e alterações orçamentais dos serviços e estabelecimentos integrados no Serviço Nacional de Saúde; Exercer o controlo da execução mensal do Serviço Nacional de Saúde por rubrica orçamental; Proceder à publicação anual das contas do Serviço Nacional de Saúde. 5. Arquitectura Web 4. Nível de sistema de informação Gestão de resultados do negócio/actividade 6. Tipologia Desenvolvimento à medida 7. Processamento OLAP 8. Sistema operativo Windows 9. Programação Oracle Forms e Reports PL/SQL 10. Base de dados Oracle Acordo Quadro para Serviços de Informática – SPMS, EPE Página 30 Anexo 24 Lote 24 – Serviços Desenvolvimento e Manutenção Aplicacional - SMARTDOCS Este lote caracteriza-se por: Título: Ficha de aplicação Nome da aplicação: Sistema de Gestão Documental - SmartDocs 1. Descrição da aplicação Este Sistema de Gestão documental permite a desmaterialização de processos com redução de consumo de papel, mediante a utilização de documentos digitalizados. O SmartDocs assenta sobre um repositório de dados, que contém uma estrutura hierárquica de pastas e subpastas, onde se encontra a estrutura da organização. 2. Processos que suporta 3. Serviços e funcionalidades que suporta no processo Desmaterialização da Gestão Documental. 4. Nível de sistema de informação Fluxos processuais de suporte à decisão (workflow); Normalização, organização e controlo da Informação; Automatização processual; Despacho Electrónico; Conhecimento crescente e experiência comum entre utilizadores que usufruem da mesma plataforma tecnológica; Simplificação e agilização dos circuitos de decisão; Controlo da Informação e do respetivo circuito. 5. Arquitectura Web 6. Tipologia Standard de Mercado 7. Processamento 8. Sistema operativo Windows 9. Programação 10. Base de dados SQL Server Acordo Quadro para Serviços de Informática – SPMS, EPE OLTP Página 31 Anexo 25 Lote 25 – Serviços Desenvolvimento e Manutenção Aplicacional - SITES ACSS E PULSAR Este lote caracteriza-se por: Título: Ficha de aplicação Nome da aplicação: Portal da ACSS e Intranet Pulsar 1. Descrição da aplicação Portal de internet institucional da ACSS com capacidade de gestão e publicação de conteúdos. 2. Processos que suporta 3. Serviços e funcionalidades que suporta no processo Publicação de conteúdos institucionais. Publicação automática de Feed RSS; Pesquisa direta por parte browsers. 4. Nível de sistema de informação Publicação de conteúdos institucionais 5. Arquitectura 6. Tipologia Desenvolvimentos à medida 7. Processamento 8. Sistema operativo Microsoft Windows Server 9. Programação 10. Base de dados Microsoft SQL Server Acordo Quadro para Serviços de Informática – SPMS, EPE DotNetNuke 4 Microsoft .NET (VB, C#) Página 32 Anexo 26 Lote 26– Serviços Desenvolvimento e Manutenção Aplicacional - PORTAL DA SAÚDE Este lote caracteriza-se por: Título: Ficha de aplicação Nome da aplicação: Portal da Saúde 1. Descrição da aplicação Portal de internet institucional do Ministério da Saúde como capacidade de gestão e publicação de conteúdos, bem como agregador de informação externa como por exemplo os dados de prestadores de saúde e medicamentos. 2. Processos que suporta 3. Serviços e funcionalidades que suporta no processo Publicação de conteúdos institucionais; Publicação da informação de prestadores incluindo a geo-referenciação. Publicação automática de Feed RSS; Pesquisa direta por parte browsers; Publicação de medicamentos registados no INFARMED; Galeria Multimédia. 4. Nível de sistema de informação Publicação de conteúdos institucionais 5. Arquitectura 6. Tipologia Desenvolvimentos à medida 7. Processamento 8. Sistema operativo Windows 2003 9. Programação Load Balance Cluster C# Framework 2.0 PL/SQL 10. Base de dados SQL Server Acordo Quadro para Serviços de Informática – SPMS, EPE Página 33 Anexo 27 Lote 27 – Serviços de Desenvolvimento e Manutenção Aplicacional - Acordos Internacionais Este lote caracteriza-se por: Título: Ficha de aplicação Nome da aplicação: Sistema de Informação de Gestão de Acordos Internacionais 1. Descrição da aplicação Sistema de Informação que permite responder às responsabilidades atribuídas com a entrada em vigor do Regulamento (CE) Nº 987/2009, nomeadamente por todas as prestações no âmbito da doença, maternidade e paternidade equiparada. Esta atribuição vem na sequência da modernização das regras da coordenação dos regimes nacionais de Segurança Social dos Estados-Membros que especifica as medidas e os procedimentos de aplicação e promovendo a simplificação em benefício de todos os interessados. 2. Processos que suporta 3. Serviços e funcionalidades que suporta no processo Faturação de prestações no âmbito da doença, maternidade e paternidade equiparada, referente a Acordos Internacionais. Apuramento de contas na vertente “Portugal Credor” e “Portugal Devedor” fazendo a respectiva articulação com as instituições das Regiões Autónomas dos Açores e da Madeira, e com os subsistemas de saúde públicos e privados; Articulação com os restantes estados membros através do ponto de acesso nacional, em conformidade com o estabelecido pelo EESSI, Electronic Exchange of Social Security Information; Disponibilização de formulários que permitem a actualização manual de informação relativa aos Acordos Bilaterais, com vista à consolidação da componente de Acordos Internacionais não contemplados em Regulamentos Comunitários. 5. Arquitectura SOA, Webservices 4. Nível de sistema de informação Desmaterialização de Processos de Negócio 6. Tipologia Desenvolvimento à medida 7. Processamento OLTP 8. Sistema operativo Linux, Windows 9. Programação JBoss,J2EE, Java Acordo Quadro para Serviços de Informática – SPMS, EPE Página 34 Anexo 28 Lote 28 – Serviços de Desenvolvimento e Manutenção Aplicacional do RNE - Registo Nacional de Entidades Este lote caracteriza-se por: Título: Ficha de aplicação Nome da aplicação: Registo Nacional de Entidades 1. Descrição da aplicação Este sistema de informação deverá suportar as necessidades actuais, fornecendo informação aos sistemas já desenvolvidos, e disponibilizar informação aos sistemas a desenvolver no futuro, de forma a fazer cumprir a visão da RNIS – Rede Nacional de Informação da Saúde, onde um conjunto de sistemas principais (RNE – Registo Nacional de Entidades, RNP – Registo Nacional de Profissionais, RNU – Registo Nacional de Utentes) são tornados fontes de verdade para todos os sistemas de saúde. 2. Processos que suporta 3. Serviços e funcionalidades que suporta no processo Repositório único das entidades do Sistema Nacional de Saúde; Registo e gestão de acordos e convenções e disponibilizar os resultados do processo de licenciamento. Promover a qualidade e completude da informação; Eliminar a redundância de registos e controlo de qualidade de dados; Racionalizar e unificar os processos de recolha, tratamento e garantia de qualidade dos dados do repositório identificador das entidades que actuam no universo da saúde; Partilha de informação relativa às entidades e aos processos associados entre os organismos do Ministério da Saúde de forma quase imediata; Desenvolvimento de diversos processos, em diferentes organismos da saúde, sobre uma mesma entidade, acelerando processos de registo, licenciamento, validação de informação. 5. Arquitectura Web 4. Nível de sistema de informação Gestão de resultados do negócio/actividade 6. Tipologia Desenvolvimento à medida 7. Processamento 8. Sistema operativo Windows 9. Programação 10. Base de dados Oracle Acordo Quadro para Serviços de Informática – SPMS, EPE OLAP Página 35 Anexo 29 Lote 29– Serviços de Desenvolvimento e Manutenção da Desmaterialização de Prescrição Medicamentos e MCDT Este lote caracteriza-se por: Título: Ficha de aplicação Nome da aplicação: Prescrição Electrónica de Medicamentos e MCDT 1. Descrição da aplicação O projecto de desmaterialização da Receita de Medicamentos e de Meios Complementares de Diagnóstico (MCD) tem por objectivo redesenhar o processo de prescrição/dispensa de medicamentos e de requisição/realização/entrega de resultados de MCD, por forma a dispensar o “papel” e a melhorar a sua eficiência. O projecto encontra-se dividido em duas Fases: 1ª Fase: Assegurar as condições técnicas ao processo de prescrição por via electrónica e criação da BDNP. (já implementada); 2ª Fase: Implementar o processo de dispensa electrónica de medicamentos e de requisição de meios complementares de diagnóstico. A Base de Dados Nacional de Prescrições (BDNP) surge para suportar o registo centralizado das prescrições de medicamentos e das requisições de exames complementares de diagnóstico (MCDT), tendo como objetivo último o envio de informação para o Centro de Conferência de Faturas. A Segunda fase destina-se a assegurar o processo de dispensa de medicamentos e MCDT de forma a viabilizar o processo de desmaterialização. 2. Processos que suporta 3. Serviços e funcionalidades que suporta no processo Desmaterialização da Prescrição de medicamentos e Requisição de MCDT. Gestão centralizada do Nº da receita; Gestão centralizada do “pin” de dispensa; Validação da aplicação de benefícios; Fonte de verdade dos médicos, centralizada num único repositório e disponível – protocolo com OM – Ordem dos Médicos, OMD – Ordem dos Médicos Dentistas. 5. Arquitectura Web 4. Nível de sistema de informação Gestão de resultados do negócio 6. Tipologia Desenvolvimento à medida 7. Processamento OLAP 8. Sistema operativo Unix 9. Programação WebServices 10. Base de dados Oracle Acordo Quadro para Serviços de Informática – SPMS, EPE Página 36 Anexo 30 Lote 30 – Serviços de Desenvolvimento e Manutenção Aplicacional da PDS - Plataforma de Dados de Saúde Este lote caracteriza-se por: Título: Ficha de aplicação Nome da aplicação: Plataforma de Dados da Saúde 1. Descrição da aplicação Plataforma informática que, de forma dinâmica e no momento determinado, congrega e apresenta informação de saúde dum utente, sempre e só quando, o seu acesso é realizado de forma segura através de aplicações informáticas já existentes no SNS, avaliadas para o efeito. O acesso é reservado e realizado através de perfis de acesso, garantindo-se a segurança, confidencialidade e integridade da informação dos utentes, e garantindo os mecanismos necessários para o registo de logs de acesso e de auditoria. Os utentes têm capacidade de gerir e acompanhar o acesso à sua informação de saúde de uma forma progressivamente mais evoluída e pormenorizada. 2. Processos que suporta 3. Serviços e funcionalidades que suporta no processo Partilha de informação entre organizações prestadoras de cuidados de saúde; Portal do Profissional; Portal do Utente. 4. Nível de sistema de informação Portais de apresentação e partilha de informação; Interligação entre organizações e a área do utente; Arquivo de informação – repositório de apontadores. 5. Arquitectura SOA, Webservices, WCF 6. Tipologia Desenvolvimento à medida 7. Processamento OLTP 8. Sistema operativo Unix 9. Programação .NET, SharePoint 10. Base de dados Oracle Acordo Quadro para Serviços de Informática – SPMS, EPE Página 37 Anexo 31 Lote 31 – Desenvolvimento e Manutenção Aplicacional de Sistemas de Informação das Unidades de Saúde do SNS – Posição 1 Este lote caracteriza-se por serviços de desenvolvimento e manutenção das aplicações instaladas nas Unidades de Saúde do Serviço Nacional de Saúde: a) SIH - Gestão de Doentes ou Sistema de Informação Hospitalar, área ClinicoAdministrativa b) FACTUS - Sistema de Facturação, ligado ao Sistema de Informação Hospitalar c) SGICM-L - Sistema de Gestão Integrada do Circuito do Medicamento e Materiais, Área de Logística d) SGICM-F - Sistema de Gestão Integrada do Circuito do Medicamento e Materiais, Área de Farmácia e) SGICM-P - Sistema de Gestão Integrada do Circuito do Medicamento e Materiais, Área de Prescrição e Registo Terapêutico f) PEM - Prescrição Electrónica de Medicamentos (para Farmácia de Oficina) g) Dietética (ou DIET) - Gestão do Serviço de Dietética e Workflow do Serviço de Alimentação h) GIH - Gestão do Serviço de SIEs i) SIG - Sistema de Informação de Gestão (BI) j) RADIO - Gestão do Serviço de Imagiologia, com integração com PACS k) GASTRO - Gestão do Serviço dos MCDTs de GASTRO l) ANAPAT - Gestão do Serviço de Anatomia Patológica m) SISLAB - Gestão do Serviço de Patologia Clínica; n) SIBAS - Gestão de Bancos de Sangue, Serviço de Imunohemoterapia e Hipocoagulados o) Integrador HL7 - Plataforma de integração p) EPR - Proc. Clinico Electrónico, visão do Médico q) EPR-OR - Plataforma de Pedidos e Resultados de MCDTs r) EPR-ENF - Gestão da actividade de enfermagem, com CIPE s) CARDIO - Gestão do Serviço de Cardiologia t) NEFRO - Gestão do Serviço de Nefrologia u) PNEUMO - Gestão do Serviço de Pneumologia Acordo Quadro para Serviços de Informática – SPMS, EPE Página 38 Anexo 32 Lote 32 – Desenvolvimento e Manutenção Aplicacional de Sistemas de Informação das Unidades de Saúde do SNS – Posição 2 Este lote caracteriza-se por serviços de desenvolvimento e manutenção das aplicações instaladas nas Unidades de Saúde do Serviço Nacional de Saúde: ALERT CARE - software para a informatização dos centros de saúde, possibilitando a documentação e revisão do processo individual de cada paciente, incluindo informações de outras instituições. O ALERT PAPER FREE HOSPITAL (ALERT PFH) - software para integração de informação relacionada com operações hospitalares, com registo de informação clínica em tempo real. Inclui aplicações específicas para cada ambiente clínico e assume uma abordagem multidisciplinar relativamente aos processos clínicos. ALERT OUTPATIENT - software clínico para o registo e consulta de dados clínicos em contexto de consulta externa hospitalar. ALERT INPATIENT - software clínico para o registo e consulta de dados clínicos em contexto de internamento hospitalar. ALERT ORIS - software clínico utilizado no Bloco Operatório Hospitalar, para o registo e consulta de dados clínicos. ALERT EDIS - software clínico para o registo e consulta de dados clínicos em contexto Serviço Urgência. Acordo Quadro para Serviços de Informática – SPMS, EPE Página 39 Anexo 33 Lote 33 – Desenvolvimento e Manutenção Aplicacional de Sistemas de Informação das Unidades de Saúde do SNS – Posição 3 Este lote caracteriza-se por serviços de desenvolvimento e manutenção das aplicações instaladas nas Unidades de Saúde do Serviço Nacional de Saúde: SiiMA – Gestão de Serviços Clínicos SiiMA Rastreios – Gestão de rastreios populacionais DCM – Distribution and Communication Management SiiTE – Sistema Integrado de Telemedicina ICM – Integrated Communications Module SERVIIN – Serviços de Vídeo Interprete SiNAI BI, Target e Notifications – Soluções de Business Inteligence: indicadores de gestão, gestão de contratualização e gestão de notificações HEPIC – Hospital epidemiologic control HDI – Healthcare data integration FiiD – First integrated image Diagnostic (Frame grabbers) ePM Rx – Electronic Patient Management – Prescrição ePM CLINIC – Electronic Patient Management Acordo Quadro para Serviços de Informática – SPMS, EPE Página 40 Anexo 34 Lote 34 – Serviços de Desenvolvimento e Manutenção Aplicacional do Catálogo de Aprovisionamento Público da Saúde Este lote caracteriza-se por: Título: Ficha de aplicação Nome da aplicação: Catálogo de Aprovisionamento da Saúde 1. Descrição da aplicação O Catálogo de aprovisionamento da saúde, também designado por Cat@logo, é um instrumento facilitador da aquisição de bens e serviços, específicos da Saúde, através de contratos públicos de aprovisionamento. Existem duas áreas distintas a considerar nesta aplicação, a área de backoffice e a de front-office. A área de back-office é a área interna onde se gere a aplicação, por exemplo, o lançamento de concursos e a actualização do catálogo e dos preços. A área de front-office, é a área a que têm acesso todos os hospitais (pertencentes ou não ao SNS), restantes entidades do SNS e fornecedores que tenham solicitado o acesso. 2. Processos que suporta 3. Serviços e funcionalidades que suporta no processo Compras; Outros processos de gestão – Concursos. Suporta todos os serviços e funcionalidades dos concursos. 4. Nível de sistema de informação CRM 5. Arquitectura Web 6. Tipologia Desenvolvimento à medida 7. Processamento OLTP 8. Sistema operativo Windows 9. Programação Back-office: Oracle Forms e Reports PL/SQL Front Web: MS ASP 10. Base de dados Oracle Acordo Quadro para Serviços de Informática – SPMS, EPE Página 41 Anexo 35 Lote 35 – Serviços de Gestão Operacional das Infraestruturas do DATACENTER Este lote caracteriza-se pelo desenvolvimento de tarefas nas seguintes áreas: a) b) c) d) e) Actualização das infra-estruturas tecnológicas ao nível dos Data Centers da SPMS; A monitorização e análise contínua dos sistemas instalados; O acompanhamento e resolução de incidentes ocorridos nos sistemas em exploração; A segurança da informação; A optimização dos recursos disponíveis zelando pela eficiência da sua utilização. Acordo Quadro para Serviços de Informática – SPMS, EPE Página 42 Anexo 36 Descrição da categoria/perfil “Gestor de Projecto” Perfil Gestor de Projecto para os Serviços Tipo A Requisitos Mínimos Experiência comprovada em: Gestão de projetos de Sistemas de Informação Implementação de projetos tecnológicos; Acompanhamento de projeto; Gestão de equipas. Outros Requisitos Formação específica em: Gestão de Projeto; Gestão de Projetos Informáticos. Experiência em: Projetos com Service Oriented Architectures (SOA); Projetos com Tecnologias e Infra-estruturas de Certificação Eletrónica; Projetos de integração, utilização ou desenvolvimentos com Plataformas de Interoperabilidade; Projetos com utilização de: Notação UML; Metodologia RUP ou similar; Ferramentas Case; Gestão de Projetos tecnológicos para entidades do SNS ou SPMS,EPE Atividades a desenvolver no âmbito da prestação de serviços Gestão de Projeto; Planeamento de Cronograma; Gestão de equipas e recursos; Especificação de requisitos; Caracterização de fluxos de informação, processos, arquiteturas de componentes/aplicações e plataformas tecnológicas; Análise funcional de sistemas/ requisitos; Apoio e acompanhamento de projeto. Acordo Quadro para Serviços de Informática – SPMS, EPE Página 43 Anexo 37 Descrição da categoria/perfil “Arquiteto de sistema de informação” Perfil Arquiteto de Sistemas de Informação para os Serviços Tipo A Requisitos Mínimos Experiência comprovada em: Implementação de projetos em tecnologia Oracle: Notação UML; Implementação de projetos com Service Oriented Architectures (SOA); Outros Requisitos Formação especifica em: Metodologias de Implementação de Projetos de Desenvolvimento de Sistemas de Informação; Arquitetura de Sistemas de Informação; Microsoft IIS; SQL Server (2005 e 2008); Oracle Middle tear: Application Server, Weblogic Oracle Database Experiência em: Implementação de Projetos com Service Oriented Architetures (SOA); Implementação de Projetos com Tecnologias e infra-estruturas de certificação eletrónica; Ferramentas Case; Implementação de projetos com Oracle superior a 1 ano; Implementação de Projetos de integração utilizando Plataformas de Interoperabilidade; Implementação de Projetos tecnológicos para entidades do SNS ou SPMS,EPE Actividades a desenvolver no âmbito da prestação de serviços Conceção de soluções tecnológicas; Levantamento de requisitos Caracterização de arquiteturas existentes; Desenho técnico de soluções; Definição de atividades técnicas de projeto; Caracterização de fluxos de informação, processos, componentes/aplicações e plataformas tecnológicas; Análise funcional de sistemas/ requisitos. Acordo Quadro para Serviços de Informática – SPMS, EPE arquiteturas de Página 44 Anexo 38 Descrição da categoria/perfil “Consultor Tecnológico” Perfil Consultor Tecnológico para os Serviços Tipo A Requisitos Mínimos Experiência comprovada (superior ou igual a 3 anos) em: Implementação de projetos na tecnologia Oracle,; Implementação com utilização de SGBD relacional; Notação UML; Implementação de projetos com Service Oriented Architetures (SOA) Experiência comprovada (superior a 1 ano) em implementação de projetos com Oracle. Outros Requisitos Formação especifica em: Metodologias de Implementação de Projetos de Desenvolvimento de Sistemas de Informação; Arquitetura de Sistemas de Informação; Plataforma ORACLE Microsoft IIS; SQL Server; Experiência em: Implementação de Projetos com Service Oriented Architectures (SOA) ; Implementação de Projetos com Tecnologias e Infra-estruturas de Certificação Eletrónica; Experiência superior a 1 ano na Implementação de projetos com Oracle; Ferramentas Case; Implementação de Projetos de integração utilizando Plataformas de Interoperabilidade; Implementação de Projetos para entidades do SNS ou SPMS,EPE; Atividades a desenvolver no âmbito da prestação de serviços Conceção de soluções tecnológicas; Levantamento de requisitos; Caracterização de arquiteturas existentes; Desenho técnico de soluções; Implementação tecnológica de soluções; Caracterização de arquiteturas de componentes/aplicações e plataformas tecnológicas. Acordo Quadro para Serviços de Informática – SPMS, EPE Página 45 Anexo 39 Descrição da categoria/perfil “Consultor Funcional” Perfil Consultor Funcional para os Serviços Tipo A Requisitos Mínimos Experiência comprovada (superior a 3 ano) em: Metodologias análise de requisitos e testes de sistemas de informação; Modelação e Levantamento de Processos de Negócio. Outros Requisitos Formação especifica em: Implementação de Projetos com Service Oriented Architectures (SOA) Qualidade; Modelação e Reengenharia de Arquitetura de Negócio; Experiência em: Participação em Projetos tecnológicos para entidades do SNS ou SPMS,EPE; Experiência superior a 1 ano na Implementação de projetos com Oracle; Atividades a desenvolver no âmbito da prestação de serviços Análise Funcional; Levantamento de Requisitos; Controlo da Qualidade. Acordo Quadro para Serviços de Informática – SPMS, EPE Página 46 Anexo 40 Descrição da categoria/perfil “Gestor de Serviço” Perfil Gestor de Serviço para os Serviços Tipo B Requisitos Mínimos Experiência comprovada em experiência mínima de 5 anos, na área de administração de infra-estruturas com experiência mínima de 2 anos de gestão de projetos com níveis de serviço. Outros Requisitos Formação específica em gestão de serviço Experiência em: Projetos com Service Oriented Architectures (SOA); Projetos com Tecnologias e Infra-estruturas; Projetos de integração, utilização ou desenvolvimentos com a Plataformas de Interoperabilidade; Gestão de Serviços tecnológicos transversais na Administração Pública, envolvendo dois ou mais organismos de Ministérios diferentes. Atividades a desenvolver no âmbito da prestação de serviços Promover a realização de reuniões periódicas, com o gestor de serviço da SPMS, com vista ao acompanhamento dos trabalhos em curso e planeamento das atividades futuras; Elaborar mensalmente o relatório de serviços prestados; Elaborar mensalmente o relatório que contém os níveis de serviço atingidos. Acordo Quadro para Serviços de Informática – SPMS, EPE Página 47 Anexo 41 Descrição da categoria/perfil “técnico de plataforma de gestão” Perfil Técnico para os Serviços Tipo B Requisitos Mínimos Experiência mínima de 2 anos, na área de administração de infra-estruturas (administração de sistemas operativos ou DBA). Outros Requisitos Formação especifica em: Experiência, mínima de 2 anos, na área de administração de infraestruturas (administração de sistemas operativos ou DBA) Arquitetura de Sistemas de Informação; Plataforma ORACLE SQL Server; Experiência em: Implementação de Projetos com Service Oriented Architectures (SOA); Ferramentas de monitorização de Software e Infra-estruturas; Implementação de Projetos tecnológicos transversais na Administração Pública, envolvendo dois ou mais organismos de Ministérios diferentes. Atividades a Desenvolver no âmbito da prestação de serviços Implementar e configurar as ferramentas de monitorização de infra-estruturas, de acordo com as especificações e necessidades de monitorização dos sistemas em exploração. Disponibilizar a alarmística produzida à equipa de gestão de incidentes; Análise de casos de reincidentes, para entregar à equipa de gestão de problemas; Monitorização de histórico para análise de capacidade, e entrega de análise mensal; Gestão de produto para gestão de incidentes no contexto do serviço a prestar. Acordo Quadro para Serviços de Informática – SPMS, EPE Página 48 Anexo 42 Descrição da categoria/perfil “gestor de sistemas de armazenamento e segurança” Perfil para os Serviços Tipo B Requisitos Mínimos Experiência, mínima de 3 anos, na área de administração de sistemas, storage e segurança. Outros Requisitos Experiência, mínima de 4 anos, na área de administração de sistemas, storage e segurança. Experiência mínima de 3 anos na área de segurança de Infra-estruturas e Sistemas de Informação Experiência mínima de 3 anos em sistemas de segurança para Plataformas Oracle. Atividades a Desenvolver no âmbito da prestação de serviços Resolver incidentes relacionados com as plataformas de Virtualização existentes (ex.: VMWare, LPAR); Resolver incidentes ocorridos nas instituições do SNS, relacionados com os Sistemas Operativos instalados nos servidores que alojam os sistemas de informação suportados pela SPMS (SONHO, SINUS, SAM, SAPE); Resolver incidentes relacionados com os sistemas de armazenamento de dados (ex.: plataformas SAN e NAS); Resolver incidentes relacionados com a segurança da Informação (plataformas de Backup); Promover e Realizar alterações nas configurações; Gerir infraestrutura de Segurança, Backups e Armazenamento de Dados; Implementar políticas de segurança adequadas. Acordo Quadro para Serviços de Informática – SPMS, EPE Página 49 Anexo 43 Descrição da categoria/perfil “gestor de base de dados Oracle” Perfil para os Serviços Tipo B Requisitos Mínimos Experiência, mínima de 4 anos, na área de administração de base de dados Oracle. Outros Requisitos Experiência, mínima de 4 anos, na área de administração de base de dados Oracle; Experiência mínima de 3 anos em operação e optimização de infra-estrutura a nível das Bases de Dados Oracle; Experiência mínima de 3 anos no desenho de implementação de monitorização e alarmística, para Bases de dados Oracle; Atividades a Desenvolver no âmbito da prestação de serviços Receber e resolver incidentes relacionados com Bases de Dados Oracle; Resolver incidentes ocorridos nas instituições do SNS, relacionados com as Bases de Dados instaladas nos servidores que alojam os dados dos sistemas de informação suportados pela SPMS (SONHO, SINUS, SAM, SAPE); Gerir Base de dados Oracle; Realizar alterações nas configurações. Acordo Quadro para Serviços de Informática – SPMS, EPE Página 50 Anexo 44 Descrição da categoria/perfil “gestor de plataformas Oracle” Perfil para os Serviços Tipo B Requisitos Mínimos Experiência, mínima de 3 anos, na área de administração de middleware/plataformas(Weblogic, application server) Oracle. Outros Requisitos Experiência mínima de 3 anos em virtualização de Application Servers Experiência mínima de 3 anos em implementação, configuração e manutenção do Oracle Internet Directory; Experiência mínima de 3 anos em instalação, configuração e administração de clustering Oracle; Experiência mínima de 3 anos em Oracle Middle Tear: Application Serve e Weblogic; Experiência de 3 anos em SGBD Oracle. Atividades a Desenvolver no âmbito da prestação de serviços Receber e resolver incidentes relacionados com Bases de Dados e Middleware Oracle; Resolver incidentes ocorridos nas instituições do SNS, relacionados com as Bases de Dados instaladas nos servidores que alojam os dados dos sistemas de informação suportados pela SPMS (SONHO, SINUS, SAM, SAPE); Gerir Base de dados e Middleware Oracle; Realizar alterações nas configurações. Acordo Quadro para Serviços de Informática – SPMS, EPE Página 51 Anexo 45 Descrição da categoria/perfil “gestor de plataformas Microsoft” Perfil para os Serviços Tipo B Requisitos Mínimos Experiência, mínima de 4 anos, na área de administração de tecnologia Microsoft (administração de sistema operativo Windows, MS SQL server) Outros Requisitos Experiência mínima de 3 anos em Sistemas Operativos Microsoft em ambientes de produção; Experiência mínima de 3 anos em gestão de Ambientes de Alta Disponibilidade / Clustering Microsoft; Experiência mínima de 3 anos em SGDB MS SQL em ambientes de produção; Experiência mínima de 3 anos em MS SharePoint e IIS; Experiência mínima de 3 anos em instalação, manutenção e administração de MS Active Directory; Atividades a Desenvolver no âmbito da prestação de serviços Receber e resolver incidentes relacionados com Tecnologia Microsoft (Ex: SQL SERVER, Sistema Operativo Windows, etc); Resolver incidentes ocorridos nas instituições do SNS, relacionados com o SO Microsoft instalados nos servidores que alojam os dados dos sistemas de informação suportados pela SPMS; Realizar alterações nas configurações. Acordo Quadro para Serviços de Informática – SPMS, EPE Página 52
