Orientações para habilitação do Java para acesso

Orientações para habilitação do Java para acesso ao Internet Banking
Banrisul
1. Faça o teste para verificar se o Java está funcionando corretamente em:
https://java.com/pt_BR/download/installed8.jsp
1.1. Se o Java rodou no teste
1.1.1.






Efetue a limpeza de cache do Java:
Acesse o Painel de Controle;
Clique no item Java;
Selecione a aba "Geral";
Clique no Botão "Definições" ou "Configurações".
Clique no botão "Excluir Arquivos";
Marque os itens "Rastrear e Registrar Arquivos" e "Aplicações e Applets
Armazenados em Cache" e então clique no botão "Ok";
1.1.2. Configure as definições de Segurança do Java:
 Feche todas as janelas do navegador
 Acesse o painel de controle
 Clique no item Java
 Selecione a aba “Avançado”
 Marque as opções listadas abaixo:
 Permitir que o usuário conceda permissões ao conteúdo assinado
 Exibir o banner de advertência do sandbox
 Permitir que o usuário aceite as solicitações de segurança do JNLP
 Não solicitar a seleção de certificados do cliente quando não existir
certificado ou existir ...
 Avisar se o certificado do site não corresponder ao nome do host
 Usar certificados e chaves no armazenamento de chaves do
navegador/browser
 Ativar/Habilitar verificação de revogações da lista negra
 Ativar/Habilitar senha de cache para autenticação
 Usar TLS 1.0
 Usar TLS 1.1
 Usar TLS 1.2
1.2. Se o Java não rodou no teste
Verifique se há uma versão de Java instalada
 Acesse o Painel de Controle e procure o item Java
1.2.1. Se não houver Java instalado
 Faça o download da versão mais recente do Java pela página
www.java.com.
1.2.2. Se há mais de uma versão instalada
 Remova todas as versões, inclusive a atual, e, após, faça o download da
versão mais recente do Java pela página www.java.com.
1.2.3. Se houver uma versão de Java instalada
1.2.3.1 No Google Chrome, a partir da versão 42
 Ative NPAPI:
o Abra o Navegador;
o Na barra de endereço digite “chrome://flags/#enable-npapi";
o Clique em ativar NPAPI;
o Feche o navegador;
o Aguarde 30 segundos e depois abra um novo navegador Google
Chrome e realize o acesso.

Ative o plug-in do Java:
o Clique sobre o ícone na forma de quebra cabeça, localizado no canto
superior direito
o Abrirá a tela informando que os plugins estão bloqueados
o Marque a opção para "Sempre permitir plug-ins"
o Clique em verificar novamente ou saia do home/office para que as
alterações tenham efeito e ao entrar novamente deverá ser exibida a
solicitação para execução do java.
1.2.3.1 No Mozilla Firefox
 Ative o plug-in do Java:
o Clique sobre o ícone na forma de bateria, localizado no canto
superior esquerdo;
o Ao abrir a janela, clique em “Permitir e Memorizar”
o Após “Permitir e memorizar”, a página carregará e solicitará a
execução do java
o Clique em verificar novamente ou saia do home/office para que as
alterações tenham efeito e ao entrar novamente deverá ser exibida a
solicitação para execução do java.
Em caso de dúvidas, consulte nossos manuais ou entre em contato com nosso
suporte, pelo telefone (51) 3213 0553.