plano de curso
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PLANO DE CURSO PORTUGAL | ANGOLA | MOÇAMBIQUE | CABO VERDE | SÃO TOMÉ E PRÍNCIPE | BRASIL Formação para Profissionais + 2.000 Cursos Disponíveis A Melhor e Maior Oferta de Formação em Portugal + 1.300 Cursos na Área de Gestão + 800 Cursos na Área de TI’s + 100 Cursos na Área de Design Gráfico, Multimédia & AutoCad + 70 Cursos na Área de Gestão de Projectos + 50 Cursos na Área de Microinformática + 20 Cursos na Área de English for Business www.vantagem.com www.VANTAGEM.com GMV168 O Marketing Operacional na Prática - Curso Completo OBJECTIVO GERAL Este curso tem como objectivo dotar os participantes dos conhecimentos, competências e práticas que lhes permitam gerir de forma eficaz o marketing operacional da sua empresa ou unidade, de forma a criar uma maior aproximação com o Cliente com reflexos no aumento no volume de negócios. OBJECTIVOS ESPECÍFICOS No final deste curso os participantes saberão: Construir um plano de marketing operacional integrando os objectivos da conquista, de desenvolvimento ou de fidelização, junto de segmentos adequados Utilizar um conjunto de instrumentos que permitem construir um plano de marketing operacional Aplicar os instrumentos de promoção e comunicação e permite conceber campanha nos diversos suportes de media e de avaliar os seus resultados Adquirir os princípios para construir os argumentos e as mensagens chave Utilizar os diferentes instrumentos de promoção e de comunicação segundo o objectivo e o alvo Conceber cada instrumento numa lógica de criação de valor para o cliente e para a empresa DESTINATÁRIOS Este Curso destina-se a todos os profissionais responsáveis envolvidos e com responsabilidades ao nível do Marketing Operacional, nomeadamente: Responsáveis de Marketing Operacional e responsáveis de media Chefias de Marketing Operacional e de comunicação Chefias de produto e mercado e Responsáveis de promoção Assistentes de chefes de produto seniores PRÉ-REQUISITOS DURAÇÃO 24 Horas CONTEÚDO PROGRAMÁTICO [email protected] [email protected] Página | 1 www.VANTAGEM.com 1- O PLANO DE MARKETING OPERACIONAL Da estratégia ao plano operacional: os pontos-chave O campo de acção do Marketing Operacional As etapas do plano de marketing operacional Definir a sua estratégia de comunicação: alvos, objectivos, mensagens, suportes 2- CONSTRUIR AS MENSAGENS ATRACTIVAS Construir os seus argumentos: métodos Traduzir as características dos produtos/serviços em termos de benefícios para o cliente Os elementos da mensagem: informação, visual, logótipo, etc 3- OS INSTRUMENTOS DA COMUNICAÇÃO E DE PROMOÇÃO Os pontos-chave de uma campanha de publicidade: copy strategy/copy média planning critérios de eficácia As campanhas de promoções: tipologias, vantagens, limites, regras a respeitar Montar uma operação de RP: os princípios de base Feiras: selecção e organização 4- OS MEDIA DO MARKETING DIRECTO Conduzir uma campanha de marketing directo: abordagem, regras e instrumentos Optimizar a utilização dos diferentes média: mailings, fax, bus-mailing, couponing, ISA, newsletter. A arte do mailing: plano-tipo 5- INTERNET: UM MÉDIA ESPECÍFICO Atrair, conquistar e fidelizar pela Web: os instrumentos As especificidades do e-mailing e da newsletter Acompanhar e medir as suas campanhas pela internet 6- OS SUPORTES DE AJUDA À VENDA Os argumentários de venda: os princípios chave Os outros instrumentos: fichas de produto, catálogo Reforçar a sinergia marketing-venda 7- CONTROLAR E MEDIR OS RESULTADOS [email protected] [email protected] Página | 2 www.VANTAGEM.com Avaliar o sucesso: quais os indicadores para que acção e para que objectivo? A exploração operacional do balanço das acções: quadro de indicadores [email protected] [email protected] Página | 3 Ficha de Inscrição 1 - Por Fax 2 - Por Telefone 3 - Por email 4 - Por Site | Curso Queiram considerar a(s) seguinte(s) participação(ões) na Acção de Formação: Código .................................Curso............................................................................................................................................................. Data .................................... Local ...................................................................................................... Laboral Pós-Laboral | Empresa Nome da Empresa ......................................................................................................................................................................................... Morada .......................................................................................................................................................................................................... ........................................................................................................................................................ Código Postal ........................................ Telefone ............................................. Fax ............................................. Email ............................................................................................ Responsável de Formação: Nome ...................................................................................................... Email ............................................................................................ Responsável pela inscrição (se diferente): Nome ......................................................................................................Email ............................................................................................ | Participantes Nome Participante 1........................................................................................................................................................................................ Função ............................................................................................................................................................................................................ Telefone ............................................. Fax ............................................. Email ............................................................................................ Nome Participante 2 ....................................................................................................................................................................................... Função ............................................................................................................................................................................................................ Telefone ............................................. Fax ............................................. Email ........................................................................................... Nome Participante 3 ....................................................................................................................................................................................... Função ............................................................................................................................................................................................................ Telefone ............................................. Fax ............................................. Email ........................................................................................... | Pagamento A importância de .................€ é liquidada à ordem da Vantagem+, Consultores de Formação Lda, por: Cheque Transferência Bancária Dados Bancários: Banco Caixa Geral De Depósitos - NIB: 0035 0100 00021699431 40 Banco Santander Totta - NIB: 0018 0000 05535228001 36 Carimbo da Empresa Assinatura Data da Inscrição A Vantagem+ garante a confidencialidade dos dados pessoais contidos nesta ficha Autorizo o Sistema de Acreditação DGERT a utilizar os meus dados pessoais relativos a identificação, endereço e contactos para efeitos de uma eventual auscultação sob a forma de inquérito, no âmbito dos procedimentos do Assinatura Carimbo da Empresa Acompanhamento. Lisboa | Tel. +351 21 849 33 33 | Fax. +351 21 848 61 81 • Porto | Tel. +351 226 065 077 | Fax. +351 226 065 078 • Leiria | Tel. +351 244 577 597 | Fax. +351 244 577 599 Internacional | Telm. +351 939 58 0 3 67 | Telm. +351 91 352 12 03
