curriculo18ca231e4797cd21bcfb3540ff15f259

RAFAEL BRITO SANTOS
Solteiro - Brasileiro - 32 anos
R. Colônia Sarmiento, 40
CEP: 05886-060 - São Paulo - SP
Cel.: (11) 9 8303-2997
Email: [email protected]
Objetivo:
Cargo desejado:
•
Informática, TI, Telecomunicações
•
Administrador de Banco de Dados
•
Análise de Sistema
•
Programador / Desenvolvedor
Jornada: período Integral:
Tipo de contrato: Efetivo – CLT / Estágio
Pretensão Salarial: R$ 1.500,00 á 2.000,00 (Bruto Mensal)
Resumo Profissional:
Profissional voltado para área de Atendimento ao cliente, com larga experiência, Habilidades
com pessoas, facilidade para mudanças, trabalho em equipe e aceitação de novas ideias,
vivência em vendas de Produtos, liberação dos mesmos, prestação de serviços, atualizações
cadastrais, e-mail marketing, agendamentos sobre feiras e eventos, fidelização dos clientes,
Prospecção, suporte técnico, Liderança de equipe (assistência direta à supervisão) Realizando
o monitoramento de indicadores de desempenho e garantindo a entrega de resultados
planejados (Suporte Operação)
Formação:
02/2014
Cursando
Ensino Superior
UNIP
Curso: Análise e desenvolvimento de sistemas
Estado: São Paulo
•
05/2011 - 12/2013
ESCOLA TECNICA MICROCAMP
Curso: Tecnologia da Informação
Estado: São Paulo
•
01/1997 - 12/2000
Ensino Médio (2º Grau)
MARGARIDA MARIA ALVES
Curso: Ensino Médio (2º Grau)
Estado: São Paulo
•
•
03/2014 - Atual
SFERA BPO SISTEMAS E SERVIÇOS ADMINISTRATIVOS
- Auxiliar Administrativo
- Área: Administração (Administração Geral)
- Nível: Auxiliar
- Estado: São Paulo
Atribuições do cargo: Cliente: SAMSUNG ELETRONICA DA AMAZONIA LTDA.Utilização de
Planilhas no Excel, para verificação de validação de notas Fiscais, através do Sistema
GERP( Global) e SAP, Criação de serviços para reparo de estoque, através de sistema
integrado, e com breve passagem pelo setor de Auditoria, referente a ressarcimento e
trocas dos Aparelhos SAMSUNG.
•
•
05/2013 - 04/2014
WA MARKETING INTERATIVO
- Cargo: Auxiliar Administrativo
- Área: Informática, TI, Telecomunicações (ERP / CRM / Sistemas Integrados)
Atribuições do cargo: Cliente: SAMSUNG ELETRONICA DA AMAZONIA LTDA. Contato
com posto autorizado, para verificação de atualização do sistema próprio do posto,
solicitação de envio de Notas Fiscais, setor: devolução de peças e produtos, Atualização de
planilhas de Excel, Criação de numeração para validar créditos para revendas e clientes
finais, através de GERP(Global) e SAP chamado de GRMS.Criação de Numeração para
validação.
2012-TIVIT TERC.PROCESS.SERV E TECN S/A
Analista de Suporte Técnico nível 2 ao Provedor UOL
-Configuração de Modems
-instalação de Antivírus
-Gerenciadores de e-mail
-informações cadastrais
-Autenticação do Provedor
2009 - 2012 ATENTO BRASIL S/A
Tele operador sênior
Tele operador
- Atendimento ao cliente.
- venda de Produtos
- Prestação de serviços ao Grupo Ciélo
- Atuação em análise de cadastro para liberação de equipamentos.
- Orientação e suporte à equipe operacional
•
2008 - 2009 EDS Eletronics Data System Brasil (atual companhia HP- HewlettPackard)
Analista Call Center Junior
- Atendimento ao cliente.
- Suporte na habilitação de serviços.
•
1998 - 2000 Usway do Brasil de Informática
Office Boy
- Transporte de documentos.
- Serviços bancários e correio.
- Operação de equipamentos
- Auxílio no atendimento ao cliente