Função e importância dos elementos que intervêm no - Forma-te

Função e importância dos elementos que intervêm no processo
de comunicação
A palavra comunicar provém do latim communicare e significa “pôr em comum,”
logo traduz uma relação, pode ser entendida como um conjunto de processos
através dos quais se realiza a operação de pôr em relação uma ou mais fontes
de informação.
Elementos essenciais:
� Emissor – Sujeito que envia a mensagem.
� Recetor – Sujeito que recebe a mensagem.
� Mensagem – Conjunto de informações transmitidas.
� Código – Conjunto de sinais e regras que permite transformar o pensamento
em informação capaz de ser entendida, na sua globalidade pelo recetor.
O emissor utiliza o código para construir a sua mensagem – operação de
codificação – enquanto o recetor utiliza o código para compreender a
mensagem – operação de descodificação.
A comunicação só se concretizará, se o recetor souber decodificar a
mensagem., ou seja se ambos conhecerem o mesmo código.
� Meio/Canal – Suporte por onde a mensagem é levada do emissor ao
recetor.
� Contexto – Conjunto das variáveis que rodeiam e influenciam a
comunicação.
� Feedback – Informação de retorno que permite ao recetor da mensagem
comunicar ao emissor a forma como foi recebida, permitindo ao emissor, se for
caso disso, a introdução de correções, tendo em vista a eficácia da
comunicação
Qual a importância do feedback?
- aumenta a certeza da transmissão e da compreensão da mensagem;
- Aumenta a confiança do emissor e dos recetores;
- Incita à comunicação;
- A ausência de feedback provoca dúvida;
- Ajuda a esclarecer dúvidas;
- Permite a perceção de obstáculos á comunicação.
Para enviar uma mensagem podemos utilizar vários códigos (sinais. gestos
sons, cores desenhos e palavras). Quando comunicamos através das palavras
estamos a utilizar a linguagem verbal, que tem a particularidade de poder ser
escrita ou oral e a linguagem não-verbal.
A comunicação não-verbal permite a transmissão de grande parte das nossas
emoções e dos nossos sentimentos, ajuda a interpretar as mensagens verbais,
é um reforço da comunicação verbal. No entanto, existem fatores que afetam,
em graus diferentes e por diversas causas, a transmissão e receção da
mensagem, o Ruído implica uma perda de informação e perturbação da
comunicação. Há vários tipos de ruídos, por exemplo: um texto mal impresso,
letra ilegível, demasiado escuro, interferências no telefone, cansaço etc.