Case Hospital Sírio Libanês

NOVA PLATAFORMA POTENCIALIZA DESEMPENHO DE
BANCO DE DADOS DO HSL E AGILIZA AS FUNCIONALIDADES
MAIS PESADAS DO SISTEMA DE INFORMAÇÃO HOSPITALAR
fevereiro/2013
Perfil
Fundado em 1921 por um grupo de senhoras da primeira geração de imigrantes
sírios e libaneses no Brasil, o Hospital Sírio-Libanês (HSL) atualmente é um dos
mais conceituados da América Latina, possuindo uma alta complexidade e
sendo referência internacional no tratamento de diversas especialidades.
O Hospital é conhecido por suas práticas de vanguarda e excelência no atendimento. Suas ações sempre envolvem a humanização nas relações com pacientes. Com 4.600 colaboradores – entre funcionários, equipe de enfermagem e
médicos –, o HSL realiza 1.500 procedimentos cirúrgicos por mês.
O principal desafio enfrentado hoje pela instituição é suportar o plano de expansão, que deve ser concluído até 2016. O HSL pretende aumentar o número de
leitos de 358 para 710, dobrar a capacidade de internação e elevar o número de
cirurgias de 18 mil para 30 mil ao ano.
Site: http://www.hospitalsiriolibanes.org.br/
Situação
O processo de expansão em que se encontra o HSL irá praticamente dobrar o
número de operações realizadas nos próximos dois anos. Em paralelo à instituição, há dezenas de projetos na área de TI, todos apoiados por seu Sistema de
Informação Hospitalar, que também está em constante atualização. Estes fatores combinados colocam uma grande pressão sobre a infraestrutura de TI. Um
dos componentes mais afetados é a camada de banco de dados.
No último ano, a instituição enfrentou sérios problemas de desempenho em seu
Sistema de Informação Hospitalar, apesar da atualização, dos investimentos em
novos servidores e processadores e da parceria constante com seu principal
fornecedor para fazer melhorias no sistema. Mesmo assim, não foi possível solucionar a questão da performance do sistema e o efeito colateral que isto traz à
operação.
As expectativas de futuro não eram boas, principalmente levando-se em consideração o crescimento na utilização do sistema, que ocorre por conta da expansão da instituição.
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fevereiro/2013
Solução
Considerando toda a situação, a tecnologia adotada para suportar o crescimento
futuro e sanar os problemas atuais foi o Oracle Exadata, uma plataforma de
hardware e software especificamente projetada e construída para oferecer o
melhor desempenho possível a sistemas baseados em banco de dados Oracle.
Para que o projeto fosse posto em prática, o HSL teve que substituir toda a
antiga infraestrutura de servidores de dados pela atual plataforma, um investimento que girou em torno de R$ 3 milhões.
A implementação do projeto envolveu toda a área de TI, desde a instalação da
solução, processos de teste dos sistemas e a migração em si. Atualmente, a
equipe de TI do HSL conta com aproximadamente 50 profissionais. No entanto,
não houve envolvimento das áreas usuárias.
Incluindo o tempo que abrange desde a concepção até a implantação em produção, a proposta levou em torno de cinco meses para ser executada.
Benefícios
O projeto em si não trouxe economia para o Hospital, uma vez que o foco não
era redução de custos, e sim suportar o crescimento da instituição e resolver os
problemas de desempenho atuais.
O resultado imediato foi o aumento tanto na escalabilidade quanto no desempenho de todas as nossas aplicações. Os processos e áreas que, antes eram
afetados por problemas de desempenho, foram imediatamente atendidos, reduzindo a zero o número de reclamações e chamados de suporte desta natureza.
Alguns processos também se tornaram muito mais ágeis, melhorando as áreas
usuárias. Exemplos disso são os relatórios de faturamento emitidos no fim do
mês, muito utilizados no período de fechamento. O tempo de geração passou de
20 minutos para cerca de 10 segundos, sem nenhum tipo de modificação de
software.
As métricas atuais de infraestrutura indicam que agora a instituição tem uma
margem excelente de recursos de processamento disponíveis, possibilitando
assim atender seu plano de expansão.
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fevereiro/2013
Exadata no HSL
Implantação: Julho/2012
Ganhos Imediatos:
ü Aumento de performance em várias funções ERP
ü Eliminação completa de quaisquer gargalos
ü Maior agilidade no atendimento ao paciente
ü Redução tempo e recursos em processos de T.I.
Para o Crescimento:
ü Disponibilidade de recursos (processamento/espaço)
ü Plataforma robusta para o crescimento
Figura 1: Síntese dos benefícios trazidos pela plataforma
Fala, CIO!
“O projeto trouxe de volta a credibilidade da TI porque a operação, vivendo a
pressão natural da área de saúde, precisa de um sistema rápido. Mesmo que o
sistema tenha todas as funcionalidades que a operação necessita para atender
bem o paciente, é imprescindível que ele o faça com rapidez. Nosso cliente em
geral está em estado sensível e qualquer demora a mais pode interferir até
mesmo na recuperação do paciente”.
Margareth Ortiz de Camargo
CIO do HSL
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