Ministério Público do Estado de São Paulo

Ministério Público do Estado de
São Paulo
Procuradoria-Geral de Justiça
GAIMP – Grupo de Acompanhamento da
Informatização do Ministério Público
Doutor Alberto Carlos Dib Júnior
Promotor de Justiça – Coordenador
Regina Tavares de Toledo Carnieto
Assessor Técnico de Gabinete
[email protected]
Gilberto Wagner Papalardo
Diretor do Centro de Informática
[email protected]
Pauta
O GAIMP
A estrutura do Centro de Informática
O parque de equipamentos da Instituição
Suporte Técnico e contratos de manutenção
Materiais de consumo
Portal da Instituição
Correio Eletrônico
Sistemas Conveniados
Crescimento da Intranet
Segurança da Informação
Assessoria de Planejamento e
Informatização
Criada pelo Ato PGJ n.
391/05, tem por atribuição:
Elaborar o Plano Geral de
Atuação;
Responder pelo GAIMP Grupo de Acompanhamento
da Informatização do
Ministério Público;
Coordenar o Grupo
Permanente de Planejamento
Estratégico Institucional;
Desenvolver indicadores de
eficácia e eficiência do
Ministério Público;
GAIMP - Grupo de Acompanhamento da
Informatização do Ministério Público
Criado pelo Ato (I) n. 04/93-PGJ, tem por atribuição:
A supervisão, orientação e acompanhamento das
atividades do Centro de Informática;
Definição da política de informatização da
Instituição
Estrutura Organizacional
GAIMP
Assessoria Técnica
Diretoria Técnica
do Centro de Informática
Infra-estrutura
Sistemas
Suporte Técnico
Administrativo
Líderes de Projeto
Líderes de Projeto
Líderes de Projeto
Chefe
Analistas
Analistas de Sistemas
Chefe
Analistas de O&M
Técnicos
Quadro de servidores
Áreas
GAIMP
Diretoria do Centro de Informática
Desenvolvimento / DBA
Assessor Técnico
Assistente
de Gabinete /
Técnico
Diretor Técnico
1
1
Rede e Tecnologia
Administrativo
Totais
Totais
3
5
15
1
16
1
2
Auxiliar de
Promotoria
1
4
Suporte, Manutenção e Treinamento
Oficial de
Promotoria
21
1
6
1
11
6
2
8
5
21
3
6
9
50
Parque de equipamentos
Aquisições / Acumulado Ano
6808
2007
6058
2006
5455
2005
4975
2004
4413
2003
3132
2002
2001
2680
2000
2680
1993
99
1554
98
1084
96-97
95
408
Parque de equipamentos
• 6.200 microcomputadores em uso
• 5.000 microcomputadores conectados à Intranet
• Parque heterogêneo
Estrutura própria de
Help-Desk
Help Desk – Central de Atendimento ao
usuário
(11) 3119-9224
3119-9225
3119-9226
[email protected]
Help Desk – Central de Atendimento ao
usuário
Centraliza todo o atendimento de suporte técnico de
informática.
Solução de problemas ou esclarecimento de dúvidas.
Abertura de chamado para visita de um técnico no local
ou orientação quanto ao procedimento que deve ser
adotado.
Havendo as condições técnicas necessárias, o técnico
do help desk pode fazer um atendimento remoto,
assumindo o controle do equipamento do usuário.
Equipamentos em garantia ou
com contrato de manutenção corretiva
Equipamentos com garantia – chamados abertos
pelo usuário no número do fornecedor (chamada
gratuita).
Prazo de atendimento: 24 horas, contadas da
abertura do chamado técnico.
Caso seja necessário que o equipamento vá para
laboratório, a empresa deve fornecer um equipamento
de “backup”, de características iguais ou superiores às
do retirado.
O prazo para devolução não deve ultrapassar 15
dias.
Equipamentos em garantia ou
com contrato de manutenção corretiva
Cobertura:
microcomputadores: total
impressoras: total, exceto consumíveis (toner e
fusores)
exceção: mal uso.
Havendo qualquer irregularidade no atendimento dos contratos
(prazos, condições, qualidade do serviço, reincidência do
problema), a mesma deverá ser reportada à Subárea de Suporte,
Manutenção e Treinamento - Administrativo, SMT-ADM, no e-mail
[email protected].
Equipamentos sem garantia
Equipamentos que não tem cobertura contratual,
seja por seu tempo de uso ou por não ser viável,
economicamente, manter um contrato de manutenção.
Em caso de defeito, será analisada a possibilidade e
a conveniência do conserto (custo x benefício);
Orçamentos em empresas especializadas;
Conserto; e
Devolução para o usuário.
Materiais de consumo de informática
Cartucho de tinta, toner, fusores para impressora laser,
disquete, CD, DVD, etiquetas, etc.
O GAIMP faz a análise do consumo para a manutenção
do estoque e as providências de aquisição, armazenamento
e distribuição cabem à Diretoria-Geral.
Cartuchos de tinta ou toner com defeito: deve ser
preenchido um formulário específico (site DG) e
devidamente encaminhado ao Almoxarifado, que envia o
mesmo ao GAIMP para teste.
O MP não adquire cartuchos de tinta remanufaturados. Os
cartuchos podem ser similares NOVOS ou originais do
fabricante da impressora.
PORTAL MP
(www.mp.sp.gov.br)
Login Intranet
Login na Intranet – acesso para o público
interno – depende do perfil do usuário
Portal de serviços
GAIMP
Consulta ao Diário Oficial do Estado
Lista Telefônica
Webmail – correio eletrônico
Contas de usuário
A conta de usuário para login na Intranet é a mesma da
sua conta do e-mail.
Exemplo: reginacarnieto é a conta para login na Intranet e
[email protected] é a conta do e-mail.
A senha expira a cada 90 dias e precisa ser trocada por
questão de segurança.
A sua senha não deve ser divulgada, a qualquer título. É de sua
total responsabilidade.
Sistemas conveniados
Sistemas conveniados
Rede Intranet/Internet
Internet
Intranet
Firewall
Intranet-MP
Crescimento da Intranet
Até o final do primeiro semestre de 2008 teremos 100%
das unidades do MP integradas.
Instalação de rede em 170 locais
Aumento da velocidade dos links atuais
Segurança da Informação
Anti-vírus
Anti-spam
Firewall
IDS/IPS (ferramenta de detecção e bloqueio de intrusão)
Controle de acesso (Internet)
Políticas de segurança
Recomendações importantes
Segurança da Informação
Bloqueio de SPAM
Data: 10 a 17 de fevereiro de 2008
Processadas
(Recebidas e
Enviadas)
Spam
Mensagens
Permitidas
Vírus
Suspeita
de Vírus
Worms
Bloqueio de
Conteúdo
944.723
856.124 (91%)
6.152 (< 1%)
2 (< 1%)
56 (< 1%)
214 (< 1%)
16.627 (2%)
10/2/2008
51.847
50.798 (98%)
64 (< 1%)
0 (0%)
1 (< 1%)
2 (< 1%)
134 (< 1%)
11/2/2008
158.236
134.456 (85%)
1.642 (1%)
0 (0%)
6 (< 1%)
37 (< 1%)
510 (< 1%)
12/2/2008
144.817
133.182 (92%)
1.207 (< 1%)
0 (0%)
6 (< 1%)
35 (< 1%)
1.528 (1%)
13/2/2008
147.951
128.432 (87%)
812 (< 1%)
2 (< 1%)
15 (< 1%)
46 (< 1%)
5.732 (4%)
14/2/2008
125.021
113.602 (91%)
1.574 (1%)
0 (0%)
10 (< 1%)
39 (< 1%)
1.792 (1%)
15/2/2008
154.900
142.164 (92%)
830 (< 1%)
0 (0%)
16 (< 1%)
40 (< 1%)
2.476 (2%)
16/2/2008
94.578
88.787 (94%)
14 (< 1%)
0 (0%)
1 (< 1%)
9 (< 1%)
2.909 (3%)
17/2/2008
67.373
64.703 (96%)
9 (< 1%)
0 (0%)
1 (< 1%)
6 (< 1%)
1.546 (2%)
Total da
semana
Data
Ministério Público do Estado de
São Paulo
Procuradoria-Geral de Justiça