ROI - Blog Convenia

 O ROI da Gestão de Pessoas: os benefícios reais e financeiros do Convenia Sumário Apresentação ......................................................................................................... 3 Metodologia .......................................................................................................................................................... 3 Antes de tudo, o que é ROI .............................................................................................................................. 4 Valores notáveis .................................................................................................................................................. 4 Valor tangível 1: Economia de custos com implantação interna .............................. 6 Convenia x Estrutura Interna ........................................................................................................................ 6 Resultados Obtidos ............................................................................................................................................ 7 Valor tangível 2: Valor percebido pelo funcionário .................................................. 9 Metodologia de Quantificação ...................................................................................................................... 9 Resultados ............................................................................................................................................................. 9 Conclusão ............................................................................................................. 10 Sobre o Convenia .................................................................................................. 10 Apresentação O trabalho da área de recursos humanos vem ganhando cada vez maior importância na medida em que o mercado entende que o principal recurso de qualquer organização bem sucedida são as pessoas que nela atuam. A relação entre funcionários engajados, produtividade e lucro se torna cada vez mais clara e por este motivo, o trabalho de gestão de pessoas se tornou estratégico e indispensável. Hoje em dia, não basta mais oferecer o básico. Funcionários desejam algo a mais. Apenas salário e benefícios tradicionais não são o bastante. É preciso oferecer qualidade de vida ao seu time. É preciso oferecer condições para que ele cresça profissionalmente. É preciso interagir com ele de forma mais moderna e mais agradável. Neste contexto, o Convenia se insere como uma das ferramentas mais modernas para comunicar com seus funcionários de forma eficiente. Porém, analisar a contratação de qualquer fornecedor não deve ser uma questão subjetiva. Seja em finanças, logística ou em recursos humanos, as decisões estão baseadas em fatos e números. Um dos exemplos, foi a empresa norte-­‐americana You Earned It que fez uma pesquisa própria e chegou aos seguintes resultados sobre a felicidade dos funcionários: ! Funcionários felizes são 85% mais eficientes ! Funcionários felizes são 55% mais efetivos ! Funcionários felizes entregam um serviço ao consumidor 42% melhor ! Funcionários felizes tem um índice de turnover 2x menor Este documento pretende levar a você, fundamentos objetivos e financeiros que podem contribuir para a tomada de decisão e também na defesa do Convenia em sua empresa. Como você já deve conhecer os valores intangíveis do produto, queremos levar agora uma visão pragmática e objetiva e mostrar como o Convenia pode ter um ROI (“Retorno Sobre Investimento”) de até 1.636%. Metodologia Como metodologia para este trabalho, primeiramente entrevistamos alguns gestores de pessoas que já utilizam o Convenia em suas empresas por, no mínimo, 3 meses. Diversificamos o grupo de pesquisa em setores como: varejo, saúde, tecnologia, serviços, entre outros. Também garantimos que as respostas seriam totalmente anônimas para que pudéssemos coletar opiniões verdadeiras sobre o produto e sobre o valor que ele gerou nas empresas atendidas. Identificamos então dois valores principais que pudessem ser quantificados. Trabalhamos com cenários realistas e projetamos o ROI de cada um deles. Até para a nossa própria equipe, os resultados foram surpreendentes. Ao longo das próximas seções explicaremos em detalhes os resultados obtidos. Antes de tudo, o que é ROI Termo muito utilizando em finanças, ROI ou retorno sobre investimento (em inglês, Return Over Investment) é a relação entre a quantidade de dinheiro ganho (ou perdido) como resultado de um investimento específico. Existem diversas metodologias de cálculo que são dependentes do tipo de investimento que se deseja fazer. No nosso caso utilizaremos o seguinte cálculo: 𝐸𝑐𝑜𝑛𝑜𝑚𝑖𝑎 𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑐𝑜𝑚 𝐶𝑜𝑛𝑣𝑒𝑛𝑖𝑎 − 𝑉𝑎𝑙𝑜𝑟 𝐼𝑛𝑣𝑒𝑠𝑡𝑖𝑑𝑜 𝑛𝑜 𝐶𝑜𝑛𝑣𝑒𝑛𝑖𝑎
𝑅𝑂𝐼 = 𝑉𝑎𝑙𝑜𝑟 𝐼𝑛𝑣𝑒𝑠𝑡𝑖𝑑𝑜 𝑛𝑜 𝐶𝑜𝑛𝑣𝑒𝑛𝑖𝑎
em outras palavras, 𝐸𝑐𝑜𝑛𝑜𝑚𝑖𝑎 𝐿í𝑞𝑢𝑖𝑑𝑎 𝑐𝑜𝑚 𝑜 𝐶𝑜𝑛𝑣𝑒𝑛𝑖𝑎
𝑅𝑂𝐼 = 𝑉𝑎𝑙𝑜𝑟 𝐼𝑛𝑣𝑒𝑠𝑡𝑖𝑑𝑜 𝑛𝑜 𝐶𝑜𝑛𝑣𝑒𝑛𝑖𝑎
Valores notáveis São muitos os valores percebidos pelas empresas clientes sobre o produto. Entre elas estão: ! Aumento significativo do pacote de benefícios dos funcionários ! Terceirização de atividade não-­‐chave ! Alto valor percebido pelo funcionário ! Qualidade dos convênios e parcerias superior ! Motivar funcionários com pouco esforço ! Custo acessível ! Diminuição do turnover Porém, quais desses valores podem ser medidos e convertidos em um indicador financeiro de retorno sobre o investimento? Como tornar tangível o valor que pode ser percebido subjetivamente após a implantação do Convenia? Com base nessas perguntas, questionamos os gestores de pessoas dos nossos clientes sobre a opinião deles. Baseado nas respostas obtidas, entendemos que há dois grandes valores que são tangíveis e mensuráveis: !
!
Economia de custos com implantação interna (estrutura pópria de clube de vantagens ou grêmio corporativo) Valor percebido pelo funcionário desproporcional ao custo do produto Vejamos como cada um desses valores pode ser medido. Valor tangível 1: Economia de custos com implantação interna De acordo com nossa pesquisa, os gestores de pessoas frequentemente relataram a diferença de custo entre contratar o Convenia e criar uma estrutura interna com a mesma finalidade. De fato, algumas delas substituíram a estrutura interna em andamento pelo Convenia por entenderem que a qualidade seria muito maior, mesmo com um custo muito menor. Começamos, então, um estudo para entender qual era o tamanho deste impacto financeiramente para a empresa. Convenia x Estrutura Interna Primeiramente, levantamos os recursos mínimos necessários para a implantação de um clube de vantagens online para funcionários: ! Contratação de uma equipe para gerir o clube ! Compra de equipamentos para a equipe (mesas, computadores, telefones, etc) ! Contratação de uma agência para elaborar um portal para que os funcionários possam consultar online Com o Convenia o custo de implantação é ZERO. Portanto, começamos a entender o impacto que montar o seu próprio clube de vantagens pode ter. Além dos custos de implantação, também incorrerão custos recorrentes mensais com os seguintes itens: ! Custo da equipe (salários + encargos) ! Manutenção do portal ! Overhead da equipe de gestão Compara-­‐se a estes custos, o custo único de mensalidade do Convenia. Importante ressaltar que não estamos considerando qualquer ganho intangível que o Convenia tem em relação a uma estrutura interna. Entre estes ganhos, temos os mais claros: ! Implantação imediata ! Descontos melhores por agregarmos múltiplas empresas ! Custo operacional de contratar pessoas, agências, recursos, etc. ! Capacidade de ajustarmos a mensalidade com base em aumento ou diminuição do número de funcionários da sua empresa Resultados Obtidos Visto que o Convenia não tem custo de implantação, seria injusto comparar as opções em um período curto de tempo. Por este motivo, fizemos nossas análises em um janela de 3 anos. Tempo que seria suficiente para “amortizar” os investimentos de implantação e, provavelmente, seria necessário investir em novos recursos (modernização do portal, por exemplo). Para empresas de médio porte (˜150 funcionários), o ROI obtido foi de 363%, ou seja, o ganho que a empresa obteve mais que triplicou o custo incorrido no período. Veja na planilha abaixo os detalhes do cálculo: Exemplo(de(ROI(do(Convenia(para(Empresa(de(Médio(Porte
#(de(funcionários
150
1.(Implantação
Custos)de)contratação)equipe)(recrutamento,)seleção)e)treinamento)
Equipamento)de)escritório)(computador,)mesa)
Elaboração)de)um)portal
Convenia
R$((((((((((((((((((((((((((B
R$)))))))))))))))))))))))))):
R$)))))))))))))))))))))))))):
R$)))))))))))))))))))))))))):
Solução(Interna
R$((((((((((((((((((((59.500
R$))))))))))))))))))))))4.500
R$))))))))))))))))))))))5.000
R$))))))))))))))))))))50.000
2.(Mês(a(mês
Mensalidade):)Convenia
Custo)da)equipe)(Salário)+)encargos)
Manutenção)do)portal)(host,)programação)
Overhead)da)equipe
R$((((((((((((((((((((((1.500
R$))))))))))))))))))))))1.500
R$)))))))))))))))))))))))))):
R$)))))))))))))))))))))))))):
R$)))))))))))))))))))))))))):
R$((((((((((((((((((((((6.250
R$)))))))))))))))))))))))))):
R$))))))))))))))))))))))4.500
R$))))))))))))))))))))))1.500
R$)))))))))))))))))))))))))250
(=)(Resumo
Custo)de)implantação
Custo)anual
Custo(total(de(3(anos((@(10%(ao(ano)
R$)))))))))))))))))))))))))):
R$))))))))))))))))))))18.000
R$((((((((((((((((((((40.571
R$))))))))))))))))))))59.500
R$))))))))))))))))))))75.000
R$((((((((((((((((((228.546
Economia(total
Economia(Líquida
ROI(do(3º(ano
R$))))))))))))))))))187.975
R$))))))))))))))))))147.404
363%
ROI((3(anos)
ROI)(3)anos)
Investimento(
(Convenia)
R$))))))))))))))))))))40.571
Mesmo para empresas de grande porte (1.500 funcionários) onde um investimento próprio poderia fazer mais sentido, o ROI obtido com a contratação do Convenia ainda foi muito grande, mais precisamente 178% para o período de 3 anos. Exemplo(de(ROI(do(Convenia(para(Empresa(de(Grande(Porte
#(de(funcionários
1.500
1.(Implantação
Custos*de*contratação*equipe*(recrutamento,*seleção*e*treinamento)
Equipamento*de*escritório*(computador,*mesa)
Elaboração*de*um*portal
Convenia
R$((((((((((((((((((((((((((A
R$**************************;
R$**************************;
R$**************************;
Solução(Interna
R$((((((((((((((((((((97.500
R$********************22.500
R$********************25.000
R$********************50.000
2.(Mês(a(mês
Mensalidade*;*Convenia
Custo*da*equipe*(Salário*+*encargos)
Manutenção*do*portal*(host,*programação)
Overhead*da*equipe
R$((((((((((((((((((((((7.500
R$**********************7.500
R$**************************;
R$**************************;
R$**************************;
R$((((((((((((((((((((24.750
R$**************************;
R$********************22.500
R$**********************1.500
R$*************************750
(=)(Resumo
Custo*de*implantação
Custo*anual
Valor(Presente(de(3(anos((@(10%(ao(ano)
R$**************************;
R$********************90.000
R$((((((((((((((((((202.855
R$********************97.500
R$******************297.000
R$((((((((((((((((((766.921
Economia(total
Economia(Líquida
ROI(do(3º(ano
R$******************564.066
R$******************361.211
178%
ROI((3(anos)
ROI*(3*anos)
Investimento(
(Convenia)
R$******************202.855
Valor tangível 2: Valor percebido pelo funcionário Outro grande valor tangível citado na pesquisa foi o valor percebido pelos funcionários, ou seja, como o Convenia aumentou o poder aquisitivo dos funcionários sem a empresa ter dado aumento de salário. Metodologia de Quantificação Para quantificar este item, primeiramente consideramos a utilização básica de serviços e produtos que um funcionário padrão poderia encontrar no Convenia. Listamos os seguintes itens (anualizados): ! Cinema ! Curso de inglês ! Compras diversas (presentes, eletrônicos, etc) ! Academia Listados os itens de consumo básicos, buscamos dentro do Convenia parceiros que oferecessem tais itens e calculamos o desconto real obtido atualmente e anualizamos o valor para tornar equiparável custos mensais com anuais. Resultados O resultado obtido foi um ROI de 1.636%, como visto em detalhe na tabela abaixo. Exemplo(de(ROI(do(Convenia(de(acordo(com(a(utilização
Utilização
Vl.(Unitario
Cinema'('Cinemark
Curso'de'inglês'(mensalidade)'('Wiseup
Compras'diversas'(eletrônicos,'presentes,'etc.)
Academia'('Mensalidade'('K@2
R$''''''''''''''24
R$'''''''''''620
R$'''''''''''250
R$'''''''''''240
Ativação(da(plataforma((%(de(funcionários)
Economia(
Convenia
50%
40%
15%
30%
Vl.(Economia
R$'''''''''''''''''''''12
R$'''''''''''''''''''248
R$'''''''''''''''''''''38
R$'''''''''''''''''''''72
Usos/ano
Economia/ano
24
R$''''''''''''''288
12
R$'''''''''''2.976
1
R$''''''''''''''''38
12
R$''''''''''''''864
Economia(anual R$((((((((((4.166
50%
ROI((3(anos)
Investimento( Economia(total(*(
Economia(Líquida
(Convenia)
ativação
R$'''''''''''360 R$''''''''''''''6.248 R$''''''''''''''''5.888
ROI'(3'anos)
ROI(do(3º(ano
1636%
Conclusão Gestão de pessoas é uma área estratégica para todas as empresas e a quantificação dos resultados dos investimentos feitos nesta área é indispensável para a tomada de decisão de contratação. Sempre tivemos a preocupação de gerar resultado para nossos clientes. Percebemos que dependendo dos objetivos de cada empresa, o valor percebido pode variar. Medir o ROI do investimento do Convenia foi uma maneira de demonstrarmos financeiramente que investir em pessoas traz resultados acima da média. Esperamos que o material ajude nas suas futuras estratégicas de tomada de decisão. Sobre o Convenia Convenia é um clube de vantagens para funcionários com milhares de estabelecimentos a disposição dos seus funcionários. São produtos e serviços nas áreas de educação, saúde, esporte, compras e cultura. Se você desejar mais informações fale com nossos consultores através dos nossos canais de contato: Telefone: (11) 2626-­‐3951 Email: [email protected] Site: http://www.convenia.com.br