Abordagem estruturada e integrada da Cadeia de

Abordagem estruturada e integrada da Cadeia de Valores,
orienta a decomposição da empresa por Processos, baseada na
abordagem proposta por Michael Porter, visando a construção
de Modelos de Processo e da Arquitetura Empresarial,
fornecendo instrumentos para a efetiva integração e
alinhamento das Estratégias Corporativas, Processos do Negócio
e Soluções de TI.
A ampliação da concorrência para o nível mundial está exigindo que as
empresas avaliem, continuamente, o seu Modelo de Operação, de forma a
disponibilizar produtos e/ou serviços que ofereçam uma Proposição de Valor
Singular aos Clientes, garantido a preservação de uma vantagem competitiva
sustentável.
O Modelo de Operação, o qual representa o Sistema de Valor de uma empresa,
dentro da visão da FORMA é composto por 5 dimensões: Processos do
Negócio, Modelo Organizacional, Tecnologia da Informação, Sistemas
de Gerenciamento e Cultura, onde o grande desafio é garantir a coerência e
integração destas diferentes dimensões!
A Metodologia FORMA orienta a decomposição de uma empresa por
Processos, seguindo a abordagem de Cadeia de Valores proposta por
Michael Porter, considerando que, para que uma empresa ofereça produtos
e/ou serviços ao mercado, ela deve desenvolver mercados, desenvolver
produtos/serviços, gerar produtos/serviços e gerar receitas, fazendo uso de
recursos - materiais, humanos, financeiros e, ainda, de informação.
Cada produto/serviço, assim como cada recurso, passa por um ciclo de vida,
com base no qual se faz a decomposição de Processos do Negócio em
subprocessos, os quais, por sua vez, são decompostos em atividades. Estes
conceitos garantem que o mapeamento obtido contemple todas as atividades
realizadas na empresa, segundo um critério uniforme de desagregação. Esta
abordagem promove tanto um processo muito rico de reflexão sobre o valor e
os resultados gerados pelos diferentes Processos, quanto oferece a base para
a construção da Arquitetura Empresarial.
A aplicação da Metodologia de Análise da Cadeia de Valores pode ser realizada
em iniciativas Corporativas, de Unidade(s) de Negócio e/ou Processo(s)
Específico(s). Suporta iniciativas de Mapeamento, Análise, Evolução,
Informatização, Automatização e Gerenciamento por Processo.
A expertise da FORMA em duas áreas interdependentes e complementares,
Gerenciamento da Informação e Gerenciamento dos Processos do Negócio
constitui a base para o principal diferencial da Metodologia FORMA de Análise
da Cadeia de Valores. As técnicas, ferramentas e recomendações propostas têm
como premissa uma abordagem integrada da Visão dos Fluxos de
Processos e Fluxos de Informação. Esta abordagem estruturada e integrada
da Análise da Cadeia de Valores juntamente com a disponibilização da
Arquitetura Empresarial fornece instrumentos para a efetiva integração e
alinhamento das Estratégias Corporativas, Processos do Negócio e
Soluções de TI.
A aplicação da Metodologia de Análise da Cadeia de Valores tem como
principais benefícios: compreender as fontes de vantagem competitiva da
organização; rever as práticas de negócio para antecipar mudanças no
mercado e ações dos concorrentes; propiciar uma forma estruturada para
conduzir o diagnóstico e evolução do modelo de operação da empresa, unidade
de negócio ou processo específico; explicitar as regras de negócio da
organização; disponibilizar uma visão abrangente do fluxo de informação na
empresa e de todos os Elos entre os Processos/Subprocessos, essencial para
alinhar a Informática ao Negócio e suportar o uso estratégico da Tecnologia da
Informação ; avaliar a rentabilidade das operações e o posicionamento de
produtos e serviços no mercado; suportar o atendimento às exigências
regulatórias; promover a evolução do desempenho dos processos, com
ganhos em integração, qualidade, produtividade, custos e flexibilidade;
implementar a Gestão por Processo.
Para identificar as Disfunções e Oportunidades de Melhoria, tanto em nível
global (Cadeia de Valores) como em nível de cada Processo/Subprocesso, são
utilizadas diferentes técnicas de diagnóstico tais como: Análise de Sintomas
para Otimização, Análise de Elos de Informação, Análise de Condutores de
Custo e Análise de Sistemas de Informação, gerando Requisitos vinculados a
uma ou mais dimensões do Modelo de Operação. Os Requisitos são, então,
agrupados em projetos, para que seja elaborado, então, um Plano de
Implementação do Novo Modelo de Operação concebido.
Visando maximizar o envolvimento e participação dos recursos, a metodologia
de trabalho proposta combina aspectos técnicos e comportamentais. Propõe-se
o uso intensivo de reuniões estruturadas utilizando a técnica JAD (Joint
Application Design), propiciando tanto agilidade na geração de resultados
quanto uma forte mobilização e envolvimento das diversas áreas
envolvidas, o que é um fator crítico de sucesso em projetos desta natureza.