TV EAD PERÍODO: 27/04 a 15/07/2015 - Sinapro

Prof. Paulo Zanotto de Paschoal
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO – TV EAD
PERÍODO:
27/04 a 15/07/2015
Sumário
BRANDING: O SEGREDO DAS MARCAS VENCEDORAS ................................................ 1
MODELAGEM E PRECIFICAÇÃO DE INVESTIMENTOS COM MICROSOFT EXCEL ..................... 2
GESTÃO DE EVENTOS EMPRESARIAIS .................................................................. 3
ESTRATÉGIA EMPRESARIAL ............................................................................. 4
MARKETING 3.0 .......................................................................................... 6
ESTRATÉGIA EMPRESARIAL ............................................................................. 7
AMBIENTE DE NEGÓCIOS E ESCOLHA DAS ESTRATÉGIAS ............................................ 9
ENCONTRO TEMÁTICO: TECNOLOGIA ................................................................11
CRIATIVIDADE E INOVAÇÃO NA PRÁTICA ............................................................13
CONSUMIDOR 3.0 .......................................................................................14
GESTÃO DE RISCOS DE PROJETOS ....................................................................15
LIVE MARKETING: MARCAS SE RELACIONANDO AO VIVO COM OS CONSUMIDORES ..............16
GERENCIAMENTO DA QUALIDADE .....................................................................17
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Palestra
BRANDING: O SEGREDO DAS MARCAS VENCEDORAS
Objetivos
Em meio a um mercado voraz, com concorrentes diretos e indiretos, uma marca
forte é primordial para a sobrevivência e sucesso dos negócios. Em todas as esferas. Em todos
os mercados. Uma marca é o principal ativo de qualquer iniciativa. Uma marca é uma
promessa diferenciada no coração e mente do seu público de interesse. Uma marca vencedora
é um atalho na mente do consumidor. Porém, com tantas ferramentas, teorias e conceitos,
muitos acreditam que branding é custoso e difícil. Ele não é!
O papel deste programa é desmistificar a disciplina e ensinar os participantes com
os caminhos e técnicas necessárias para um mergulho teórico mas também prático. Serão
discutidas, de forma dinâmica, as principais e relevantes diretrizes para estruturação e
criação de estratégias de marca.
Público-alvo
Profissionais da área de design, marketing, publicidade, operações e atendimento
ao cliente.
Principais conteúdos
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Introdução ao branding: Conceitos e alicerces.
Os componentes do mercado: Entendendo sua área de atuação.
Conhecendo, conquistando e fidelizando clientes.
Construindo e gerenciando marcas: Estratégia e diretrizes
Como usar a internet
Estudo de casos
Carga horária
A palestra ao vivo será realizada das 8:00h às 10:00h, conforme programa.
Professor (résumé)
Prof. Gabriel Rossi
Palestrante em marketing, branding e cibercultura, é estrategista especializado na
construção e gerenciamento de marcas e reputação, além de diretor da Gabriel Rossi
Consultoria. Segundo a Fundação Getúlio Vargas (FGV), é considerado autoridade e um dos
principais formadores de opinião da América Latina sobre marketing, com passagens por
instituições como Syracuse/Aberje, Madia Marketing School, University of London e Bell
School.
É colunista de portais de destaque como Observador Político e Mundo do Marketing,
possuindo mais de duzentos artigos e estudos publicados em veículos como Estadão, o Globo,
Brasil Econômico, Correio Braziliense, JT, UOL, HSM, além de colaborar com veículos como
Bandnews TV, Folha de São Paulo, Revista Nova, Veja, Portal G1, entre inúmeros outros.
Leciona na ESPM nos cursos do CIC e EaD. Foi especialista convidado para lecionar
no curso de extensão da Fundação Escola de Sociologia e Política e na pós-graduação de
marketing da USP. Rossi também ministra palestras, atuando como keynote em conferências
de prestígio como a Feira do Empreendedor, Exposystems, Fenalaw entre outras.
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Título do curso
MODELAGEM E PRECIFICAÇÃO DE INVESTIMENTOS COM MICROSOFT EXCEL
Objetivo
. Proporcionar conhecimentos de modelagem financeira para análise de
investimentos através do Microsoft Excel.
Público-alvo
Gerentes não financeiros em geral, interessados em aprofundar seus conhecimentos
de modelagem financeira em geral e análise de investimentos em particular.
Principais conteúdos
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Modelagem básica de problemas em Excel
Cálculo de VPL (Valor Presente Líquido) e TIR (Taxa Interna de Retorno)
Otimização de resultados, Utilização do Solver
Modelagem com incerteza, Introdução a análise de risco
Simulação de Monte Carlo
Aplicações em finanças, marketing, operações e gestão de recursos.
Carga horária
As aulas ao vivo serão realizadas das 8:00h às 10:00h, conforme programa,
totalizando 10 horas.
Professor (résumé)
Prof. Gustavo Mirapalheta
Gustavo Mirapalheta é professor da disciplina de Modelagem Quantitativa de
Negócios na ESPM/SP e sócio da Inventive Solutions, consultoria de modelagem e otimização
de resultados. Engenheiro Eletricista (UFRGS), Mestre e Doutor em Administração de Empresas
(EAESP/FGV), foi diretor de software na Sun Microsystems, tendo trabalhado anteriormente
na IBM Brasil. Seus interesses de pesquisa estão nas áreas de Big Data e Finanças
Computacionais.
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Título do curso
GESTÃO DE EVENTOS EMPRESARIAIS
Objetivo
Apresentar os principais fundamentos de gestão de eventos empresariais /
corporativos, para seus públicos interno e externo, com discussão de exemplos de diversos
tipos de eventos corporativos já realizados por empresas brasileiras.
Público-alvo
Profissionais de Marketing e Comunicação de empresas (especialmente das áreas de
eventos, comunicação corporativa e financeira / compras), de agências de comunicação,
estudantes e professores dessas áreas.
Principais conteúdos
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Dados de mercado, principais fases do evento;
Ferramentas imprescindíveis: briefings, planilhas, cronogramas, tempos e
movimentos, relatórios;
Gestão de clientes: Clientes internos, externos, convidados, autoridades,
cerimonial / protocolo, etc.;
Gestão de fornecedores: seleção, negociação, orçamentos, contratos,
relacionamento e avaliação;
Gestão de profissionais: equipes, perfil, atribuições, necessidades, etc.;
Gestão da experiência; local, cenografia/decoração, estruturas, técnica,
alimentos e bebidas, roteiro, conteúdos, atrações artísticas, logística, materiais,
serviços básicos e especializados, segurança, entre outros;
Gestão jurídico-financeira: legislação básica, planilhas, fluxo de caixa, propostas,
contratos, seguros, prestação de contas, rentabilidade, compliance,
autorizações/alvarás, etc.
Carga horária
As aulas ao vivo serão realizadas das 8:00h às 10:00h, conforme programa,
totalizando 10 horas.
Professor (résumé)
Prof. Alexandre Mutran
Advogado, é formado pela PUC-SP, com pós-graduação em E-business pela FGV e
MBA em Marketing pela ESPM. É mestre em Comunicação, consultor em marketing e
comunicação e professor de pós-graduação na ESPM. Liderou o atendimento de agências de
comunicação (Tudo, África, Dentsu, MPM e Eugenio), trabalhando com clientes de diversos
segmentos. Possui amplo conhecimento do mercado de entretenimento e eventos,
trabalhando em importantes projetos como Parada Disney, Miss Universo, Rock in Rio, eventos
corporativos e proprietários, nacionais e internacionais.
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Título do curso
ESTRATÉGIA EMPRESARIAL
Objetivo
. Facilitar a aquisição, organização e aprofundamento dos principais
conceitos, metodologia e instrumentos de planejamento estratégico, compreendendo
a definição do negócio, a análise estratégica e a formulação estratégica.
Público-alvo
O curso se destina a profissionais que necessitam estruturar os conhecimentos de
estratégia ou que pretendem iniciar um processo de planejamento, estudantes da área de
negócios, profissionais liberais.
Principais conteúdos
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
Conceitos básicos
Metodologia de Planejamento Estratégico
Caracterização do Negócio
Fatores-chave de Sucesso
Variáveis Ambientais Críticas
Análise Ambiental: Porter, Ansoff, SWOT, BCG
Análise da Concorrência
Estratégias do Negócio
Movimentos Estratégicos
Posicionamento do Negócio;
Objetivos e Diretrizes Estratégicas;
Plano de Ação
Implementação e Controle de Programas de Ação.
Carga horária
As aulas ao vivo serão realizadas das 8:00h às 10:00h, conforme programa,
totalizando 8 horas.
Professor (résumé)
Prof. Sydney Manzione

Formado em Administração de Empresas pela FGV, pós-graduado em Marketing e
Planejamento pela PUC, mestre em Ciências da Comunicação pela ECA – USP e doutor
em Ciências da Comunicação pela ECA – USP

Professor de Marketing Estratégico, Marcas e Produtos e Pesquisa de Marketing dos
cursos de Pós Graduação e MBA da ESPM, FIPE e UNOESTE, entre outras.

Como executivo trabalhou nas empresas ACNielsen, como responsável por marketing
e atendimento; IMS, como diretor de marketing para América Latina; Copernicus,
como diretor de atendimento; Resolve, como diretor de consultoria; Televisão
Cidade, como diretor de marketing, além de empresas como Abril e Grupo Fenícia.
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Autor do livro Marketing para o Terceiro Setor (Novatec), co-autor do livro CRM –
Conceitos e Estratégias (Atlas), do livro Um Sensível Olhar Sobre o Terceiro Setor (Summus) e
do livro Ensino e Pesquisa em Administração II: Novas Propostas para a Capacitação Docente
e Tutorial de Ensino (Ottoni), além de diversos artigos em variadas publicações. Assinou coluna
de marketing no caderno de negócios da Folha de São Paulo.
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Título do curso
MARKETING 3.0
Objetivo
Possibilitar ao aluno compreender os fundamentos de Marketing em uma nova era
de relacionamento entre as empresas e seus mercados. Quais são os novos caminhos da
competitividade e da lucratividade?
Público-alvo
O curso é recomendado a profissionais já familiarizados com os fundamentos de
Marketing, mesmo num nível básico, que desejam se atualizar e aprimorar seus conhecimentos
técnicos.
Indicado para gestores, diretores, empresários, consultores de mercado e
estudantes de áreas afins.
Principais conteúdos
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Os fatores que estão levando Marketing a perder sua efetividade;
Marketing 1.0 vs Marketing 2.0 vs Marketing 3.0;
As 3 forças que moldam o Marketing 3.0;
A missão de Marketing junto a Consumidores, Colaboradores, Canais e Acionistas;
Como uma “Empresa-modelo Marketing 3.0” deve atuar.
Carga horária
As aulas ao vivo serão realizadas das 8:00h às 10:00h, conforme programa,
totalizando 10 horas.
Professor (résumé)
Prof. Renato Leone Borgheresi
Consultor com experiência de 33 anos em gestão de marketing. É consultor
especializado em educação executiva e consultoria na área de gestão estratégica de
marketing. Como consultor prestou serviços a empresas como Pfizer, Merck Sharp e Dohme,
Suzano Papel e Celulose, Accor Hotels, Castrol, Wyeth, Anglo American, entre outros. Em sua
carreira empresarial ocupou posições executivas tais como Diretor Executivo do IBOPE
Educação, Superintendente da Pianos Essenfelder, Supervisor Regional de Marketing da
Panasonic, Gerente de Marketing da Unimed-Curitiba e Gerente Geral de Marketing da
Interclínicas. Tem o título de Mestre em Administração e Planejamento pela PUC-SP – 2002. É
professor de programas de pós-graduação da ESPM e da FAAP. Co-autor do livro
Transformações no Trabalho, ed. Olho d’Água, São Paulo, 2002.
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Título do curso
ESTRATÉGIA EMPRESARIAL
Objetivo
Facilitar a aquisição, organização e aprofundamento dos principais conceitos,
metodologia e instrumentos de planejamento estratégico, compreendendo a definição do
negócio, a análise estratégica e a formulação estratégica.
Público-alvo
Executivos, departamentos de marketing, comunicação, operações e vendas.
Principais conteúdos
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Conceitos básicos
Metodologia de Planejamento Estratégico
Caracterização do Negócio
Fatores-chave de Sucesso
Variáveis Ambientais Críticas
Análise Ambiental: Porter, Ansoff, SWOT, BCG
Análise da Concorrência
Estratégias do Negócio
Movimentos Estratégicos
Posicionamento do Negócio;
Objetivos e Diretrizes Estratégicas;
Plano de Ação
Implementação e Controle de Programas de Ação
Carga horária
As aulas ao vivo serão realizadas das 8:00h às 10:00h, conforme programa,
totalizando 8 horas.
Professor (résumé)
Prof. Sydney Manzione

Formado em Administração de Empresas pela FGV, pós-graduado em Marketing e
Planejamento pela PUC, mestre em Ciências da Comunicação pela ECA – USP e doutor
em Ciências da Comunicação pela ECA – USP.

Professor de Marketing Estratégico, Marcas e Produtos e Pesquisa de Marketing dos
cursos de Pós Graduação e MBA da ESPM, FIPE e UNOESTE, entre outras.

Como executivo trabalhou nas empresas ACNielsen, como responsável por marketing
e atendimento; IMS, como diretor de marketing para América Latina; Copernicus,
como diretor de atendimento; Resolve, como diretor de consultoria; Televisão
Cidade, como diretor de marketing, além de empresas como Abril e Grupo Fenícia.
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
Autor do livro Marketing para o Terceiro Setor (Novatec), co-autor do livro CRM –
Conceitos e Estratégias (Atlas), do livro Um Sensível Olhar Sobre o Terceiro Setor
(Summus) e do livro Ensino e Pesquisa em Administração II: Novas Propostas para a
Capacitação Docente e Tutorial de Ensino (Ottoni), além de diversos artigos em
variadas publicações. Assinou coluna de marketing no caderno de negócios da Folha
de São Paulo.
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Título do curso
AMBIENTE DE NEGÓCIOS E ESCOLHA DAS ESTRATÉGIAS
Objetivo


Ampliar o conhecimento quanto aos principais conceitos e modelos alternativos para
a formulação de estratégias de competição e de crescimento de negócios e
empresas, a partir de uma análise ambiental adequada;
Desenvolver as habilidades de selecionar estratégias empresariais e definir o
posicionamento estratégico de um negócio, considerando seu contexto competitivo.
Público-alvo
Executivos, departamentos de marketing, comunicação, operações e vendas.
Principais conteúdos

Análise de cenários macroambiental e setorial.

Estratégias de competição de Porter e a estratégia do Oceano Azul.

Estratégias de crescimento e a Matriz de Ansoff: crescimento intenso, integrado e
diversificado.
Carga horária
As aulas ao vivo serão realizadas das 8:00h às 10:00h, conforme programa, totalizando 6
horas.
Professor (résumé)
Prof. Rafael Mônaco
Graduado em Economia, sua formação acadêmica inclui pós-graduação em Mercadologia
pela FGVSP (CEAG) e o título de Mestre em Administração pela Faculdade de Economia,
Administração e Contabilidade - USP (2003).
É sócio diretor da RTM Consultoria de Gestão, atuando desde 1993 como consultor nas
áreas de planejamento estratégico, estruturação organizacional e estruturação de processos
empresariais.
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Atua como professor das disciplinas de Planejamento Estratégico, Marketing, Análise
Ambiental de Negócios, Estratégias Empresariais, Inteligência Competitiva, Business Game
e Gestão de Canais de Marketing em vários cursos de pós-graduação e MBAs.
Sua bagagem profissional inclui passagem bem sucedida de 20 anos pela Sadia, onde
atuou como executivo nas áreas corporativas de sistemas e métodos, organização e
planejamento estratégico e de cinco anos como consultor da FIRB, consultoria pioneira no
Brasil na área de relações com investidores e Governança Corporativa.
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ENCONTRO TEMÁTICO: TECNOLOGIA
Objetivo
Capacitar e tornar claro o uso da tecnologia como forma de construção de novos
negócios.
Público-alvo
Executivos, departamentos de marketing, comunicação, operações e vendas.
Principais conteúdos
1º dia: O impacto da tecnologia na vida do ser humano.
Discussão dos reflexos e ações da interferência da tecnologia na vida do consumidor.
Temas:
- Maquinodependencia (dependência da máquina)
- As gerações e seus reflexos no uso da tecnologia.
- O conceito de Re(Ação) em comunicação com o Mercado.
- Estratégias para envolver e mobilizar comunidades que usam a tecnologia em prol das
ações da sua marca.
Convidado: Especialista em comunicação de marcas e pesquisador do comportamento digital
2º dia: Vendas por internet (E-Commerce)
O foco será o estudo da tecnologia de E-commerce.
Temas:
- Como usar a tecnologia para vender mais produtos no mundo do e-commerce.
- Quanto a tecnologia representa no processo de influência de compra de produtos.
- Como as pessoas se comportam quando usam tecnologia para comprar produtos.
- Quais são as melhores e mais conhecidas estratégias para venda de produtos com a
ajuda da tecnologia.
Convidado: Especialista no segmento de E-Commerce.
3º dia: Tecnologias usáveis e as tecnologias envolvidas no dia a dia das pessoas
Temas:
- Interferência da tecnologia no mundo dos negócios digitais de portais.
- Como o Google está pensando as novas tecnologias usáveis com o seu mundo.
- O que representa para o Google as tecnologias usáveis no futuro deste mercado.
Convidado 1: Representante do Google.
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4º dia: Big Data nas organizações
Temas:
- O que é e quanto representa a big data no Mercado digital.
- Como ele se comporta e qual o poder de influência que este Mercado pode ter perante
os consumidores de marcas.
- Quanto e como as marcas estão lidando com este novo cenário influenciado pela
tecnologia do Big Data.
Convidado: Especialista em Big Data.
5º dia: O uso do CRM na mudança do comportamento das pessoas durante o processo de
compra
Temas:
- O que hoje representa o CRM para as grandes instituições.
- Como o CRM e os programas de coalisão fazem parte do nosso dia a dia no mundo
dos negócios.
- Para que a tecnologia de CRM serve e como influencia o processo de compra digital.
- Quais operações e como funciona o CRM no processo de compra.
Convidado: Especialista em CRM.
Carga horária
As aulas ao vivo serão realizadas das 8:00h às 10:00h, conforme programa,
totalizando 10 horas.
Professor sponsor da semana (résumé)
Prof. Alexandre Marquesi
Profissional com mais de vinte e quatro anos de experiência em internet nas
agências Ogilvy entre outras, com ênfase em comunicação nos meios digitais/redes sociais,
com ações para marcas como IBM, Renault, Accor, Santander, Amex, Alfa Romeu, Terra,
Globo, Kimberly Clark, Dove, Unilever, Astra Zenica, Scania e muitas outras. Doutor em
comunicação em redes sociais pela Metodista, é mestre em comunicação e semiótica pela PUC
- Pontifícia Universidade Católica, pós-graduado em estratégia de internet e CRM pela ESPM Escola Superior de Propaganda e Marketing e graduado em publicidade e propaganda pela
Universidade Metodista de São Paulo. Atualmente é empresário e professor da pós-graduação
da ESPM - Escola Superior de Propaganda e Marketing.
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Título do curso
CRIATIVIDADE E INOVAÇÃO NA PRÁTICA
Objetivo

Aprender a usar algumas ferramentas e técnicas para gerar novas opções e soluções
para resolver problemas e desafios.
Público-alvo
Executivos, departamentos de marketing, comunicação, operações e vendas.
Principais conteúdos

Da onde vem as boas ideias?

Criatividade para o dia-a-dia.

Inovação para implementar soluções.
Carga horária
As aulas ao vivo serão realizadas das 8:00h às 10:00h, conforme programa, totalizando 6
horas.
Professor (résumé)
Profª. Martha Terenzzo
Profissional multifacetada com experiência de mais de 25 anos na área de Marketing e
Inovação. Atuou como diretora em empresas de grande porte (Cargill, Sadia, Parmalat,
Bombril, Ajinomoto por exemplo). Atualmente sócia-diretora da Inova 360º, empresa de
Inovação e Negócios que tem como clientes Natura, Cielo, Libbs, Amanco, Dentsu
Propaganda, AMBEV, Boticário, Euro RSCG, IBM,Cia Cacique de Alimentos, entre outros.
Professora de Inovação ,Contexto Criativo, Storytelling e Design Estratégico na Pós e MBAESPM, palestras no SEBRAE, INSPER e congressos brasileiros e internacionais.
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Título do curso
CONSUMIDOR 3.0
Objetivo

Apresentar as características mais importantes do novo consumidor brasileiro que
cada vez mais assume o controle sobre as marcas, faz valer o seu poder coletivo e
utiliza as redes sociais não apenas como meio de relacionamento, mas como
instrumento de influência desafiando os gestores de marketing. Quem são e como
lidar com eles?
Público-alvo
Executivos, departamentos de marketing, comunicação, operações e vendas.
Principais conteúdos





O que o Marketing 3.0 tem de diferente? Moda ou tendência?
Qual é o mundo em que vive o consumidor 3.0?
Quem é, o que pensa e como vive esse novo consumidor?
Como ele se relaciona com as marcas?
Como uma marca pode conquistar e manter esse consumidor?
Carga horária
As aulas ao vivo serão realizadas das 8:00h às 10:00h, conforme programa, totalizando 6
horas.
Professor (résumé)
Prof. Renato Leone Borgheresi
Consultor com experiência de 33 anos em gestão de marketing. É consultor especializado em
educação executiva e consultoria na área de gestão estratégica de marketing. Como consultor
prestou serviços a empresas como Pfizer, Merck Sharp e Dohme, Suzano Papel e Celulose,
Accor Hotels, Castrol, Wyeth, Anglo American, entre outros. Em sua carreira empresarial
ocupou posições executivas tais como Diretor Executivo do IBOPE Educação,
Superintendente da Pianos Essenfelder, Supervisor Regional de Marketing da Panasonic,
Gerente de Marketing da Unimed-Curitiba e Gerente Geral de Marketing da Interclínicas. Tem
o título de Mestre em Administração e Planejamento pela PUC-SP – 2002. É professor de
programas de pós-graduação da ESPM e da FAAP. Co-autor do livro Transformações no
Trabalho, ed. Olho d’Água, São Paulo, 2002.
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Título do curso
GESTÃO DE RISCOS DE PROJETOS
Objetivo

Público-alvo
Gerentes, Coordenadores, Líderes, Analistas, Profissionais e Estudantes que estejam
envolvidos direto ou indiretamente com projetos.
Principais conteúdos








Introdução ao Risco;
Estratégia para gerenciamento de Riscos;
Níveis de Maturidade em Riscos;
A visão do PMBOK;
Os processos de Gestão de Riscos;
A integração da Gestão de Riscos com as demais áreas de conhecimento;
Planejamento do Gerenciamento de Riscos;
Gerenciamento de riscos como fator crítico de sucesso em projetos.
Carga horária
As aulas ao vivo serão realizadas das 8:00h às 10:00h, conforme programa, totalizando 10
horas.
Professor (résumé)
Prof Rubens Jesus
Profissional com 37 anos de carreira em organizações como: IBM, American Express, SaintGobain, Unibanco, Ericsson, Voith, Chrysler, DaimlerChrysler, SadeFem, ADN Tecnologia,
Agência ClickIsobar; Experiência como Diretor, Gerente de TI e de Projetos; Mestrado em
Gestão de Projetos; Palestrante, Consultor e Professor de Gestão de Projetos, Gestão da
Mudança Organizacional, Inteligência Competitiva e TI e as Plataformas Digitais, nas
Instituições ESPM, FIA e FIPE há 16 anos; Experiência como Consultor Sênior de Projetos
nos USA (Detroit/Auburn Hills) e LATAM (Brasil, Chile, Venezuela e Argentina); Consultoria,
Treinamento e Desenvolvimento gerencial para diversas empresas brasileiras e
multinacionais.
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Título do curso
LIVE MARKETING: MARCAS SE RELACIONANDO AO VIVO COM OS CONSUMIDORES
Objetivo

Apresentar os principais conceitos e modelos de negócios em live marketing e
debater estratégias e ações ao vivo que podem ser utilizadas por empresas para
estabelecer uma relação direta e relevante com seus consumidores.
Público-alvo

Profissionais de marketing e comunicação de empresas (especialmente das áreas de
eventos, patrocínios e comunicação corporativa), profissionais de agências de
comunicação (principalmente de atendimento, planejamento e negócios), bem como
estudantes e professores de Marketing e Comunicação.
Principais conteúdos
 Conceitos básicos de live marketing e principais tipos de atividades utilizadas
(música, espetáculos ao vivo, eventos culturais, festas regionais, feiras, eventos
corporativos, viagens de incentivo e experiências de marca).
 Ativações de marca e produtos.
 Aspectos legais e de produção do live marketing.
 Avaliação de patrocínios, projetos, ações e resultados.
Carga horária
As aulas ao vivo serão realizadas das 14:00h às 16:00h, conforme programa, totalizando
10h.
Professor (résumé)
Prof. Alexandre Mutran
Advogado, é formado pela PUC-SP, com pós-graduação em E-business pela FGV e MBA em
Marketing pela ESPM. É mestre em Comunicação, consultor em marketing e comunicação e
professor de pós-graduação na ESPM. Liderou o atendimento de agências de comunicação
(Tudo, África, Dentsu, MPM e Eugenio), trabalhando com clientes de diversos segmentos.
Possui amplo conhecimento do mercado de entretenimento e eventos, trabalhando em
importantes projetos como Parada Disney, Miss Universo, Rock in Rio, eventos corporativos
e proprietários, nacionais e internacionais.
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Título do curso
GERENCIAMENTO DA QUALIDADE
Objetivo


Capacitar o aluno a compreender a ligação vital entre o gerenciamento da
qualidade e o sucesso do projeto.
Identificar as necessidades do projeto e construir um modelo básico e bem-sucedido
para o seu gerenciamento da qualidade.
Público-alvo
Executivos, departamentos de marketing, comunicação, operações e vendas.
Principais conteúdos








O movimento da qualidade;
Fundamentos do gerenciamento da qualidade;
O que é: qualidade de produto, qualidade de processo e qualidade do projeto;
Planejamento da qualidade;
Ferramentas de gerenciamento e controle da qualidade;
Garantia da qualidade;
Controle da qualidade do projeto;
Processo de auditoria e inspeções.
Carga horária
As aulas ao vivo serão realizadas das 8:00h às 10:00h, conforme programa, totalizando 10
horas.
Professor (résumé)
Prof Rubens Jesus
Profissional com 37 anos de carreira em organizações como: IBM, American Express, SaintGobain, Unibanco, Ericsson, Voith, Chrysler, DaimlerChrysler, SadeFem, ADN Tecnologia,
Agência ClickIsobar; Experiência como Diretor, Gerente de TI e de Projetos; Mestrado em
Gestão de Projetos; Palestrante, Consultor e Professor de Gestão de Projetos, Gestão da
Mudança Organizacional, Inteligência Competitiva e TI e as Plataformas Digitais, nas
Instituições ESPM, FIA e FIPE há 16 anos; Experiência como Consultor Sênior de Projetos
nos USA (Detroit/Auburn Hills) e LATAM (Brasil, Chile, Venezuela e Argentina); Consultoria,
Treinamento e Desenvolvimento gerencial para diversas empresas brasileiras e
multinacionais.
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