Jogo responsável - bet-at

JOGO RESPONSÁVEL
Jogo responsável:
justo, responsável e fiável
O papel da bet-at-home.com é o de oferecer entretenimento. Contudo, também está consciente de
que o Jogo é uma área altamente sensível. Desta forma, a empresa cria condições que ajudem os
jogadores a desfrutarem do Jogo de uma forma responsável e com moderação. Em caso de
problemas relacionados com o jogo, a bet-at-home.com providencia medidas de intervenção que
protegem os jogadores das consequências negativas.
Para a bet-at-home.com, a responsabilidade social começa com o "Jogo Responsável ". A bet-athome.com posicionou-se como uma empresa com um perfil claro e constante. Consequentemente, a
responsabilidade social é uma parte integrante de todas as nossas estratégias de negócio, de modo a
assegurar aos nossos clientes e funcionários um ambiente estável e focado no futuro. Valores como
justiça, fiabilidade e responsabilidade são as nossas principais prioridades. De modo a assegurar aos
nossos jogadores a melhor forma possível de protecção, a bet-at-home.com submete regulamente os
seus produtos a testes extensivos. Os clientes são assim protegidos com várias medidas tais como
auto-teste, aposta máxima e bloqueio voluntário, para lidar de forma responsável com o jogo.
É importante disponibilizar formas de treino e estímulo da consciencialização, de modo a prevenir o
comportamento aditivo e de dependência, assim como reconhecer atempadamente mudanças
problemáticas no comportamento em relação ao Jogo. Este é normalmente influenciado por vários
factores. Entre estes factores relevantes estão incluídas, entre outras, circunstâncias pessoais,
influências do ambiente social e predisposições individuais, cuja natureza pode ser genética ou
psicológica. As medidas de prevenção que se centrem na oferta de Jogo falham no objectivo de
combate ao abuso. Proibições não funcionam como factores dissuasores, mas antes tornam ainda
mais atractivo o que é proibido. Se as pessoas querem apostar, encontrarão sempre formas e meios
de o fazerem. Aqui existe um grande perigo de apostas ilegais e descontroladas sem protecção activa
do jogador.
A bet-at-home.com coopera há vários anos com o Institute of Gambling and Addiction (Instituto do
Jogo e da Dependência). Além disso, o nosso departamento de prevenção da fraude observa o
comportamento de Jogo dos nossos clientes de modo a prevenir dependência do Jogo e falhas de
segurança. Assim, em caso de dúvida, pode reagir rapidamente.
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Associações
A bet-at-home.com é membro desde 1 de Outubro de 2015 da Deutschen
Sportwettenverbands
(DSWV)
(Associação
alemã
para
apostas
desportivas). Nesta Associação, os principais fornecedores de apostas
desportivas alemães e europeus uniram forças, tendo já sido submetidos a
testes de fiabilidade oficial na Alemanha.
Juntos, comprometem-se a utilizar uma regulamentação moderna e competitiva para as apostas
desportivas na Alemanha e determinaram como objectivo combater o mercado negro, a viciação de
resultados e o vício dos jogos de azar.
Além disso, a bet-at-home.com é membro da “Deutscher
Online Casino Verband – DOCVˮ
(Associação Alemã de
Casinos Online). A DOCV intervém para assegurar uma
regulamentação juridicamente segura e em conformidade com o mercado na Alemanha, permitindo
assim a organização e a comercialização de casinos online competitivos a nível internacional. O
objetivo de uma regulamentação destas deve ser controlar o mercado já existente na realidade, de
forma a garantir uma proteção eficaz dos jogadores e dos jovens.
bet-at-home.com é membro da Sociedade Europeia para a Exploração dos Jogos
de Fortuna e Azar. Esta sociedade tem como objetivo aprofundar o diálogo entre os
membros que representam vários aspetos muito diferentes dos jogos de fortuna e
azar.
A sociedade é um fórum destinado à exploração sistemática de todos os assuntos
relacionados com os jogos de fortuna e azar na Europa. A organização também
pretende fomentar uma discussão aberta entre os vários grupos relacionados com os jogos de fortuna
e azar. Outro objetivo passa por disponibilizar uma base de informações para conhecimentos
técnicos, bases jurídicas, bem como regras e estudos relativos aos jogos de fortuna e azar.
Enquanto casa de apostas confiável e que promove o diálogo
aberto, a bet-at-home.com submete-se anualmente à certificação
eCOGRA. A eCommerce and Online Gaming Regulation and
Assurance (eCOGRA) (Regulação e Segurança no Comércio Electrónico e Jogo Online, em
português) é uma organização independente que examina, de forma exaustiva, e certifica as casas
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de apostas online. De modo a receber o selo de garantia, atribuído por uma equipa de peritos, a
empresa tem de demonstrar que segue na prática uma boa conduta efectiva relativamente à
protecção dos jogadores, ao Jogo justo e responsável.
Enquanto membro fundador da European Gaming and Betting Association (EGBA)
(Associação Europeia de Jogo e Apostas), a bet-at-home.com segue os termos e
condições da licença emitida pela entidade reguladora e supervisora, a LGA, e, por
sua iniciativa, outros regulamentos. Isto garante aos nossos clientes justiça e
fiabilidade no Jogo online, graças a uma extensa revisão anual, assim como à
emissão da respectiva certificação. A EGBA é uma organização sem fins lucrativos dedicada a
promover a competição justa entre empresas de Jogo online. O principal critério inclui, além de uma
revisão detalhada dos dados dos clientes, a disponibilidade de Apoio ao Cliente durante 24 horas por
dia. Além disso, os clientes têm a possibilidade, por eles próprios, de estabelecerem limites nas suas
contas de apostas. Os membros da EGBA têm de levar a cabo tais medidas, de modo a prevenir o
uso do Jogo online pelas redes de lavagem de dinheiro.
A bet-at-home.com é membro da European Sports Security
Association (ESSA) (Associação Europeia para a Segurança e
Integridade no Desporto). O objectivo desta organização é
detectar prematuramente padrões de apostas distintos, de modo
a evitar situações de manipulação de resultados. Para atingir este objectivo, foi criado um sistema de
alerta precoce, com a participação das empresas que são membros desta organização, o qual
identifica actividades suspeitas ao nível de apostas. A estreita cooperação com diferentes autoridades
desportivas garante a notificação de quaisquer suspeitas acerca de actividades fraudulentas. Este
mecanismo é essencial para prevenir a manipulação de resultados. Assim que o sistema detecta um
possível acto de manipulação de resultados e de apostas fraudulentas, é possível anular as ofertas
de apostas para os jogos afectados no espaço de uma hora.
A ESSA tem parcerias efectivas com FIFA, UEFA, EPFL, The FA, DFB, ATP, ITF e WTA. Além disso,
possui ainda relações com o COI e com muitos outros organismos de regulação desportiva. O
cumprimento dos mais elevados padrões de segurança é uma das principais prioridades da bet-athome.com.
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bet-at-home.com é membro da Associação Austríaca para as Apostas e os Jogos de Fortuna e Azar
(Österreichische Vereinigung für Wetten und Glücksspiel – OVWG) desde setembro de 2016. Esta
associação reúne, a título voluntário, os operadores nacionais e internacionais de apostas online e
jogos de fortuna e azar.
Os operadores reunidos na OVWG pretendem criar um quadro regulamentar válido em todo o país e
para todo o setor, que garanta segurança jurídica e cumpra as disposições do Direito da União
Europeia. A associação defende também a integração do desporto, a prevenção eficaz do vício do
jogo, a proteção dos jovens e uma prevenção global da criminalidade.
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