UNIOESTE
Universidade Estadual do Oeste do Paraná
Criada pela Lei nº8680 de 30/10/87 : Decreto nº2352 de 27/01/88
Reconhecida pela Portaria MINISTERIAL nº2784 a, de 23/12/94
PRÓ-REITORIA DE GRADUAÇÃO
PLANO DE ENSINO
2004
CENTRO
COLEGIADO DE CURSO
CAMPUS
Ciências Sociais Aplicadas
Administração Organizacional e
Agroindustrial
Cascavel
CURSO:
Administração
TURNO:
Noturno
SÉRIE:
4ª
DISCIPLINA
CÓDIGO
NOME
CARGA HORÁRIA
1257
Administração Mercadológica II
A.T
A.P.
A.P.S.
120
TOTAL
120
Docente: Claudio Mioranza
1. EMENTA
Introdução ao Marketing Global. Sistema de Informações de Marketing. Pesquisa de Marketing.
Diferenciação e Posicionamento da Oferta de Marketing. Desenvolvimento, Teste e Lançamento de Novos
Produtos e Serviços. Administração do Ciclo de Vida do Produto e das Estratégias de Marketing. Sistemas
de Administração de Varejo, Atacado e Distribuição Física. Desenvolvimento de Programa de Marketing
Diretor, Promoção de Vendas e Relações Públicas.
2 – OBJETIVOS
Propiciar ao aluno informações básicas acerca da aplicabilidade do marketing globalizado e os diferentes
níveis de análise em um cenário global. Conscientizá-lo da importância de um sistema de informações de
marketing para as práticas de marketing desenvolvidas pela empresa, bem como da relevância da pesquisa
de marketing junto as diversas variáveis do mercado. Fornecer-lhes informações que possibilitem-no a
uma análise minuciosa do produto e sua expectativa de vida; além dos sistemas de distribuição e de
ferramentas de marketing atualizadas junto às tendências da área.
PROGRAMA
Unidade
3
3.1
3.1.1
3.1.2
3. CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
ANALISANDO AS OPORTUNIDADES DO MERCADO
Pesquisa de Marketing e Sistemas de Informação de Marketing.
O Sistema de Informação de Marketing.
O Processo de Pesquisa de Marketing.
4
MERCADOS
CONSUMIDORES
E
COMPORTAMENTO
CONSUMIDOR
Modelo de comportamento do consumidor.
Características que influem no comportamento do consumidor.
Papéis do consumidor.
Tipos de comportamento de compra.
O processo de decisão de compra.
O processo de decisão do comprador.
O processo de decisão do comprador para produtos novos.
Comportamento do consumidor através das fronteiras internacionais.
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
4.6
4.7
4.8
5
5.1
5.1.1
5.1.2
5.1.3
5.1.4
5.1.5
5.1.6
6
6.1
6.2
6.3
7
7.1
7.2
7.3
7.4
7.5
7.6
7.7
7.8
7.9
DESENVOLVENDO O MIX DE MARKETING
Projetando Produtos: Produtos, Marcas, Embalagem e Serviços.
O que é Produto?
Classificação de Produtos.
Decisões sobre Produtos Individuais.
Decisões sobre Linhas de Produtos.
Decisões sobre o Composto de Produtos.
Decisões Internacionais sobre o Produto.
PLANEJAMENTO DE PRODUTOS: DESENVOLVIMENTO DE NOVOS
PRODUTOS E ESTRATÉGIAS DE CICLO DE VIDA DE PRODUTOS.
Estratégias de Desenvolvimento de Novos Produtos.
Processo de Desenvolvimento de Novos Produtos.
Estratégias do Ciclo de Vida do Produto.
COLOCANDO PRODUTOS: VAREJO E ATACADO.
Varejo.
Varejo de Loja.
Varejo sem Lojas.
Decisões de Marketing de Varejo.
O Futuro do Varejo.
Atacado.
Tipos de Atacadistas.
Decisões do Marketing de Atacado.
Tendências do Atacado.
PROMOVENDO PRODUTOS: PROPAGANDA,
VENDAS E RELAÇÕES PÚBLICAS.
8
8.1
8.2
8.3
8.4
DO
Propaganda.
Principais Decisões em Propaganda.
Promoção de Vendas.
Relações Públicas.
4. METODOLOGIA DE ENSINO
*Aula expositiva
*Estudo do caso
*Trabalhos em grupo e individual
*Seminários
Recursos didáticos:
*Quadro negro e giz
PROMOÇÃO
DE
*Projetor Multimídia
*Vídeo Cassete / Televisão
5. AVALIAÇÃO
1º bimestre
2º bimestre
3º bimestre
4º bimestre
Prova escrita: peso 8 - trabalho em grupo/participação/frequência: peso 2
Prova escrita: peso 8 - trabalho em grupo/participação/frequência: peso 2
Prova escrita: peso 8 - trabalho em grupo/participação/frequência: peso 2
Prova escrita: peso 8 - trabalho em grupo/participação/frequência: peso 2
6. BIBLIOGRAFIAS
6.1 BÁSICA
KOTLER, P. & ARMSTRONG, G. Princípios de marketing. 7ª ed. Rio de Janeiro: PHB, 1998.527 p.
6.2 COMPLEMENTAR
ASSAEL, Henry. Consumer behavior and marketing action. 4th.ed. USA: PWS-KENT, 1992.
BEKIN, Saul Faingaus. Conversando sobre Endomarketing. São Paulo: Makron Books, 1995.
BOONE, Louis E. & KURTZ, David L. Marketing Contemporâneo. 8ª ed. São Paulo: LTC, 1998.564 p.
CHURCHILL, Jr. Gilbert A. & PETER, J.Paul. Marketing: Criando valor para os clientes.2a. ed. São
Paulo: Saraiva, 2000.627 p.
COBRA, Marcos. Administração de marketing. 2.ed. São Paulo: Atlas, 1992.
_____. Administração estratégica do mercado. São Paulo: Atlas, 1991.156 p.
COURTIS, John. Marketing de serviços. São Paulo: Nobel, 1991.
GRÖNROOS, Christian. Marketing: gerenciamento e serviços: a competição por serviços na hora da
verdade. Rio de Janeiro: Campus, 1995. 377 p.
KEEGAN, WARREN, J. e GREEN, Mark C. Princípios de marketing. São Paulo: Saraiva, 2000. 476 p.
KOTLER, P. Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e controle. Atlas, São
Paulo: 1993.
LAMB, Charles W. Jr.; HAIR, Joseph F. Jr. e MCDANIEL, Carl. Princípios de Marketing. 2a. ed. São
Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2004. 644 p.
MACHLINE, Claude et all. Gestão de marketing. São Paulo: Saraiva, 2003. 539 p.
MATTAR, Fauze Nagib. Pesquisa de marketing: metodologia, planejamento, execução e controle. São
Paulo: Atlas, 1993. v1 e 2.
RIES, Al. Posicionamento: como a mídia faz a sua cabeça. 2.ed. São Paulo: Pioneira, 1989.
RICHERS, Raimar & LIMA, Cecília P. Segmentação: opções estratégicas para o mercado brasileiro.
São Paulo: Nobel, 1991.
ROCHA, Angela da. Marketing: teoria e prática no Brasil. São Paulo: Atlas, 1987.
ROBINSON, William A. Marketing promocional: a promoção de vendas integradas como ferramenta
estratégica para o sucesso do marketing dos anos 90. São Paulo: Makron Books, 1993.
SCHAW, Robert. Marketing com banco de dados. São Paulo: Atlas, 1993.
SCHEWE, Charles D., SMITH, Reubem M. Marketing; conceitos, casos e aplicações. São Paulo:
McGraw-Hill, 1982. 564 p.
SCHULTZ, Don E. O novo paradigma do marketing: como obter resultados mensuráveis através do uso
do Database e das comunicações integradas de marketing. São Paulo: Makron Books, 1994.
SOUZA, Francisco Alberto Madia de. Introdução ao marketing de 6ª geração. São Paulo: Makron Books,
1994.
PROFESSOR: Claudio Mioranza
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Administração Mercadológica II