1 Behaviorismo o controle comportamental nas organizações

Objetivos
Behaviorismo
o controle
comportamental
nas organizações
 Apontar a importância da definição precisa do
comportamento
 Apresentar os conceitos básicos da Escola Behaviorista
 Descrever o condicionamento clássico e operante
 Mostrar o controle do comportamento por meio de
reforço positivo, da extinsão da punição e do reforço
negativo
 Identificar a formação de Hábitos
 Apontar a utilização do behaviorismo na liderança e no
poder
1. A Escola
Behaviorista
A Importância da descrição
detalhada do comportamento
 Surge a partir do artigo de John B. Watson, publicado
 O desenvolvimento do trabalho diário;
em 1913, com o título “Psicologia, como os
 Em treinamentos;
behavioristas a vêem”  o comportamento
 Na elaboração de programas de socialização;
observável é o único fator digno de ser estudado pela
 Na prevenção de doenças ocupacionais;
psicologia.
 Na avaliação de desempenho;
Behaviorismo
 Do behaviorismo surgem os estudos sobre
condicionamento e formação de hábitos.
 A base fundamental do condicionamento é a repetição.
 Pela repetição o comportamento se torna automático,
ou seja, condicionado.
Tipos
de Condicionamento
 Condicionamento Clássico
 Surge em 1910 com Ivan Pavlov
 Experimento clássico: cão
 Condicionamento Operante
 O comportamento opera uma modificação no meio e
vice versa
 Representante: Burrhus Frederic Skinner
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Condicionamento
Clássico
Condicionamento
Operante
 Ocorre por meio do pareamento de estímulos
 Quando um estímulo neutro é apresentado repetidas
vezes
junto
a
um
estímulo
que
provoca
um
comportamento, deixa de ser neutro e passa a
O
condicionamento
ocorre
conforme
as
conseqüências dadas após a emissão de um
comportamento que o levará a se repetir ou não.
provocar o comportamento do estímulo que foi
apresentado junto.
Conseqüências do
Condicionamento Operante
 Com o objetivo de permitir a
compreensão, controle, manipulação
e manutenção de um comportamento
Principais
Conseqüências
 As principais conseqüências foram
conceituadas como:




reforço positivo
Extinção
reforço negativo
punição
Reforço
Positivo
Reforço
 É qualquer estimulo que
aumente a probabilidade de
um comportamento se repetir
 reforço positivo - estímulo
pode ser aplicado
 reforço negativo – estímulo
pode ser retirado
 refere-se a aplicação
de
um
estímulo,
percebido como agradável, que aumenta a
freqüência de um comportamento.
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Estímulos
Reforçadores






Elogios
Admiração,
Dinheiro
Notas
Atenção
Desafios
Regras para a utilização
correta do Reforço
 Participar de
acontecimentos
 Sorriso
 Aceno de cabeça
 Tapinhas nas costas
 Prestígio
 Manifestar o comportamento para obter o reforço
 Verificar o que de fato é reforçador para uma pessoa
 A utilização em excesso do mesmo reforço faz com
que perca a sua eficácia.
 O reforço pode trazer resultados em uma ocasião e
não em outras.
Extinção
 Refere-se a retirada de
estímulos que estejam
controlando o comportamento
 O objetivo é eliminar um
comportamento.
Reforço
Negativo
 Retirada de algo indesejável que
aumente o comportamento desejável.
 Pode ser a retirada de uma punição.
Punição
 aplicação de um estímulo aversivo
com a finalidade de eliminar um
comportamento.
 Multas, demissões ou qualquer outra
penalidade são exemplos.
2. Formação de
hábitos e rituais
 A repetição de
comportamentos
cotidianos cria os hábitos
3
Formação de
hábitos e rituais
3. Behaviorismo
e Liderança
 O ritual é caracterizado pela repetição, mas
 A liderança é um processo
diferencia-se do hábito por conter uma dimensão
de influências
simbólica;
 Líder é a pessoa que exerce
 O ritual é um elemento imprescindível na
influências sobre outras
transmissão da cultura de uma organização, pois
pessoas
expressam e reforçam valores fundamentais da
organização.
4.Teoria dos
Estilos de liderança
 O estilo de liderança remete a maneira
4.1 Estilos de
Liderança
 Autocrática
como os líderes se comportam e o que
 Democrática
usam para controlar o comportamento
 Liberal – Laissez-faire
dos liderados.
4.2. Fatores
da Liderança
O
líder
deve
ser
preparado
para
desempenhar qualquer estilo, adequando-se
a necessidade do grupo e da situação.
 A liderança leva em consideração três fatores
 o líder
 o grupo
 a situação
5. O poder, segundo
French & Raven e o
controle comportamental
 Recurso utilizado pelo líder para influenciar
os seus liderados.
 French & Raven foram pioneiros em
identificar diferentes formas de poder nas
organizações.
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5.1 Formas
de Poder
Formas
de Poder
 poder coercitivo
 poder de recompensa
 poder legítimo
 poder de Pericia / competência
 poder de referência.
 Empowermente
Poder
Coercitivo
é o controle de
um líder sobre
as punições;
pressões
psicológicas.
Baseado no
medo
Poder de
Recompensa
Capacidade de
distribuição de
recompensas
vistas com
valiosas pelos
outros
Poder
Legítimo
é a autoridade
formal de um
gestor nas
organizações
Poder de
Perícia
Baseada em
habilidades
específicas ou
em
conhecimentos
Poder de
Referência
baseia-se no
desejo de
identificação
e aceitação
dos líderes
Obrigada!
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