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Empresas que se adaptam facilmente às mudanças (nimble companies) estão a usar a Web de maneira
que antes não poderiam usar. Os novos meios de comunicação criaram uma nova envolvente de marketing
onde as velhas regras de marketing já não se aplicam. Quando se tem uma base de fãs apaixonados, a
Internet é especialmente vital para se tornar viral. Comunicar, primeiramente online, com um pequeno, mas
poderoso grupo de fãs para angariar o seu apoio é uma forma inteligente de garantir uma cobertura positiva
na principal imprensa.
O poder da Internet faz que as pessoas se apaixonem por ti mais fácil e rapidamente. Mas cuidado –
também faz com que as pessoas se “desapaixonem” por ti mais fácil e rapidamente. É uma faca de dois
gumes. Ouve constantemente o que dizem sobre ti. As tecnologias não tornam uma marca viral; permitem
meramente que os consumidores falem com outros sobre boas marcas. O principal é que a sua marca seja
diferente e relevante. Quando se consegue, o grande poder da Internet pode acelerar a sua marca. Os
meios de comunicação tradicionais levam semanas a construir consciência de marca e meses a construir
preferências. A Internet pode tornar a sua marca famosa literalmente do dia para a noite.
A Web e o sucesso do Marketing Viral
Uma das coisas mais impressionantes na Web é que quando uma idéia sai, pode impulsionar uma marca
ou companhia para uma fama e fortuna aparentemente instantâneas. Gratuitamente. Independentemente do
que lhe chamemos – viral, burburinho, boca-a-boca ou marketing de “blog em blog” – ter outros a contar a
sua história gera ação. Uma pessoa passa a outra, que a passa a outra, e assim sucessivamente. O desafio
para os marketeers é controlar esse poder incrível.
Como você pode ver a fórmula para o sucesso inclui a combinação de alguns dos melhores – e gratuitos –
conteúdos da Web (um vídeo, um blog, ferramentas interativas ou e-book), que fornecem informações
valiosas (ou inovadoras, ou incríveis, ou hilariantes, ou que envolvam celebridades), juntamente com uma
rede de pessoas para acender a chama e hiperligações que tornam o seu conteúdo muito fácil de partilhar.
O boca-a-boca dá-lhe poder
O boca-a-boca é uma ferramenta que dá poder, eu e você somos incrivelmente sortudos.
Durante décadas, a única forma de espalharmos as nossas idéias era investir em publicidade cara ou
implorar junto dos media que escrevessem sobre (ou transmitissem) os nossos produtos e serviços. Mas,
atualmente, as organizações têm uma oportunidade tremenda de publicar conteúdos online ótimos –
conteúdos que as pessoas querem consumir e que estão ansiosas por partilhar com os seus amigos,
familiares e colegas. O boca-a-boca é a ferramenta que, hoje em dia, mais poder dá aos profissionais de
marketing.