módulo do curso

Propaganda
sucess
d o n to
RICARDONOVACK
PROGRAMA DO CURSO SUCESSODONTO COMPLETO
Módulo 0
• Bem-vindo ao curso
• Organização das aulas e dos módulos
• Acredite em seus sonhos
•Como aprender mais rápido?
Módulo 1
• Novo consumidor
• Visão empreendedora da Odontologia
• Por que Gestão e Marketing na Odontologia
• Apresentação do Dr. Pimpolho
• Importância de ter uma marca
• Diferença de logotipo e logomarca
• Pontos chave de uma marca forte
• Registro de marca
• Atendimento - Introdução
• Conhecendo o atendimento da recepcionista
• Recepcionistas - Script telefônico
• Recepcionistas - Como contratar
• Perfil de uma Recepcionista
Módulo 1
• Atendimento – Cliente Oculto Presencial
• Fundamentos do Cliente Oculto
• Equipe – Reuniões Recepcionistas
• Pauta Reunião com as Recepcionistas
• Pesquisa de satisfação
• Comissão para recepcionistas
• Comissão por produtividade
• Comissão por participação ativa
• Comissão por participação passiva
• Como diminuir faltas às consultas
• Análise de sua estrutura
• Melhoras em sua estrutura
Módulo 2
• Você não é vendedor. Você é um consultor!
• Pontos-chave da venda
• Vestimenta Masculina
• Vestimenta feminina
• Recebendo o paciente
• Importante – Acompanhante
• Conhecendo o paciente
• Comunicação dentista e paciente
• Rapport
• Tipos de perguntas
Módulo 2
• Onde negociar?
• Nunca cobre juros – fundamentos
• Parcelamento
• Materiais de apoio – PPT e Macromodelos
• Materiais de apoio – Portfólio
• Portfólio (especificações)
• Script pós-venda
• Reunião com os dentistas – Fundamentos
• Reunião com os dentistas – Pauta
Módulo 3
• Importância da informação
• Cadastro de clientes - Pessoal
• Planilha de mensuração total
• Planilha de mensuração
instruções de preenchimento
• Oportunidade de vendas
• Aproveitamento de vendas
• Qualidade X Quantidade
• Ticket médio
• Metas Ticket Médio
Módulo 3
• Aproveitamento Profissionais
• Aproveitamento Convênios e Marketing
• Como melhorar as vendas
• Como melhorar os aproveitamentos – Vendas –
Cenário 1 (Fechamento baixo em quantidade e
qualidade)
• Como melhorar os aproveitamentos – Vendas Cenário 2 (Fechamento alto em quantidade e baixo
em qualidade) - Pessoal
• Como melhorar os aproveitamentos – Vendas –
Cenário 3 (Baixo ticket médio da oportunidade de
venda) - Pessoal
Módulo 4
• Marketing – Entendimento
• Propaganda ou Publicidade
• Importante – Mensuração
• Segredo do Marketing
• Ações de marketing Clientes
• Código de ética – Principais pontos
• Código de ética – Penas e aplicações
• Cartas de aniversário – Fundamentos
• Cartas de aniversário – Dicas Importantes
• Cartas de retorno – Fundamentos
• Cartas de retorno – Dicas Importantes
• Cartas de retorno – Chamadas
• Cartas de boas-vindas
Módulo 4
• Cartas de agradecimento por indicação
• Cartas de término de tratamento
• Cartões de Natal
• Promoções internas – Fundamentos
• Campanha de clareamento em display
• Campanha de indicação de Ortodontia
• ICOM Tv
• ICOM Tv – Exemplo de Playlist
Módulo 5
• Folder institucional – Fundamentos
• Folder institucional - Especificações
• Folder institucional - Clientes
• Folder institucional – Mailing
• Folder institucional – Parcerias
• Parcerias – Fundamentos
• Parcerias Ações de Marketing
• Revista da Clínica
• Promoção de aniversário – Clareamento
• Folder de especialidades
• Folheto/flyer/panfleto
• Outdoor
• Busdoor
• Rádio
• TV
• Revistas
Módulo 6
• Poder da Internet
• Internet importante – mensuração
• Site
• Site - Importante
• Google orgânico – O que é?
• Google orgânico – Fundamentos
• Google Adwords – Fundamentos
• Google Adwords – Importante
Módulo 6
• Guias locais – Fundamentos
• Facebook – Fundamentos
• Facebook – Anúncio
• Facebook – Importante
• Remarketing – Fundamentos
• Remarketing – Exemplos
• Instagram – Fundamentos
• Instagram – Anúncios
Bônus
• Formação de equipe – Fundamentos
• Formação de equipe – Contratação
• Formação de equipe – Remuneração
• Protocolo de utilização e vendas com a câmera
intraoral (8 vídeos)
• Financeiro – Precificação, Custos
• Contábil – Pessoa física ou jurídica
Download