Apresentação do PowerPoint

MODELO DE NEGÓCIOS E GESTÃO POR
COMPETÊNCIAS: BALIZAS OU SUBSÍDIOS DO
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO?
O CASO DA EMPRESA ABC LTDA.
MODELO DE NEGÓCIOS E MAPEAMENTO DE COMPETÊNCIAS
COMO SUBSÍDIOS DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE UMA
EMPRESA DE TI: O CASO DA EMPRESA ABC LTDA.
Ariel Behr
Orientador: Prof. Dr. Henrique Freitas
Agenda
 Contexto e Delimitação do Tema
 Embasamento
• Planejamento Estratégico
• Modelo de Negócios
• Gestão por Competências




Ariel Behr
Objetivos
Método
Resultados Esperados
Cronograma
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Contexto e Delimitação do Tema
 É necessário inovar na maneira de pensar para poder
compreender e tratar as novas realidades da gestão
empresarial (TAPSCOTT e CASTON, 1995).
 O desafio das organizações está em desenvolver e
implementar ferramentas e modelos de gestão que lhes
garantam a possibilidade de competição atual e futura
(TACHIZAWA, FERREIRA e FORTUNA, 2004).
 A Gestão por Competências assume neste cenário papel de
referência na gestão das empresas (RUAS, 2009), pois vê
seus recursos humanos como importantes componentes da
estratégia empresarial.
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Planejamento Estratégico
 A consultoria Bain & Company em 2002 identificou o
Planejamento Estratégico como a ferramenta mais
empregada por 784 executivos da Europa, Estados Unidos e
Ásia (MUNDSTOCK, 2008).
 Esta ferramenta deve integrar os planos estratégico, tático e
operacional para que seja capaz de traçar claramente
objetivos de longo prazo (OLIVEIRA, 1997).
 Rezende (2003) vê o planejamento estratégico como sendo
elaborado por meio de uma técnica de análise do
ambiente, das ameaças e oportunidades, e dos pontos fortes e
fracos, que possibilitam aos executivos estabelecer um rumo
para a organização.
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Modelo de Negócios
 Luciano e Freitas (2004) consideram o Modelo de Negócios uma
visão resumida de uma organização, onde se procura
identificar e analisar papéis, funções, recursos e habilidades
necessários para manter uma empresa atuante e
sustentável.
 A clara definição do Modelo de Negócios é um elemento
essencial no Planejamento Estratégico (LECHNER e HUMMEL
2002; ANDRADE, 2001).
 O Modelo de Negócios aparece então como uma arquitetura
definida pela organização, para a criação de valor através da
maximização dos seus recursos e competências essenciais
(ANDRADE, 2001).
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Componentes de um Modelo de Negócios
Dimensão
Componentes
ESTRATÉGICA
1. Processo central do negócio
2. Produtos ou serviços
3. Parcerias
4. Fatores críticos de sucesso
5. Cadeia de valor
ESTRUTURAL
6. Estrutura organizacional
7. Competências
8. Fluxo de logística
VIABILIDADE
MERCADOLÓGICA
9. Tecnologia
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10. Análise do mercado
11. Comunicação
12. Imagem da organização
13. Regulamentações
14. Recursos
15. Sustentabilidade
16. Indicadores de desempenho
17. Retorno sobre o
investimento
Conceito
Definição das bases do negócio em termos de inovação, comoditização, diferenciais e objetivos
estratégicos
Definição de quais produtos ou serviços serão ofertados, seu valor agregado, como será precificado e
cobrado e a que cliente-alvo se destina
Definição de quais são os parceiros do negócio e qual o valor agregado a cada um deles
Definição de quais são os fatores críticos de sucesso do negócio, ou seja, os componentes sem os
quais a continuidade do negócio fica ameaçada
Identificação de todos os elos que compõem a cadeia de valor em busca de maior valor agregado
Definição da organização física (infra-estrutura) e lógica (processos, estilo gerencial, aspectos culturais
e cognitivos, fluxo de informação) que dá suporte à implementação e manutenção do modelo de
negócios
Reconhecimento das competências que a empresa precisa ter ou adquirir (e como fazer isso) e que
fundamentem a vantagem competitiva alcançada ou pretendida no modelo de negócios
Definição da logística interna, externa, processos e layout do negócio
Definição da tecnologia – da informação, do processo e do produto – necessária à implementação e
manutenção do modelo de negócios
Definição dos rumos e tendências de mercado, bem como de competidores potenciais (empresas,
produtos ou serviços) que podem ameaçar a participação no mercado
Descrição de como ocorre o fluxo de comunicação e divulgação entre os atores envolvidos no modelo
Definição de garantias contratuais de postura ética e de segurança de informações, que forneçam
confiança ao cliente
Definição de legislação, questões tributárias e ambientais que possam inviabilizar ou fortalecer o
modelo de negócios
Especificação de quais recursos (financeiros, materiais, humanos, tecnológicos, informacionais) são
necessários à manutenção do negócio, de onde estes recursos provém e como são gerados
Definição financeira (matriz de custos e de lucros) de como o negócio vai adquirir e manter a sua
sustentabilidade
Especificação de subsídios para controle do desempenho, tais como qualidade e atendimento de metas
Definição de modelos que possam avaliar o retorno obtido a partir do investimento, dando assim
sustentabilidade ao negócio
Fonte: Adaptado de Luciano e Freitas (2004)
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Importância da Gestão por Competências
 Desta forma, o conceito de competência assume relevância, por
estabelecer relações entre “a estratégia, as funções críticas, as
competências essenciais e as competências das pessoas”
(ZARIFIAN, 2001).
 A Gestão por Competências (RUAS, 2009a; 2009b), ganha
importância ao se aliar à estratégia organizacional, pois foca nas
competências da organização com base em seus elementos
estratégicos, e por conseqüência, trabalha as competências
funcionais e individuais.
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Gestão por Competências
 A noção de competências tem sido freqüentemente empregada
como um modelo de gestão que pressupõe a combinação
adequada de competências organizacionais (do tipo
competências coletivas), as quais tratam de entregas coletivas,
e competências individuais (RUAS, 2009).
 A Gestão por Competências, vista sob um enfoque
organizacional, visa atuar no conjunto de capacidades,
habilidades e atitudes coletivas e individuais da organização
com a finalidade de alinhar estas à estratégia organizacional
(RUAS, 2009).
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Questão de pesquisa
Como colocar em prática a definição do modelo de
negócios e gestão por competências para subsidiar o
planejamento estratégico de uma empresa de TI? E que
lições se tira disso?
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Objetivos
Objetivo Geral
 Tirar lições do processo de definição de um Modelo de Negócios e do
Mapeamento de Competências para subsidiar o Planejamento Estratégico de
uma empresa de TI.
Objetivos Específicos
 Verificar os conceitos e roteiros existentes na literatura referentes ao
Planejamento Estratégico, Modelo de Negócios e Gestão por Competências;
 Explicitar a conexão entre Modelo de Negócios e Gestão por Competências;
 Mapear as principais características de um Modelo de Negócios de uma empresa
de TI;
 Mapear as Competências Organizacionais, Funcionais e Individuais necessárias a
uma empresa de TI; e
 Desenvolver um framework de estudo das Competências relacionadas ao
Modelo de Negócios de uma empresa de TI.
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Desenho da Pesquisa
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Método
 Pesquisa de Natureza Exploratória
• Estudo de caso único
 Seleção do caso
• A empresa é do ramo da Tecnologia da Informação, que tem softwares
como produto;
• A empresa atua há 15 anos no mercado e possui cerca de 25
colaboradores.
 Fontes de evidências
•
•
•
•
Entrevista não-estruturada com o Diretor da empresa;
Análise Documental;
Entrevistas semi-estruturadas com os Gestores da empresa;
Entrevistas semi-estruturadas com Clientes da empresa.
 Análise dos dados
• Será subsidiada pelas análises léxica e de conteúdo, utilizando software
específico.
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Instrumento de Pesquisa – Entrevista com Gestores
Inicialmente será utilizado um instrumento definido por Luciano e Freitas
(2004), para identificação do Modelo de Negócios.
1.
Há quanto tempo você trabalha na ABC Ltda.?
2.
Qual a sua principal atividade?
3.
Quais as suas responsabilidades?
4.
Quais os cargos/funções e departamentos com os quais interage para conseguir realizar o teu
trabalho?
5.
Quais os desafios enfrentados no dia-a-dia (internos e externos)?
6.
Em sua opinião, quais são os aspectos que podem gerar diferenciação ou ameaçar a sobrevivência
das empresas que atuam no tipo de negócio da ABC Ltda.? (Quais são os fatores críticos de
sucesso do negócio no qual atua a ABC Ltda.? [RUAS, 2009]
7.
Considerando esses aspectos (fatores críticos), quais deles podem ser identificados como pontos
fortes que a ABC Ltda. possui e que podem gerar vantagens competitivas para a SB perante o
mercado e os concorrentes? [RUAS, 2009]
8.
Quais os pontos fracos você acha que a ABC Ltda. deveria desenvolver/melhorar? [RUAS, 2009]
9.
Quais as ameaças você identifica para a ABC Ltda. nesse negócio? [RUAS, 2009]
10. Quais as oportunidades você identifica para a ABC Ltda. nesse negócio? [RUAS, 2009]
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Instrumento de Pesquisa – Entrevista com Clientes
1.
Quando você (ou sua empresa) busca um produto ou serviço similar aos que a ABC Ltda. fornece,
quais aspectos são levados em consideração na escolha? [RUAS, 2009]
2.
Com base nesses aspectos que você citou, quais são, a seu ver, pontos fortes que a ABC Ltda. possui?
[RUAS, 2009]
3.
O que, em sua opinião, a ABC Ltda. faz de melhor? [RUAS, 2009]
4.
Quais pontos fortes você acha que ela não possui e deveria ter ou desenvolver? [RUAS, 2009]
5.
Como você vê o produto/serviço da ABC Ltda. hoje? [RUAS, 2009]
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Resultados esperados
 Espera-se com este trabalho:
• Tirar lições do uso de um roteiro de Modelo de Negócios
como guia na criação de valor da empresa;
• Identificar as efetivas Competências Organizacionais,
Funcionais e Individuais de uma empresa de TI;
• Identificar de que forma Modelo de Negócios e Gestão por
Competências constituem balizas ou subsídios ao
Planejamento Estratégico;
• Tirar lições sobre a utilização, para a teoria e para a prática
gerencial, do método de mapeamento de competências
como ferramenta útil à gestão.
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Cronograma
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MODELO DE NEGÓCIOS E GESTÃO POR
COMPETÊNCIAS: BALIZAS OU SUBSÍDIOS DO
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO?
O CASO DA EMPRESA ABC LTDA.
MODELO DE NEGÓCIOS E MAPEAMENTO DE COMPETÊNCIAS
COMO SUBSÍDIOS DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE UMA
EMPRESA DE TI: O CASO DA EMPRESA ABC LTDA.
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Orientador: Prof. Dr. Henrique Freitas
Referências
ANDRADE, Marcelo G. Impacto da Internet na Indústria Farmacêutica: novo modelo de negócios na
economia da informação. São Paulo: EAESP/FGV, 2001. 98 f. (Dissertação de Mestrado em
Administração).
LECHNER, Ulrike; HUMMEL, Johannes. Business models and system architetures of virtual communities:
from a sociological phenomenon to peer-to-peer architectures. International Journal of Electronic
Commerce, v. 6, n. 3, p. 41-53, 2002.
LUCIANO, E. M.; FREITAS H. Economia Digital, Modelos de Negócios e Legitimação de Componentes,
Congresso Anual de Tecnologia da Informação (CATI), 2004. 15 p.
MUNDSTOCK, P. Relação entre Planejamento Estratégico e Desempenho Superior. Porto
Alegre: PPGA/UFRGS, 2008. (Dissertação de Mestrado em Administração).
RUAS. Observações acerca do Conceito, Natureza e Aplicação da Noção de Competências nas
Empresas. Parte 1 – Competências Organizacionais. Texto elaborado para uso básico, Abr./2009a, 10f.
________. Observações acerca do Conceito, Natureza e Aplicação da Noção de Competências nas
Empresas. Parte 2 – Contribuições de Áreas (CtAs). Texto elaborado para uso básico, Abr./2009b, 13f.
OLIVEIRA, D. de P. R. Planejamento Estratégico: conceitos, metodologia e prática. São Paulo: Atlas,
1997.
REZENDE, D. A. Alinhamento estratégico da tecnologia da informação ao business plan: contribuição
para a inteligência empresarial das organizações. REAd, ed. 31, v.9, n.1, jan./fev. 2003.
TACHIZAWA, T.; FERREIRA, V. C. P.; FORTUNA, A. A. M. Gestão com Pessoas: uma abordagem
aplicada às estratégias de negócios. Rio de Janeiro: FGV, 2004.
TAPSCOTT, Don; CASTON, Art. Mudança de Paradigma. São Paulo: Makron, 1995. 433p.
ZARIFIAN, P. Objetivo Competência por uma Nova Lógica. São Paulo: Atlas, 2001.
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