Resumo - UFSCar

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A REPRODUÇÃO DA COESÃO ORGANIZACIONAL NA AMWAY.
O foco da análise dessa dissertação são as pessoas que se associaram à
empresa Amway do Brasil e que pensam e agem menos como consumidoras e
revendedoras de produtos do que como patrocinadoras. Esses são os agentes da Amway
(pessoas que ocupam posições numa região do espaço social que “no papel” é a das
classes médias brasileiras). O problema era explicar como se produz e reproduz esse
corpo de agentes que dinamizam e expandem as redes constantemente conquistando
novos agentes ou associados.
Procurei demonstrar dois fatos sociológicos: um deles é a existência de um vínculo
de confiança e previsibilidade com rendimento assimétrico entre os agentes que
hierarquizados constituem a organização; e o outro é que a Amway consegue, no
mercado, os agentes — trabalhadores — sem oferecer, como contrapartida, as garantias
e as previsibilidades prescritas em contratos formais e, na extrema maioria dos casos,
sem oferecer nem mesmo contrapartida monetária.
Diante desses fatos e do fato da filiação voluntária à organização, defini que o
objetivo da dissertação seria demonstrar como a Amway se estrutura por meio de um
constante processo de instituição, inculcação, de uma nova ordem cognitiva sobre uma
previamente existente, ou seja, como uma constante produtora e reprodutora da
submissão dóxica de seus agentes aos imperativos da ordem da organização que está
moldando suas estruturas cognitivas.
Inspirado em Douglas (1998), tracei um modelo analítico que acredito ser razoável
para explicar a reprodução da coesão organizacional. Basicamente esse modelo
considera que o laço social elementar de uma coletividade só é possível quando os
indivíduos compartilham em suas mentes um conjunto mínimo de parâmetros sobre a
ordem social. Esses parâmetros são as convenções sociais instituídas. Elas são
mobilizadas constantemente nas atividades práticas que visam aumentar e dinamizar os
grupos, e assim direcionam a memória coletiva e se mantêm diante e apesar dos
questionamentos.
Nos rituais da Amway o grupo tende a instituir no repertório cognitivo dos agentes
os parâmetros mínimos, dentro dos quais as concatenações de suas práticas e
representações tendem a reproduzir e a estabilizar os mesmos parâmetros, e assim o
vínculo de confiança e previsibilidade entre eles.