PATOLOGIAS ORGANIZACIONAIS
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PATOLOGIAS ORGANIZACIONAIS Por Carlos Reis PATOLOGIAS ORGANIZACIONAIS • • • • • • • • • Formalização organizacional Subordinação múltipla Trincheira de assessores Conjugação inadequada de atividades Alcance de controle exagerado Níveis hierárquicos em demasia Excesso de especialização Concentração de poder Ruídos na comunicação Formalização organizacional: definido pela Administração. • Patrimonialismo X Burocracia • Falta de definições: ISO 9001; • Excesso: organizações burocráticas, formalizar valores ou regras para atendimento (telefone); • Formalismo: prática X norma; • Ideal: tipo constituição americana (7 artigos). Subordinação múltipla: estrutura funcional Planejamento A B C Execução D E F G H Subordinação múltipla: estrutura matricial equilibrada Secretaria A Secretaria B Autarquia C Fundação D Empresa E Subsistema de Infra e Logística Coordenadoria Geral Órgão Setorial Sistema 1 Órgão Setorial Sistema 1 Órgão Setorial Sistema 1 Órgão Setorial Sistema 1 Órgão Setorial Sistema 1 Subsistema de RH Coordenadoria Geral Órgão Setorial Sistema 2 Órgão Setorial Sistema 2 Órgão Setorial Sistema 2 Órgão Setorial Sistema 2 Órgão Setorial Sistema 2 Subsistema de Gestão Inst. Coordenadoria Geral Órgão Setorial Sistema 3 Órgão Setorial Sistema 3 Órgão Setorial Sistema 3 Órgão Setorial Sistema 3 Órgão Setorial Sistema 3 Órgão de Negócio A Órgão de Negócio B Órgão de Negócio C Órgão de Negócio D Órgão de Negócio E Órgão de Negócio A Órgão de Negócio B Órgão de Negócio C Órgão de Negócio D Órgão de Negócio E Problema • Para os funcionários: não sabe a quem se reportar; • Para as chefias: conflitos. Trincheira de assessores Trincheira de assessores • Muitos assessores dificultam o acesso a alta Direção; • Podem ser cargos ou departamentos – staffs; • Em órgãos públicos geralmente são ocupados por políticos (Aspones); • Em organizações privadas por especialistas. Esse é um dos fatores que geram conflitos com os departamentos de linha, que geralmente detêm a experiência; • Comum em estruturas linha-staff. Conjugação inadequada de atividades Conjugação inadequada de atividades Conjugação inadequada de atividades Níveis hierárquicos em demasia • Conseqüência da divisão do trabalho; • Apresentam pouca flexibilidade; • A tendência atual é igualar os níveis hierárquicos aos níveis administrativos; • No enxugamento dos níveis (downsizing), muitas atividades-meio são terceirizadas. Alcance de controle exagerado (amplitude organizacional) • Uma organização com muitos funcionários e poucos níveis hierárquicos, pode levar a uma amplitude exagerada; • Quanto maior o número de liderados, mais difícil torna-se exercer a liderança; • Pesquisa indicam o número ideal: de 6 a 8. Excesso de especialização • Consequência da divisão do trabalho; • A especialização pode ser útil, o problema é o excesso de especialização; • O super-especialista acaba sabendo tudo do nada; • Exemplos dos setores nos hospitais e no filme “Tempos Modernos”; • A tendência atual é o multi-especialista capaz de trabalhar em equipe multifuncionais. Concentração de poder • A concentração em excesso também torna-se prejudicial a organização; • Todos acabam dependendo de um herói; • Pode ser ocasionada pelo tipo de estrutura adotada (linear); • Pode levar ao abuso de poder; • A tendência atual é dar poder aos níveis mais baixos (empowerment). • Comum em estrutura linear. Ruídos na Comunicação • A estrutura linear pode apresentar problemas na comunicação; • Exemplo de problema: “telefone sem fio”.
