RH como agente de mudanças

Gestão Estratégica de Pessoas
Prof. Jamile Ribeiro Macêdo Monteiro
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Aula 2 – 04/04/2011
Comportamento Organizacional
é um campo de estudos que investiga o
impacto que indivíduos, grupos e a estrutura
têm sobre o comportamento dentro das
organizações, com o propósito de utilizar esse
conhecimento para promover a melhoria da
eficácia organizacional .”
(Robbins, 1999, p.6)
Comportamento organizacional refere-se a
comportamentos relacionados a cargos,
trabalho, absenteísmo, rotatividade no
emprego,
produtividade,
desempenho
humano e gerenciamento, motivação,
liderança, poder, comunicação interpessoal,
estrutura
e
processos
de
grupo,
aprendizagem, desenvolvimento e percepção
de atitude, processo de mudanças, conflitos
Portanto....
Comportamento Organizacional se preocupa
com o estudo do que as pessoas fazem nas
organizações e de como esse comportamento
afeta o desempenho destas organizações.
Principais Variáveis que Afetam o
Comportamento
Valores
Motivação
Atitudes
Percepção
Personalidade
Aprendizagem
Capacidade
Comportamento
individual
Comportamento Organizacional
• é uma ciência aplicada que se apóia na
contribuição de diversas outras disciplinas
comportamentais.
• As áreas predominantes são a psicologia, a
sociologia, a psicologia social, a antropologia
e a ciência política.
Outras Disciplinas...
• Psicologia: Os psicólogos organizacionais e
industriais (...) estudam aprendizagem,
percepção,
personalidade,
emoções,
treinamento,
eficácia
de
liderança,
necessidades
e
forças
motivacionais,
satisfação com o trabalho, processos de
tomada
de
decisões,
avaliação
de
desempenho, mensuração de atitudes,
técnicas de seleção de pessoal, planejamento
do trabalho e estresse profissional.
Outras Disciplinas...
• Sociologia: a maior contribuição foi no estudo do
comportamento dos grupos dentro das organizações.
• As áreas do estudo do comportamento
organizacional que mais receberam contribuições da
sociologia foram a dinâmica de grupo, o desenho de
equipes de trabalho, a cultura organizacional, a
teoria e a estrutura da organização formal, a
tecnologia organizacional e aspectos como poder,
comunicação e conflitos.
Outras Disciplinas...
• A psicologia social trata da influência de um
indivíduo sobre o outro.
• Os psicólogos sociais também fazem significativas
contribuições
nas
áreas
de
mensuração,
entendimento e mudança de atitudes; padrões de
comunicação; as formas pelas quais as atividades em
grupo podem satisfazer necessidades individuais e o
processo de tomada de decisão em grupo.
Outras Disciplinas...
• A antropologia é o estudo das sociedades para
compreender os seres humanos e suas
atividades.
• O trabalho dos antropólogos sobre culturas e
ambientes, ajuda a compreender as diferenças
de valores, atitudes e comportamentos
fundamentais entre povos de diferentes
países ou de pessoas em diferentes
organizações.
Outras Disciplinas...
• A Ciência política estuda o comportamento
dos indivíduos e dos grupos dentro de um
ambiente político. Alguns tópicos específicos
desta área são a estruturação de conflitos, a
alocação de poder e como as pessoas
manipulam o poder para o atendimento de
seus próprios interesses.
• Comportamento
Microorganizacional:
o
objeto de análise é o indivíduo sozinho no
desempenhar de suas dentro da organização.
• Comportamento Mesoorganizacional: foco no
comportamento do trabalho em equipe e nos
grupos dentro da organização.
• Comportamento
Macroorganizacional:
aspectos comportamentais relacionados a
organização (perfil geral).
A constatação de que o diferencial competitivo de
uma organização ocorrerá a partir do
comprometimento das pessoas, torna a
identificação de expectativas, necessidades e níveis
de satisfação dos indivíduos perante a organização,
estratégico para a eficácia organizacional.
Sob este aspecto deve considerar-se como de
fundamental importância, o conhecimento do clima
organizacional.
Comprometimento x Cultura Organizacional
“... cultura organizacional é o conjunto de valores,
crenças e tecnologias que mantém unidos os mais
diferentes membros, de todos os escalões
hierárquicos, perante as dificuldades, operações do
cotidiano, metas e objetivos. Pode-se afirmar ainda
que é a cultura organizacional que produz junto aos
mais diferentes públicos, diante da sociedade e
mercados o conjunto de percepções, ícones, índices e
símbolos que chamamos de imagem corporativa.”
• “... uma cultura organizacional holística é um
conjunto de valores, conhecimentos e
costumes ligados a uma visão nãofragmentada do mundo em que a organização
é considerada um organismo vivo em
constante movimento, constituindo um
sistema de eventos com uma constante
interação e interdependência de sistemas
maiores ou menores.”
• “O clima retrata o grau de satisfação material e
emocional das pessoas no trabalho. Observa-se que
este clima influencia profundamente a produtividade
do indivíduo e, conseqüentemente da empresa.
• Assim sendo, o mesmo deve ser favorável e
proporcionar motivação e interesse nos
colaboradores, além de uma boa relação entre os
funcionários e a empresa.”
• Luz (1995) afirma que “Clima é resultante da cultura
das organizações; de seus aspectos positivos e
negativos (conflitos).”
• Portanto, o clima organizacional influencia e é
influenciado pelo comportamento dos indivíduos na
organização, no seu desempenho, motivação e
satisfação no trabalho.
• Como afirma Soares (2002), “O clima mapeia o
ambiente interno que varia segundo a motivação dos
agentes. Aprende suas reações imediatas, suas
satisfações e suas insatisfações pessoais...”
“Cada pessoa aborda o mundo do ponto de vista da
cultura do seu grupo, cada um percebe, pensa, forma
julgamentos e controla a si mesmo de acordo com o
quadro de referencia do grupo do qual participa.
Como ele define objetos, outras pessoas, o mundo e
a si próprio a partir da perspectiva que compartilha
com outros, ele pode visualizar sua linha de ação
proposta a partir desse ponto de vista generalizado,
antecipar a reação dos outro, inibir impulsos
indesejáveis e assim dirigir sua conduta”.