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PREVISÃO E MENSURAÇÃO DA DEMANDA EM MARKETING
Aula 1- Administração das Informações de
Marketing
PREVISÃO E MENSURAÇÃO DA DEMANDA EM MARKETING
Conteúdo Programático desta aula
 Importância da previsão da demanda;
 SIM – Sistema de Informação de
Marketing,
 Componentes do SIM;
 Registros internos;
 Inteligência de marketing e análise de
apoio às decisões de marketing,
 Pesquisa de mercado e previsão da
demanda.
Aula 1-Administração das Informações de Marketing
PREVISÃO E MENSURAÇÃO DA DEMANDA EM MARKETING
IMPORTÂNCIA DA PREVISÃO
Plano versus Previsão:
Plano - retrata uma intenção referente às variáveis que estão sob
controle da empresa. Exemplo: plano de gastos
Previsão - retrata uma expectativa do que pode ocorrer no futuro,
envolvendo todas as variáveis que não estão sob controle da empresa. Ela
é a base de todo o planejamento da empresa. A partir dela, todos os
setores da empresa planejam suas atividades e identificam necessidades
para o período futuro. Exemplo: previsão de vendas
Aula 1-Administração das Informações de Marketing
PREVISÃO E MENSURAÇÃO DA DEMANDA EM MARKETING
IMPORTÂNCIA DA PREVISÃO
Previsão errada – os planos baseados nela também estarão.
Previsão otimista – prejuízos frente aos gastos com a previsão de receita
não realizada.
Previsão abaixo do potencial de mercado – lucros menores por não estar
preparada para atender à demanda, criando oportunidades para a
concorrência.
Qual o setor responsável pela previsão da demanda?
De acordo com Kotler, o Departamento de Marketing é
responsável pela preparação de previsões de demanda.
Aula 1-Administração das Informações de Marketing
PREVISÃO E MENSURAÇÃO DA DEMANDA EM MARKETING
REDE DE INFORMAÇÕES
“Dirigir bem um negócio e
administrar seu futuro; dirigir
o futuro é administrar
informações.”
Marlon Harper
Aula 1-Administração das Informações de Marketing
PREVISÃO E MENSURAÇÃO DA DEMANDA EM MARKETING
SISTEMA DE INFORMAÇÃO DE MARKETING
É o conjunto de pessoas, equipamentos e procedimentos para a coleta,
classificação, análise, avaliação e distribuição de informações necessárias
de maneira precisa e oportuna para os que tomam decisões de marketing.
Philip Kotler
Avaliar as necessidades de informação da gerência
Obter as informações necessárias e distribuí-las de maneira
oportuna
Aula 1-Administração das Informações de Marketing
PREVISÃO E MENSURAÇÃO DA DEMANDA EM MARKETING
COMPONENTES DO SISTEMA DE INFORMAÇÃO
DE MARKETING - SIM
SIM
Sistema de
registros
internos
Sistema de
inteligência
de marketing
Sistema de
pesquisa de
marketing
Sistema de
apoio às
decisões de
marketing
Aula 1-Administração das Informações de Marketing
PREVISÃO E MENSURAÇÃO DA DEMANDA EM MARKETING
SISTEMA DE REGISTROS INTERNOS
• Relatórios das diferentes atividades da empresa. É por meio da análise
dessas informações que os gerentes de marketing podem encontrar:
• oportunidades
• demandas não atendidas
• problemas não resolvidos
Philip Kotler
Ciclo de pedidos
Relatórios de vendas
Aula 1-Administração das Informações de Marketing
PREVISÃO E MENSURAÇÃO DA DEMANDA EM MARKETING
SISTEMA DE INTELIGÊNCIA DE MARKETING
É um conjunto de procedimentos e fontes usado por administradores para
obter informações diárias sobre os desenvolvimentos pertinentes no
ambiente de marketing.
Philip Kotler
A empresa precisa “vender” à sua força de vendas a
importância que ela tem como coletora de informações.
Aula 1-Administração das Informações de Marketing
PREVISÃO E MENSURAÇÃO DA DEMANDA EM MARKETING
SISTEMA DE PESQUISA DE MARKETING
É um conjunto de informações oriundas dos dados coletados,
analisados e interpretados da Pesquisa de Marketing.
Aula 1-Administração das Informações de Marketing
PREVISÃO E MENSURAÇÃO DA DEMANDA EM MARKETING
SISTEMA DE APOIO A DECISÕES DE MARKETING
É um conjunto coordenado de dados, sistemas, ferramentas e
técnicas com software e hardware de suporte, por meio do qual
uma empresa coleta e interpreta informações relevantes
provenientes dos negócios e do ambiente a as transforma em
uma base para a ação de marketing.
Philip Kotler
Aula 1-Administração das Informações de Marketing
PREVISÃO E MENSURAÇÃO DA DEMANDA EM MARKETING
RESUMINDO:
Caracterizamos a importância da previsão da demanda para o
planejamento da empresa.
Relacionamos administração, futuro e informações.
Definimos Sistema de Informações de Marketing.
Identificamos e definimos os componentes do Sistema de
Informações de Marketing
Aula 1-Administração das Informações de Marketing
PREVISÃO E MENSURAÇÃO DA DEMANDA EM MARKETING
PRÓXIMA AULA:
Importância da Pesquisa de Mercado para a previsão da demanda.
Definir Pesquisa de Mercado.
Caracterizar o processo de Pesquisa de Mercado.
Relacionar definição do problema e objetivos de pesquisa.
Distinguir as etapas de desenvolvimento do projeto de pesquisa.
Identificar os procedimentos para coleta e análise de dados, bem
como, interpretação de resultados.
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