Gerencia-Tecnologia-da-Informacao - Emater

Gerência de
Tecnologia da Informação
1
Gerência de T.I.
2
Gerência
• Gerente
– Fernando Nunes Rocha
– [email protected]
– informá[email protected]
– Telefone: 3201-8738
3
Atribuições Gerência
• Soluções para informatização dos
processos de trabalho
• Compras e Licitações relativas a
Informática e Telefonia
• Controle Telefônico de Voz e Dados,
Pagamentos, Instalação, alteração de
planos Internet
• Controle de Permissões de Sistemas
4
Atribuições Gerência
• Soluções para expansão da internet nos
escritórios Descentralizados.
• Outros...
5
Área de Rede
6
Área de Rede
• Responsável:
– Willian Douglas
– [email protected]
– Telefone: (62) 3201-8803
7
Atribuições - Área de Rede
• Manutenções
– Servidores de informática
– Ativos de rede do Prédio Sede e CENTRER
(Cabeamento, roteadores e Switchs)
– Backup das Informações
• Funcionamento dos serviços
– Internet (Site, Intranet, Internet)
– Firewall, E-mail, Servidor Impressão
– DNS, Servidor de arquivos, E-mail
8
Atribuições - Área de Rede
• Auxílio em problemas de acesso a Internet
e redes dos Escritórios descentralizados
• Interligação de serviços de informática co
outros órgãos do Estado.
9
Área de Sistemas
• Responsável:
– Letícia Carvalho
– [email protected]
– Telefone: 3201-8738
10
Sistemas
11
Desenvolvimento
Manutenção de Sistemas
• Criação de novos sistemas
• Manutenção e documentação dos
sistemas existentes
• Auxílio na utilização dos sistemas
• Alterações na estrutura nos Sites da
Agência.
12
Área de Suporte
13
Área de Suporte
• Responsável:
– André Freitas
– [email protected]
– Telefone: 3201-8803
14
Atribuições - Área de Suporte
• Manutenção
– Computadores e Impressoras
– Formatação de computador
– Instalação de Softwares
• Auxílio ao usuário
– Auxílio e acompanhamento de problemas dos
usuários
15
Utilização do Suporte
• Relatar o Erro ou problema com maior
número de informações possíveis
• Copiar mensagens de erros.
16
17
Cuidados - Equipamentos
• Cuidados com a Energia elétrica
– Equipamentos em Garantia
– Não deixar equipamentos ligados sem
necessidade
– Desligar estabilizador no final do dia
– Nos finais de semana ou dias chuvosos,
mantenha o estabilizador desconectado da
tomada
18
Cuidados – Arquivos / Sistemas
• Backup
– Sempre manter cópia dos arquivos
importantes fora do computador
– Manter arquivos no computador em pasta
centralizada
– Não desligar a máquina quando a mesma
esta atualizando.
19
Cuidados - Internet
• Instalação de programas de forma
indiscriminada
20
Instalação de Programas
21
Instalação de Programas
22
Instalação de Programas
23
Cuidados - Internet
• Torrent e programas de compartilhamento
– Gasto de banda da Internet
– Infecção por vírus e malware
• Programa de Anti-Vírus
– Atualização
– Dupla instalação
24
Cuidados - Internet
• Senha Intranet
25
26
Cuidados - Arquivos
27
Telefonia
• Cuidados ao telefonar
– Ao efetuar ligação DDD sempre utilizar o 14
– Não ligar para telefones celulares
– Controle de ligações pessoais
28
Perguntas?
29