CIÊNCIAS SOCIAIS - Blog da Bárbara

TEORIA GERAL DA
ADMINISTRAÇÃO
ESCOLA HUMANÍSTICA OU
DAS RELAÇÕES HUMANAS.
BÁRBARA GUIMARÃES
ESCOLA HUMANÍSTICA
Ao final, o estudante deve ser capaz de:



Identificar origens e princípios.
Conhecer as conclusões da experiência de
Hawthorne.
Compreender as funções da organização da
TRH.
Elton MAYO(1880-1949).
A experiência de Hawthorne:
*
Realizada
entre
1927
e
1932;
*
Coordenada
por
Elton
Mayo;
* Feita pelo Conselho Nacional de Pesquisas (EUA);
* Local: Fábrica de Hawthorne da Western Eletric
Company,
situada
em
Chicago;
* Objetivo: avaliar a correlação entre iluminação e a
eficiência dos operários, medida por meio de produção.
Estendeu-se à fadiga, acidentes de trabalho,
rotatividade de pessoal e ao efeito das condições de
trabalho sobre a produtividade do pessoal;
* Elemento surpresa e dificuldade: variáveis de
natureza psicológica.
Elton MAYO(1880-1949).



Da ênfase na tarefa e na estrutura
para pessoas.
Visão da organização informal
Fundador: Elton Mayo (1880 – 1948)




Antropólogo e médico (Austrália)
Relacionamento dos trabalhadores entre si
Satisfação não-econômica na produtividade
Avanços tecnológicos não foram
acompanhados por alterações nos métodos
de trabalho.
ESCOLA HUMANÍSTICA
TEORIA
ÊNFASE
PRINCIPAIS ENFOQUES
ESTUDIOSOS
ADMINISTRAÇÃO
CIENTÍFICA
NAS TAREFAS
ORGANIZAÇÃO
RACIONAL DO
TRABALHO
OPERACIONAL.
FREDERICK
TAYLOR.
HENRY
FORD.
ESCOLA CLÁSSICA
ORGANIZAÇÃO
FORMAL.
FUNÇÕES
NA ESTRUTURA ADMINISTRATIVAS.
FUNÇÕES DO
ADMINISTRADOR.
HENRI
FAYOL.
ESCOLA
HUMANÍSTICA
NAS PESSOAS
ELTON
MAYO.
JOHN
DEWEY.
KURT
LEWIN.
ORGANIZAÇÃO
INFORMAL
MOTIVAÇÃO,
LIDERANÇA,
COMUNICAÇÃO E
DINÂMICA DO GRUPO
ESCOLA HUMANÍSTICA



Surgiu em reação e oposição à Teoria Clássica.
Nos EUA a Administração CIentífica foi interpretada
pelos sindicatos como forma de exploração dos
trabalhores a favor dos interesses patronais.
Pesquisa de Hoxie (1911) foi considerada como
um dos principais alertas à autocracia do “Sistema
Taylor”. Realizada pelo Senado Americano, dirigida
pelo Prof. Hoxie da Univ. de Chicago, tinha como
objetivo : estudar as freqüentes greves e tumultos
de operários norte-americanos.
ESCOLA HUMANÍSTICA



Da ênfase na tarefa e na estrutura para as
pessoas
Visão da organização informal
Corrigir a forte tendência de desumanização
do trabalho.
ESCOLA HUMANÍSTICAS: origens.

Necessidade de humanizar e democratizar
a Administração.




Movimento norte-americano.
O desenvolvimento das ciências humanas
(principalmente a psicologia).
As idéias de John Dewey e da Psicologia
Social de Kurt Lewin.
Conclusões da experiência em Hawthorne
de Elton Mayo.
Experiência de Hawthorne





Western Electric Co. de 1927 a 1932
Objetivo: detectar que modo fatores ambientais
influenciam a produtividade dos trabalhadores.
A produtividade não é influenciada só por atores
mecânicos,
Fatores humanos: motivação, relacionamento com a
tarefa,
Trabalhador, ambiente de trabalho e relações entre
trabalhadores recebem ênfase
Experiência de Hawthorne: conclusões.

Nível de produção foi determinado pela interação social.


Comportamento social do empregado é apoiado ou
rejeitado pelo grupo.


Se o empregado apresenta excelentes condições físicas e
fisiológicas mas não estiver socialmente integrado, a sua
eficiência será influenciada pelo ‘desajuste social’.
Os trabalhadores reagem à administração como membros de
grupos sociais e seu código de conduta grupal.
Recompensas e sanções sociais.

Cada grupo desenvolve crenças e expectativas em relação à
administração e influenciam nas atitudes e padrões de
comportamento que o grupo define como aceitáveis. Conceito de
homem social.
Experiência de Hawthorne: conclusões.

Grupos informais.



Relações humanas.


São as ações e atitudes a partir do contato com pessoas e
grupos. As pessoas costumam se ajustar às demais para serem
compreendidas e aceitas.
O conteúdo e a natureza do cargo.


A empresa é composta por grupos informais cuja estrutura nem
sempre coincide com a estrutura formal.
O grupo informal define regras de comportamento, recompensas
e sanções sociais, objetivos, escala de valores sociais, crenças e
expectativas.
Tem efeito sobre o moral do trabalhador: atividades monótonas e
repetitivas reduz sua satisfação e eficácia.
Ênfase em aspectos emocionais.
Elton MAYO defende:
1.
2.
3.
4.
5.
O trabalho é uma atividade grupal.
O operário reage como membro do
grupo.
A tarefa básica da Administração
deve ser formar gestores capazes de
compreender e comunicar.
O ser humano é motivado pela
necessidade de estar junto e ser
reconhecido.
A civilização industrializada traz a
desintegração de grupos primários
(família, religião, etc.) e cria uma
nova unidade social: a fábrica.
Já que os métodos convergem
para a eficiência e não para a
cooperação humana […] há um
conflito social na sociedade
industrial:
a
incompatibilidade
entre os objetivos organizacionais
da empresa e os objetivos
individuais dos empregados […]
As relações humanas e a
cooperação constituem a chave
para evitar o conflito social.
(CHIAVENATO, 2000, p. 117).
ESCOLA HUMANÍSTICA:
funções básicas da organização industrial.




Produzir bens e serviços (função
econômica).
Distribuir satisfação (função social).
A organização técnica (prédios, máquinas,
matérias-primas, produtos ou serviços etc.).
A organização humana (pessoas e suas
interações).
ESCOLA HUMANÍSTICA:
funções básicas da organização industrial.
FUNÇÃO ECONÔMICA:
Produzir bens e serviços
Equilíbrio
externo
ORGANIZAÇÃO
INDUSTRIAL
FUNÇÃO SOCIAL:
Satisfazer seus membros
Equilíbrio
interno
ESCOLA DA RH X ESCOLA CLÁSSICA
TEORIA CLÁSSICA
TEORIA DAS RELAÇÕES
HUMANAS
Organização como máquina.
Organização como grupo de pessoas.
Enfatiza as tarefas e tecnologia.
Enfatiza as pessoas.
Inspirada em sistemas de engenharia.
Inspirada em sistemas de psicologia.
Autoridade centralizada.
Delegação de autoridade.
Linhas claras de autoridade.
Autonomia do empregado.
Especialização e competência técnica. Confiança e abertura.
Acentuada divisão do trabalho.
Ênfase nas relações de pessoas.
Confiança nas regras e regulamentos.
Confiança nas pessoas.
Clara separação entre linha e staff.
Dinâmica grupal e interpessoal.
ESCOLA HUMANÍSTICA
Você é capaz de:
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
Identificar origens e princípios.
Conhecer as conclusões da experiência de
Hawthorne.
Compreender as funções da organização da
TRH.
REFERÊNCIAS

ANNES, Ricardo. Teoria das relações humanas ou
abordagem humanística. Disponível em
http://pucrs.campus2.br/~annes/abhuman.doc.

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

ELTON Mayo. Disponível em www.monografias.com.
CHIAVENATO. Idalberto. Introdução à teoria geral da
administração. Rio de Janeiro: Campus, 2000.
MAXIMIANO. Antônio Cesar Amaru. Teoria geral da
administração. São Paulo: Atlas, 2007.
PEREIRA, Mariah T. N. TGA: Teoria das relações
humanas (TRH). Disponível em
http://www.htmlstaff.org/xkurt/projetos/portaldoadmin/mo
dules/news/article.php?storyid=686.