Produto Turístico

É a amálgama de elementos tangíveis
e intangíveis,
centralizados numa atividade
específica
e numa determinada destinação, as
facilidades
e as formas de acesso, das quais
o turista compra a combinação de
atividades e arranjos.
(Medlik e Midleton)
PRODUTO
 algo que pode ser oferecido a um mercado com a finalidade de chamar
a atenção, seja admirando-o, utilizando-o ou consumindo-o, com o
objetivo de satisfazer um desejo ou uma necessidade (Kotler, 1988).
PRODUTO TURÍSTICO
 conjunto de bens e serviços que são utilizados para o consumo turístico
por determinados grupos de usuários (OMT, 2001, p. 290).
 conjunto de bens e serviços produzidos em diversas unidades
econômicas que sofre uma agregação no mercado ao serem postos em
destaque os atrativos turísticos (Beni, 2001. p.172)
ESTRUTURA DO PRODUTO TURÍSTICO:
NÚCLEO DO PRODUTO
Base do produto; é o serviço entendido como benefício principal,
que é expresso no produto para satisfazer às necessidades do
segmento alvo.
PRODUTO TANGÍVEL
produto físico ou serviço oferecido num determinado tempo e a um
determinado preço.
VALOR AGREGADO
serviços periféricos; elemento tangíveis e intangíveis adicionados ao
núcleo do produto, os quais irão compor o diferencial do produto no
mercado.
CICLO DE VIDA DOS PRODUTOS/DESTINOS TURÍSTICOS
 DESCOBRIMENTO = FASE EMBRIONÁRIA





Produto desconhecido pelo mercado
Riscos elevados
Lucros negativos
Turistas com características alocêntricas
Destino sem infra-estrutura básica e turísticas
 LANÇAMENTO = FASE DE INTRODUÇÃO





Fase de penetração no mercado
Custos elevados (principalmente com promoção)
Volume de vendas baixo
Lucros negativos ou reduzidos
População local começa a envolver-se com o setor turísticos
 DESENVOLVIMENTO = FASE DE CRESCIMENTO





Produto já aceito pelo mercado
Crescimento acelerado das vendas e dos lucros
Despesas elevadas com promoção e publicidade
Surgem os concorrentes
Iniciam-se os investimentos externos no setor
CICLO DE VIDA DOS PRODUTOS/DESTINOS TURÍSTICOS
 CONSOLIDAÇÃO = FASE DA MATURIDADE
 Taxa de crescimento das vendas desacelera-se
 Concorrência maior = lucros menores
 Turismo torna-se atividade muito importante para a economia
do destino turístico
 FASE DA SATURAÇÃO
 Vendas atingem o seu ponto máximo e se estabilizam
 Redução dos preços como alternativa de manter o lugar no
mercado
 Produto tende a se tornar obsoleto = desatualizado
 Destino deixa de ser considerado como um local da moda
 FASE DO DECLÍNIO




A procura pelo produto/destino desacelera rapidamente
Despesas com publicidade promoção são baixas
Início da fase dos prejuízos
Destino deixa de ter espaço na mídia
CARACTERÍSTICAS DO PRODUTO TURÍSTICO
 bem de consumo abstrato; os consumidores não
podem vê-lo antes da compra, nem testa-lo
 coincidência espacial e temporal da venda e da
prestação do serviço turístico
 impossibilidade de estocagem
 concentração das atividades turísticas no tempo e no
espaço : sazonalidade
 instabilidade da demanda
 acentuada concorrência
MERCADO TURÍSTICO =
PRODUTORES + VENDEDORES + CONSUMIDORES
Características:

O mercado turístico é fragmentado por ser composto por
vários ramos de negócios e atividades e, o consumidor tem
de se deslocar para a localidade onde vai consumir o
“produto” que adquiriu.

Na distribuição do produto turístico não há a entrega do
produto; apenas é cedido ao consumidor o direito ao
usufruto de um bem ou serviço, por um tempo limitado, em
um local diferente de sua residência.

O produto turístico é sempre diferenciado, ou seja
heterogêneo, o que é fundamental para entender a
concorrência entre eles. Nem sempre é o preço que decide
se um produto será ou não consumido.

O número de empresas no mercado turístico é bastante
elevado, o que impede a constituição de um monopólio por
parte da oferta.

A demanda turística é bastante ampla, o que ajuda a
controlar o regime de preços dos produtos turísticos;
quanto maior a demanda por um produto, menor serão seus
preços.
CADEIA DE DISTRIBUIÇÃO – MERCADO TURÌSTICO
PRODUTORES
ALOJAMENTO
ALIMENTAÇÃO
TRANSPORTES
ENTRETENIMENTOS
ATACADISTAS
OPERADORES DE VIAGENS
VAREJISTAS
AGÊNCIAS DE VIAGENS
CONSUMIDOR
TUISTAS
Fonte: Licinio Cunha, 1997
OUTROS
SERVIÇOS