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Estudo de um sistema SGC para apoiar
procedimentos de seleção de sistemas ERP do
tipo SL/CA em pequenas empresas
Ricardo Villarroel Dávalos *
RESUMO
A internet hoje é um meio de comunicação muito explorado, onde o
aumento das informações há tempos exige novas tecnologias e melhores
soluções. Como resposta a tudo isso, as metodologias e processos utilizados
na gestão das informações evoluíram e os Sistemas Gerenciadores de
Conteúdo (SGC) vem a dar suporte à organização e o gerenciamento destas
informações. Os repositórios de Software Livre e de Código Aberto
(SL/CA) possuem uma grande variedade destes sistemas, desenvolvidos
com diversas tecnologias e para diferentes tipos de público. A adoção do
sistema SGC Drupal foi definida a partir de critérios pré-estabelecidos e sua
utilização vem a dar suporte às informações contidas num procedimento de
seleção de sistemas ERP (Enterprise Resources Planning – ERP) para
pequenas empresas da Região da Grande Florianópolis. A principal
contribuição deste trabalho é reunir e organizar informações para apoiar a
seleção apropriada dos sistemas ERP do tipo SL/CA.
Palavras-chave: Sistemas SGC, Sistemas ERP, SL/CA, Gerenciamento de
Conteúdo e Portais.
* Professor da Unisul e pesquisador do Grupo de Pesquisa Sistemas
Integrados de Gestão – GSIG, Mestre em Engenharia Elétrica e Doutor
em Engenharia de Produção e Sistemas pela UFSC. E-mail:
ricardo.davalos @unisul.br
1 INTRODUÇÃO
O Gerenciamento de Conteúdo (GC) é o controle do fluxo, acesso ao conteúdo e
segurança das informações de uma instituição. Estas informações podem ser textos,
imagens, links, documentos, gráficos, áudios ou vídeos. O GC tem como princípio
básico aperfeiçoar o processo de criação, gestão, armazenamento e publicação da
informação.
A internet é um meio de comunicação extremamente dinâmico e evolutivo,
onde, diariamente as informações crescem exponencialmente. Com isso, cada vez mais
a demanda por novas informações em um portal aumenta e torna-se preciso um sistema
que seja capaz de organizar e centralizar todo seu conteúdo relevante, de forma que,
usuários sem conhecimento técnico em um software possam gerenciar, criar, atualizar e
até remover conteúdos com facilidade. A partir dessa necessidade é que começaram a
surgir os Sistemas de Gestão de Conteúdo (SGC) e muitos deles foram criados para
atender a uma série de necessidades, desde comerciais até acadêmicas.
Numa rápida pesquisa realizada nos principais repositórios de Software Livre e
de Código Aberto (SL/CA) constatou-se a existência de um grande número de sistemas
SGC
classificados em diferentes estágios em relação à sua maturidade de
desenvolvimento e dentre eles, sistemas como o Alfresco, Manbo, Drupal, Joonla,
Xoops, PhpNuke, DotNetNuke, EendoNesia, etc., já estão sendo usados em muitas
empresas de diferentes países, mas seu uso no Brasil ainda é limitado.
O Grupo de Sistemas Integrados de Gestão (GSIG), da Unisul, conta com
informações relativas a quatorze pequenas empresas localizadas na Região da Grande
Florianópolis, concentrados num Modelo de Processos de Negócios (MPN). Estas
empresas correspondem ao domínio de alimentos, cosméticos, fabricação de objetos de
fibra de vidro, distribuição de filmes, confecções de capas de chuva para motocicletas,
turismo, distribuição de gás e água mineral, de suplementos alimentares, de informática;
construção, etc.
O GSIG, também conta com informações relativas a avaliação da
funcionalidade, da tecnologia incorporada, de uso e do desenvolvimento dos Sistemas
Integrados de Gestão (Enterprise Resources Planning - ERP) do tipo SL/CA, Compiere,
MP-Biz e WebErp. Além disso encontra-se em fase de estudo e adequação as
metodologias de seleção e implantação destes sistemas para as pequenas empresas da
Região.
A presente proposta pretende estudar e utilizar um sistema SGC do tipo SL/CA
para apoiar um procedimento de seleção de sistemas ERP do tipo SL/CA em pequenas
empresas da Região. O procedimento envolve um grande número de informações.
2 RESULTADOS
A seguir os principais resultados obtidos no desenvolvimento deste projeto de
pesquisa:
 Foi realizada uma pesquisa bibliográfica dos principais temas abordados no projeto:
Gerenciamento de Conteúdo, SL/CA; Sistemas SGC, Sistemas CRM, Sistemas ERP
e aprofundamento das metodologias de seleção destes sistemas.
 Foram organizadas as informações disponíveis no GSIG: MPN das pequenas
empresas pesquisadas e análises dos sistemas ERP (WebErp, OpenBravo e o
Compiere), visando criar um conteúdo dinâmico. Também para inserir um conteúdo
maior, vem-se estudando a incorporação das principais associações que agrupam
entidades comerciais e industriais do Estado e Região da Grande Florianópolis.
 Definiu-se um procedimento de seleção para os sistemas SGC (Alfresco, Plone,
Drupal, Mambo, Xoops, DotNetNuke), pesquisados nos principais repositórios de
projetos de SL/CA. Após várias pesquisas e testes constatou-se que o SGC Drupal
se adapta melhor aos critérios utilizados para seleção. Os principais fatores que
definiram a escolha foram relacionadas com a tecnologia, adequação ao problema,
facilidades de instalação, manutenção e integração com outras soluções, bom nível
de segurança, autoria de conteúdo por múltiplos usuários, etc.
 Foi testado e implantado com sucesso o sistema SGC Drupal 5.12 no servidor do
grupo, para possibilitar um acesso totalmente web. Definiu-se utilizar esta versão,
pois é mais conhecida no meio e conta com um bom suporte da comunidade Drupal
no país.
 Foi modelada a estrutura do portal que possibilitou suporte as informações definidas
neste projeto e também foi inserido conteúdo relativo ao GSIG, pequenas empresas,
Modelagem de Processos de Negócio, Sistemas de Informações (ERP, CRM, SGC)
e outros (formulários de contato, blogs, e enquête).
 Foram documentados os estudos realizados da análise das funcionalidades
(requisitos software, lista e descrição de processos; interface; atualização das
versões, integração com outras ferramentas, eficiência e acesso) e também da
avaliação da tecnologia do sistema Drupal (configuração, sistema operacional
básico; banco de dados; usuários; desempenho do software; processos de
implantação; documentação, etc.).

O sistema SGC proposto neste projeto pode ser acessado publicamente em:
www.inf.unisul.br/~gsig. O acesso restrito é controlado pelo administrador a partir
de regras específicas relacionadas ao conteúdo e tipo de usuário. Registros e
pesquisas de conteúdo incorporados ao sistema são revisados e modificados pelo
administrador a partir de informações geradas de forma on-line.

Foi elaborado um tutorial básico que ensina a instalar, configurar e adicionar
conteúdo no sistema SGC Drupal. Também foi elaborado um manual básico que
descreve as principais características, funcionalidades e procedimentos necessários
para se integrar com outras soluções.
3 CONCLUSÕES
Com o estudo realizado neste projeto constatou-se que as empresas e instituições em
geral, precisam de sites e portais corporativos na internet para apresentar aos usuários
informações relevantes e atualizadas periodicamente. Também se verificou um grande
crescimento para a utilização dos sistemas SGC do tipo SL/CA e isto vem influenciando o
desenvolvimento e o aprimoramento destas soluções para a gestão e o controle das
informações.
Por um lado, os sistemas SGC proprietárias são bem aceitas no mercado e seus
principais usuários são grandes portais de jornais e notícias, que possuem atualização
constante de conteúdos. Apesar da boa aceitação, o uso e acesso se restringem as
grandes empresas, que possuem um orçamento mais elevado destinado a produção e
gerenciamento de sites e portais corporativos. Por outro, os sistemas SGC do tipo
SL/CA apresentam-se como uma boa alternativa para as pequenas empresas da Região
da Grande Florianópolis com pouco orçamento, pois não apresentam custos associados
a sua licença de uso.
O procedimento metodológico proposto para apoiar a seleção de um sistema
SGC baseou-se em critérios que atenderam aos objetivos definidos neste projeto, tais
como: tecnologia, adequação ao problema, facilidades de instalação, manutenção e
integração com outras soluções, bom nível de segurança e estabilidade, autoria de
conteúdo por múltiplos usuários, flexibilidade para personalizações e adaptações,
arquitetura para construção de novas funcionalidades, dentre outros.
A aplicação do sistema SGC Drupal envolveu por um lado, a estruturação de um
conteúdo amplo que criou uma dinâmica entre os diferentes atores abordados e os
diferentes suportes à coleta, organização e divulgação da informação. Definiu-se o
GSIG, as pequenas empresas da Região da Grande Florianópolis, sistemas de
informações (ERP, SCM e SGC), Modelagem de Processos como os atores principais
deste projeto e também foram incorporados as principais associações que agrupam
entidades comerciais e industriais da Região (Associações industriais e comerciais,
Câmara de lojistas, Junta comercial, Federações empresariais, etc.).
Por outro lado, implicou o estudo de um grande número de módulos e
funcionalidades do sistema Drupal, podendo até realizar programações em PHP e
scripts em html, para a ampliação das funcionalidades deste sistema e apresentar um
portal mais dinâmico,
Uma contribuição deste trabalho foi reunir informações relativas as pequenas
empresas estudadas da Região e as relativas ao sistema SGC Drupal aplicado. Também
adiciona-se a isto os procedimentos de avaliação da funcionalidade (documentação do
sistema e análise das funcionalidades) e da tecnologia (tecnologia do sistema e testes)
do sistema SGC aplicado.
4 REFERÊNCIAS
HACKOS, J. T. Content Management for Dynamic Web Delivery. USA, J. WILEY,
2006.
VANDYK, J. K.; WESTGATE, M. Pro Drupal Development. USA: Apress, 2007.
455p.